Бесплатный пакет BitrixGPT в Битрикс24: тарифы и лимиты для коробочной версии

Оглавление

• Эволюция нейросети: от CoPilot к BitrixGPT
• Бесплатный образовательный пакет: лимиты по редакциям
• Математика тарификации: как списываются и обновляются запросы
• Стоимость сценариев: сколько запросов потребляют разные инструменты
• Управление доступом: отключение AI на уровне портала
• Снятие ограничений: подписки и бусты для разных зон
• FAQ: Частые вопросы

Эволюция нейросети: от CoPilot к BitrixGPT

Концепция искусственного интеллекта в корпоративной среде претерпела значительные изменения. Инструмент, ранее известный пользователям как CoPilot, получил новое, более точное название — BitrixGPT. Это не просто смена вывески, а концептуальное объединение всех AI-сценариев платформы под эгидой собственной языковой модели и инфраструктуры Битрикс24.

Внедрение нового нейминга и функционала происходит итеративно. На практике это означает, что пользователи могут наблюдать название BitrixGPT в интерфейсе мессенджера или в модуле постановки задач, в то время как в других разделах платформы обновление появится чуть позже. Подобная постепенная выкатка гарантирует бесперебойную работу коробочной версии и снижает риск технических сбоев при обновлении критически важных бизнес-процессов.

В чем суть и бизнес-польза BitrixGPT? Искусственный интеллект внутри Битрикс24 выступает в роли цифрового ассистента, который берет на себя самую рутинную и времязатратную работу. Механика его действия глубоко интегрирована в интерфейс: вам не нужно открывать сторонние вкладки или копировать данные.

Представьте ситуацию: менеджер по продажам завершил получасовой звонок со сложным клиентом. Вместо того чтобы тратить 15 минут на прослушивание записи, ручное конспектирование договоренностей и заполнение карточки CRM, сотрудник просто делегирует эту задачу BitrixGPT. Нейросеть самостоятельно расшифровывает аудио, выделяет главное (суть запроса, боли клиента, бюджет) и заносит эти данные в нужные поля. В масштабах отдела продаж из 20 человек это экономит десятки часов рабочего времени еженедельно, позволяя сфокусироваться на закрытии сделок, а не на бюрократии.

Бесплатный образовательный пакет: лимиты по редакциям

Чтобы бизнес мог безболезненно интегрировать искусственный интеллект в свои процессы и оценить его рентабельность, вендор предоставляет бесплатный образовательный пакет. Это стартовый объем запросов, который по умолчанию включен в каждую коробочную версию Битрикс24 и не требует дополнительной оплаты.

Количество доступных генераций напрямую привязано к уровню вашей лицензии. Логика здесь проста: чем масштабнее бизнес и чем старше редакция продукта, тем больше объем бесплатных запросов выделяется на портал, так как предполагается более высокая нагрузка со стороны сотрудников.

Отдельного упоминания заслуживают партнерские NFR-лицензии (Not For Resale), которые используются интеграторами для демонстрации возможностей продукта клиентам. Для всех NFR-лицензий, вне зависимости от их номинальной редакции, действует единый максимальный лимит — 400 запросов в месяц. Это сделано для того, чтобы партнеры могли полноценно демонстрировать весь спектр AI-сценариев на пресейлах.

Таблица лимитов: найдите свою редакцию

Введите название вашей редакции коробочной версии в поле поиска, чтобы быстро узнать объем бесплатного пакета.

Математика тарификации: как списываются и обновляются запросы

Важно понимать принципы, по которым система ведет учет ваших обращений к нейросети. Пакет бесплатных запросов работает по принципу ежемесячной квоты. Обновление счетчика происходит строго первого числа каждого месяца.

