Новая карточка задачи в Битрикс24: Единое пространство для работы команды

Введение

Работа с задачами давно вышла за рамки привычных форм: командам нужно общее пространство для работы, чтобы быть в контексте и меньше переключаться между вкладками.

Новая карточка задачи в Битрикс24 создана именно для этого — она объединяет обсуждения, файлы, результаты и контроль выполнения в одном пространстве. Такой подход ускоряет коммуникацию, делает процессы прозрачнее и помогает командам работать согласованно.

Главное за 30 секунд (Summary)

Единый вид: Карточка выглядит одинаково при создании и в процессе работы. Это упрощает поиск нужных кнопок.

Всё в чате: Обсуждения, звонки и файлы находятся внутри задачи. История сохраняется.

Результат обязателен: Задачу закрывают через блок «Результат». В него можно перенести сообщение из чата.

Авто-срок: Если дата не указана, система ставит дедлайн через 5 рабочих дней.

Карточка задачи: Наглядность и структура

Новая карточка стала нагляднее: условия задачи структурированы по блокам — описание, участники, файлы, чек-листы, результаты. Это помогает быстро понять суть задачи и перейти к работе без лишних действий.

Карточка выглядит одинаково при создании и в процессе работы — это упрощает работу и экономит время на поиске нужных полей.

Чтобы добавить необходимый раздел в задачу, нажмите на соответствующую кнопку в нижней зоне задачи. Каждая кнопка активирует соответствующий раздел — так вы сможете добавлять только те данные, которые нужны в данной конкретной задаче.

Лайфхак: Настройка ширины экрана

В карточке легко можно изменить ширину зоны с деталями задачи.

• Например, вам нужно готовить или читать большое описание — растяните левую зону, так для объемного текста будет больше места.
• Если вам нужно, наоборот, больше работать в чате — сделайте чат шире.

Коммуникация: Чат как центр управления

Внутри карточки появился чат — главный инструмент взаимодействия команды. Он сохраняет весь контекст обсуждений, фиксирует изменения и помогает принимать решения в режиме реального времени.

В чате можно:

• обсуждать детали задачи без перехода в другие чаты;
• созваниваться по аудио и видео прямо из окна задачи;
• получать автоматическую расшифровку звонков с помощью BitrixGPT Follow-up;
• отправлять и комментировать файлы;
• отслеживать изменения: статусы, сроки, действия участников;
• закреплять важные сообщения.

История переписки и событий всегда под рукой — это снижает риск потери информации и ускоряет выполнение задач. Предыдущие комментарии из старой карточки задачи можно посмотреть в чате — они доступны в режиме чтения.

Файлы: Единое хранилище

Карточка задачи имеет отдельное пространство для документов. Все участники чата могут добавлять файлы в отдельный блок.

В нём собираются файлы, которые появляются и в ходе работы над задачей, и те, которые были изначально добавлены постановщиком задачи в описание. Так все нужные материалы находятся в одном месте. Файлами можно обмениваться как в специальном разделе, так и прямо в чате, если требуется быстрая обратная связь.

Сроки: Правила и контроль

По умолчанию новые задачи создаются с дедлайном в пять рабочих дней — чтобы ни одна не потерялась.

Мы рекомендуем создавать задачи с крайним сроком. Ведь Битрикс24 помогает не пропускать задачи, срок которых уже подходит — так дела выполняются вовремя.

Постановщик может управлять правилами изменения сроков: запретить перенос, ограничить его до определённой даты или запрашивать причину. Это помогает поддерживать дисциплину и прозрачность исполнения.

Результаты: Как сдавать работу

В карточке появился блок «Результаты». В него можно добавлять итоговые материалы и промежуточные достижения. Это удобно для руководителя и участников: виден ход выполнения, проще давать обратную связь и контролировать прогресс.

Лайфхак: Результаты также можно добавить через чат.

1. Отправьте сообщение с результатом работы.
2. Выберите в контекстном меню опцию «Добавить в результаты».
3. Текст этого сообщения появится в блоке с результатами.

Чаты задач: Режим для руководителей

С задачами теперь можно работать как в мессенджере — быстро просматривать чаты задач и отвечать там, где нужна реакция. Зайти в чаты задач можно из модуля задач (кнопка «Чаты задач») или из мессенджера.

Выбирайте слева превью задач, а справа будет активный чат. Такой подход позволяет:

• быстро реагировать на новые сообщения;
• видеть все активные обсуждения в одном списке;
• переходить в карточку задачи одним кликом;
• отслеживать десятки задач без открытия каждой из них.

Это представление задач особенно удобно, когда у вас много задач, которые требуют обсуждения и отслеживания изменений.

Уведомления: Работа со счетчиками

Новая система уведомлений объединяет счётчики задач и оповещения из чатов. Если в задаче меняется важное условие, участники получают:

• сообщение в чат задачи;
• пуш-уведомление;
• счётчик в разделе «Задачи и проекты».

Получение счётчиков и уведомлений зависит от вашей роли в задаче, что позволяет сфокусироваться на действительно важных для вас обновлениях.

Чтобы вовремя реагировать на изменения в задачах, которые требуют вашего внимания, следите за счётчиками. Ваша цель — снимать счётчики: для этого открывайте задачи, просматривайте изменения и реагируйте там, где требуется.

Частые вопросы

Где искать старые комментарии при переходе на новую карточку?

Предыдущие комментарии из старой карточки задачи можно посмотреть в чате — они доступны в режиме чтения.

Можно ли закрепить важное сообщение?

Да. Вы можете закрепить или добавить в избранное ключевые сообщения — так они будут всегда под рукой.

Кто видит файлы в задаче?

Все участники чата могут добавлять файлы в отдельный блок. В нём собираются файлы, которые появляются и в ходе работы над задачей, и те, которые были изначально добавлены постановщиком.