Новый регламент и FAQ по оплате Битрикс24: полная инструкция

Новость: Прямые платежи вендору: инструкции по документам (ЭДО/Бумага) и FAQ.

Когда: С 1 января 2026 года.

Решение: Использовать новый регламент оплаты и настройки документооборота.

Суть изменений

С 1 января 2026 года клиенты, работающие с партнерами, оплачивают лицензии и подписки напрямую в 1С-Битрикс. Бухгалтерские документы также предоставляет вендор.

Роль партнера остается ключевой: мы помогаем выбрать лицензию, оформляем заказ в системе и контролируем его корректность.

• Новая схема действует для всего облачного Битрикс24 и коробочных версий, кроме Enterprise.
• Старая схема (оплата напрямую партнёру) остаётся для продуктов «1С-Битрикс: Управление сайтом» и коробочного «Битрикс24 Enterprise».

Сценарий 1. Оплата по счету (для Юридических лиц)

Этот вариант подходит, если оплату проводит бухгалтерия по банковским реквизитам.

1. Партнер формирует заказ в вашем Битрикс24.
2. Партнер передает вам готовый счет на оплату от 1С-Битрикс.
3. Счет также дублируется в вашем портале в разделе История заказов.

Пример счета

Сценарий 2. Персональная ссылка (ЮЛ, ИП, Физлица)

Идеальный вариант для самостоятельного завершения покупки и оплаты картой. Партнер формирует заказ и отправляет вам ссылку вида:

https://адрес_вашего_Битрикс24/settings/order/make.php

Алгоритм действий для вашего сотрудника (администратора):

• Перейти по полученной ссылке в ваш Битрикс24.
• Завершить оформление заказа (проверить данные).
• Выбрать способ оплаты: банковской картой или по счету.
• Произвести оплату.

Пример оплаты по ссылке

Когда заработает лицензия?

Лицензия и подписка активируются автоматически сразу после поступления средств на расчетный счет 1С-Битрикс. Ждать ручной обработки больше не нужно.

Подробно: Как получить закрывающие документы

Поскольку получатель средств — 1С-Битрикс, порядок выдачи документов строго регламентирован.

1. Документы за оплату тарифа Битрикс24

Предоставляются в электронном виде. Это лицензия, подписанная усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП). Она появится в вашем портале в течение 1–5 дней после оплаты.

Как скачать:

• Откройте Мой тариф > Покупки и документы.
• Найдите нужный заказ и нажмите Подробности заказа.
• Нажмите Лицензия в разделе Оплата и доставка.

2. Документы за подписку BitrixGPT + Маркетплейс

Вы можете получить их в бумажном виде. Вендор отправит оригиналы на почтовый адрес, указанный в заказе, в течение 30 дней с момента поступления оплаты.

3. Как получить документы через ЭДО

Если вы хотите получать документы через Электронный Документооборот, необходимо выполнить следующие действия строго до оплаты заказа:

• Диадок или Такском: Отправьте приглашение контрагенту 1С-Битрикс.
• Ручная настройка: Напишите на sales@1c-bitrix.ru или info@1c-bitrix.ru, чтобы вендор настроил обмен документами.
• СБИС: Если вы работаете через СБИС, напишите на указанные выше e-mail, и вам пришлют Универсальный передаточный документ (УПД).

Заключение

Ужесточение налогового регулирования – повышение ставки НДС до 22% и расширение базы плательщиков НДС с 1 января 2026 года подводит черту под эпохой агентских продаж лицензий Битрикс24. В актуальных условиях рынок перешел в стадию зрелости, характеризующуюся жесткой стандартизацией, цифровизацией документооборота и разделением труда: вендор создает продукт и собирает лицензионные отчисления, партнер создает добавленную стоимость через услуги внедрения, настройки и сопровождения.

Для конечного пользователя новый регламент несет краткосрочные административные неудобства (смена реквизитов, настройка ЭДО), но в долгосрочной перспективе обеспечивает большую прозрачность и безопасность владения лицензией, исключая риски, связанные с финансовой устойчивостью посредников.

Вопросы и ответы (FAQ) для плательщиков

Куда и кому перечислять деньги?

Получатель платежа — строго вендор (ООО «1С-Битрикс»).

Кто выставляет счет, если нас обслуживает партнер?

Так как мы обслуживаем ваш портал, то счет запрашивайте напрямую у нас. Наша компания имеет официальный статус бизнес-партнера Битрикс24. Мы подготовим корректный документ от лица вендора и передадим его вам.

Как изменить данные в счете (срок лицензии, тариф)?

Это делается только через партнера. Мы аннулируем старый заказ и сформируем новый с нужными параметрами.

Какой срок действия у выставленного счета?

На текущий момент счет действителен 30 дней.

Возможна ли оплата в рассрочку (частями)?

Нет, такая возможность отсутствует.

Можно ли оплатить корпоративной бизнес-картой?

Да, этот способ доступен при переходе по платежной ссылке.

Можно ли выставить счет на одно лицо, а оплатить от другого?

Категорически нет. Плательщик и заказчик в счете должны совпадать. Если платит другое юрлицо или физлицо — деньги вернутся, а лицензия не активируется. Если плательщик сменился — запросите у нас новый счет.

В чем смысл оформлять через партнера, если можно платить вендору?

Привязка к партнеру критически важна для защиты вашего бюджета:

• Партнер получает вознаграждение от вендора, что позволяет нам не повышать цены на услуги настройки и поддержки.
• Активность клиентов влияет на рейтинг партнера: чем выше наш статус, тем более качественные ресурсы вендора нам доступны для решения ваших задач.
• Сохранение качества сервиса: потеря дохода от лицензий нарушает бизнес-модель интегратора, что часто ведет к вынужденной экономии на ресурсах и поддержке клиентов.

Что будет, если оплатить сумму не полностью?

Средства вернутся на счет плательщика. Активация не произойдет.

У нас на руках два счета от разных партнеров. Какой оплачивать?

Оплачивайте счет того партнера, с которым вы реально работаете - ООО "ЮНИКОМС". Проверьте комментарий к платежу или номер счета.

Раньше некоторые партнеры давали «Бонусные часы» за покупку лицензии. Это возможно?

Нет. С 15 октября 2025 года вендор запретил подобные механики. Партнер, нарушивший это правило, будет подвергнут строгим санкциям.

В счете позиции с НДС и без НДС. Нужно ли разбивать платеж?

Нет. Оплачивайте счет одной общей суммой. Вы получите корректную счет-фактуру на позиции с НДС и акты на не облагаемые позиции.*

* Передача прав на программное обеспечение (лицензия) не облагается НДС (на основании пп. 26 п. 2 ст. 149 НК РФ для программ из Реестра отечественного ПО).

Остались вопросы? Свяжитесь с нами для консультации и получения счета по новым правилам!