Главное правило, которое нужно запомнить: неиспользованные запросы не переносятся на следующий период, они полностью сгорают. Если ваша компания имела лимит в 400 генераций, но за месяц сотрудники обратились к BitrixGPT лишь 250 раз, оставшиеся 150 сгорят в полночь первого числа, и счетчик снова покажет 400. Этот механизм стимулирует регулярное внедрение AI в ежедневные привычки команды.

Апгрейд лицензии: как происходит перерасчет?
Бизнес растет, и часто возникает потребность перехода на более старшую редакцию коробочной версии. Битрикс24 обрабатывает такие переходы «на лету», используя справедливую формулу перерасчета:

Формула: [Лимит новой редакции] − [Уже потраченные в текущем месяце запросы] = [Остаток до конца месяца].

Разберем на практике:
Компания использует редакцию «Интернет-магазин + CRM» с лимитом 100 запросов. К 15-му числу менеджеры активно генерировали тексты и потратили 50 запросов. В этот же день руководство принимает решение перейти на «Энтерпрайз 1000», где базовый пакет составляет уже 400 запросов.
Система вычтет из новых 400 лимитов те 50, что уже были израсходованы. Таким образом, у компании мгновенно появится остаток в 350 доступных запросов до конца текущего месяца.

Нюанс: Если вы умудрились до перехода потратить больше запросов, чем предусмотрено базовым пакетом новой лицензии (например, докупали бусты), то бесплатные генерации будут заморожены до первого числа следующего месяца. Баланс не может быть отрицательным.

Стоимость сценариев: сколько запросов потребляют разные инструменты

Не все задачи для искусственного интеллекта одинаково сложны с вычислительной точки зрения. Написать короткий пост для Живой ленты — это одна нагрузка на сервер, а транскрибировать 40 минут аудио с параллельным анализом тональности клиента — совершенно другая. Именно поэтому тарификация BitrixGPT является динамической и зависит от конкретного инструмента.

Все обращения суммируются в единый котел для всей компании. Нет индивидуальных лимитов на каждого сотрудника: если один сверхактивный маркетолог потратит весь пул, отдел продаж останется без AI-помощника до конца месяца или до покупки расширения.

Вот подробная раскладка «стоимости» нейросетевых операций:

• • Базовые текстовые операции (1 запрос). Сюда входит работа в Живой ленте, постановка задач, написание писем в почте, создание событий в календаре, генерация описаний в карточке товара CRM. Одно нажатие кнопки генерации или улучшения текста списывает один лимит.
• • Диалоговый режим (1 запрос). Любой прямой вопрос, отправленный в чат с ассистентом BitrixGPT (например, «напиши код на PHP» или «придумай 5 идей для акции»). Одно сообщение = один запрос.
• • Скрипты продаж (1 запрос). Когда вы создаете или редактируете скрипт, и просите BitrixGPT выделить из него критерии для будущей оценки звонка.
• • BitrixGPT в Потоках (1 запрос). Каждая сгенерированная рекомендация или саммари в рамках бизнес-потока.

Сложные мульти-операции в CRM:
Работа с аудио и звонками — это каскад нейросетевых процессов, поэтому тарификация здесь выше:

• • Речевая аналитика с AI (2 запроса). Включает в себя перевод голоса в текст (транскрибацию), формирование рекомендаций для менеджера и выставление оценки качества звонка.
• • Обработка звонка (3 запроса). Более глубокий сценарий: система не только расшифровывает аудио, но и составляет краткое резюме диалога (саммари), после чего автоматически заполняет нужные пользовательские поля в карточке лида или сделки.
• • Комплексная обработка (4 запроса). Если вы применяете к одному звонку оба сценария сразу (и обработку с заполнением полей, и речевую аналитику с оценкой), с баланса компании спишется 4 запроса. Исключение: если вы запустили оценку уже после того, как карточка была обработана, это будет стоить всего 1 дополнительный запрос.

Управление доступом: как отключить AI для сотрудников

Поскольку лимит запросов общий на всю компанию, вопрос контроля ресурса встает довольно остро. Кроме того, некоторые службы безопасности корпораций имеют строгие регламенты относительно передачи коммерческих данных (даже обезличенных) в языковые модели.

Для решения этих задач в Битрикс24 предусмотрено гранулированное управление доступом. Администратор портала может точечно деактивировать BitrixGPT в тех разделах, где его использование нецелесообразно или нежелательно.

Как настроить ограничения:

1. Авторизуйтесь под учетной записью с правами Администратора.
2. В левом верхнем углу интерфейса нажмите на шестеренку рядом с названием вашего Битрикс24 (или логотипом компании).
3. В выпадающем меню выберите раздел «Настройки».
4. Перейдите в блок «Настройки BitrixGPT».
5. Перед вами появится список всех модулей (CRM, Задачи, Лента, Чаты и т.д.). Сдвиньте тумблеры (переключатели) в неактивное положение напротив тех зон, где нейросеть должна быть отключена.
6. Обязательно сохраните изменения. Настройки применятся моментально для всех пользователей портала.

Как увеличить количество запросов (зоны RU, BY, KZ)

Базового пакета в 200-400 запросов хватает для тестирования гипотез и покрытия нужд микро-команд. Однако при системном внедрении AI в отделы продаж, маркетинга и HR этот лимит исчерпывается за несколько дней. Способ масштабирования зависит от географической зоны регистрации вашего портала.

Для порталов в зоне RU (Россия):
Здесь реализована модель безлимитного доступа по подписке. Для снятия всех ограничений необходимо активировать коммерческую подписку «BitrixGPT + Маркетплейс».
Эта подписка открывает полностью безлимитные запросы к нейросети во всех возможных сценариях, а заодно дает доступ к тысячам партнерских приложений из каталога. Оформить подписку или включить бесплатный демо-период (обычно на 15 дней) можно прямо из административной панели, перейдя в раздел «Моя лицензия».

Для порталов в зонах BY (Беларусь) и KZ (Казахстан):
В этих регионах механика иная — здесь действует система «бустов» (Boosts). Если бесплатный пакет исчерпан, компания может приобрести дополнительный пакет фиксированного объема (буст) сроком на один год.
Критически важный нюанс: при покупке и активации годового буста BitrixGPT, начисление стандартного ежемесячного бесплатного пакета приостанавливается. Вы начинаете расходовать исключительно купленный объем генераций. Бусты — это удобный вариант для компаний, которым нужно точечно увеличить лимиты без изменения основной редакции коробочной версии.

При покупке бустов BitrixGPT на год бесплатный пакет запросов будет недоступен

FAQ: Частые вопросы о BitrixGPT в коробке

Переносятся ли остатки бесплатных запросов на следующий месяц?

Нет. Система работает по принципу «use it or lose it» (используй или потеряешь). В полночь первого числа каждого месяца неиспользованный остаток сгорает, и счетчик возвращается к базовому значению вашей лицензии (например, к 100 или 400).

Если один сотрудник потратит все 400 запросов, что будет с остальными?

Пакет предоставляется на весь портал компании, а не на отдельного пользователя. Если лимит исчерпан, доступ к нейросети будет приостановлен для всех сотрудников до первого числа следующего месяца (или до покупки подписки/буста). Рекомендуем контролировать доступ через настройки администратора.

Влияет ли обновление коробочного Битрикс24 на доступ к BitrixGPT?

Да. Для корректной работы искусственного интеллекта и получения всех новых сценариев ваша коробочная версия должна иметь активную лицензию на получение обновлений и быть обновлена до актуальных версий главных модулей.

Можно ли обучить BitrixGPT на собственной базе знаний компании?

В рамках стандартного функционала (на уровне интерфейса пользователя) дообучение модели на собственных датасетах не предусмотрено. BitrixGPT работает с контекстом, который вы передаете ему непосредственно в промпте (например, текст письма или аудиозапись конкретного звонка).