Не продлили лицензию Битрикс24? Полный разбор последствий для облака и коробки по новым правилам

Оглавление

• Сценарий для облака
• Коробка Битрикс24: Две разные реальности после окончания лицензии
• Сценарий 1: У вас "старая" (Legacy) лицензия (куплена до 14.03.2022)
  • Что происходит: Переход в режим ограничений
  • Полный перечень ограничений для старых лицензий
• Сценарий 2: У вас "новая" (подписочная) лицензия (куплена или продлена после 14.03.2022)
  • Что происходит: Полная блокировка доступа через 15 дней
• Правила продления лицензии для коробочной версии
• Итоговая таблица: Облако vs. Старая коробка vs. Новая коробка
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Пропуск срока продления лицензии Битрикс24 — это не просто административное упущение, а событие, которое влечет за собой реальные бизнес-риски: от потери функциональности и остановки продаж до критических угроз безопасности. Чтобы вы могли оценить всю серьезность ситуации и принять правильное решение, мы подготовили исчерпывающее руководство. Вся информация актуальна на июль 2025 года и основана на официальной политике «1С-Битрикс».

Сценарий для облака

Для облачной версии «Битрикс24» правила остаются прежними. После окончания оплаченного периода запускается стандартная процедура:

1. Льготный период (15 дней): Портал продолжает работать в полнофункциональном режиме.
2. Переход на тариф «Бесплатный»: По истечении 15 дней ваш портал автоматически переводится на бесплатный тариф с критическими ограничениями (отключение CRM-аналитики, автоматизации, сокращение диска до 5 ГБ и т.д.).
3. Удаление портала: При отсутствии какой-либо активности на портале в течение 50 дней он может быть полностью удален [1].

Коробка Битрикс24: Две разные реальности после окончания лицензии

Это самое важное изменение. С 14 марта 2022 года «1С-Битрикс» перевела коробочную версию на подписочную модель [4]. Это означает, что теперь существует два принципиально разных типа лицензий, и последствия их непродления кардинально отличаются.

Сценарий 1: У вас "старая" (Legacy) лицензия (куплена до 14.03.2022)

Этот сценарий применяется только в том случае, если вы купили лицензию до 14 марта 2022 года и с тех пор ни разу ее не продлевали по новым условиям.

Что происходит: Переход в режим ограничений

Ваш портал не блокируется сразу. Вы и ваши сотрудники продолжаете им пользоваться, но он переходит в «режим ограниченной лицензии». Это означает, что отключаются все функции, требующие связи с серверами «1С-Битрикс» и активной подписки на обновления.

Полный перечень ограничений для старых лицензий

Вот подробный список функциональных возможностей, которые становятся недоступны после окончания действия лицензии [3]:

• Главный модуль (main):
  • Обновление продукта (SiteUpdate) и получение новых версий.
  • Приоритетная техническая поддержка.
  • Использование Маркетплейс (нельзя устанавливать и обновлять модули).
  • Использование Маркетплейс24 (облачные приложения).
  • Анализ скорости загрузки сайта.
• Модуль REST:
  • Использование REST API (кроме входящих веб-хуков).
  • Прекращение работы установленных приложений из Маркета.
• Телефония (voximplant):
  • Полное отключение телефонии, включая SIP-коннектор.
• Модуль CRM:
  • Автозаполнение реквизитов по ИНН.
  • Подключение рекламных кабинетов в сквозной аналитике.
• Модуль Сайты24 (landing):
  • Публикация и перепубликация сайтов, страниц и CRM-форм.
• Открытые линии (imopenlines, imconnector):
  • Отключение всех каналов, кроме Онлайн-чата.
• Push-уведомления (push):
  • Отключение облачного realtime сервиса для отправки уведомлений.
• Облачные сервисы (bitrixcloud):
  • Мониторинг сайтов.
  • Облачный бэкап.
• Модуль Диск (disk):
  • Сервис просмотра и редактирования документов Битрикс24.Docs.
• Машинное обучение (ml):
  • Скоринг лидов и сделок в CRM.
• Прочие модули:
  • Распознавание визиток (bizcard).
  • Создание рекламных аудиторий в email-маркетинге (sender).
  • Персонализация BigData в каталоге (iblock) и магазине (sale).
  • Работа сервиса служб доставки и Яндекс.Кассы (sale).
  • Авторизация и работа с Яндекс.Вебмастер и Яндекс.Директ (seo).
  • Работа Чат-бот платформы (imbot).
  • Работа сервиса конвертирования файлов (transformer).

Сценарий 2: У вас "новая" (подписочная) лицензия (куплена или продлена после 14.03.2022)

Это касается всех, кто купил лицензию после указанной даты, а также тех, кто продлевал свою старую лицензию. При продлении вы автоматически переходите на новую подписочную модель.

Что происходит: Полная блокировка доступа через 15 дней

Согласно последней версии документации [2], после окончания срока действия лицензии у вас есть 15 дней на ее продление. Если этого не сделать, работа вашей коробочной версии «Битрикс24» будет отключена полностью для всех пользователей, кроме администратора, который сможет только активировать новый ключ.

Правила продления лицензии для коробочной версии

Процесс продления лицензии для коробки является стандартным и строго регламентирован. Он дает право на получение обновлений и технической поддержки на следующий год.

Ключевые условия продления (по последним данным):

• Стоимость: Цена продления составляет 30% от текущей стоимости новой лицензии на вашу редакцию [2].
• Льготный период: Продлить лицензию по этой цене можно либо до окончания текущей, либо в течение 15 дней после ее окончания.
• Последствия пропуска срока: После 15-дневного периода портал с «новой» лицензией блокируется. Для «старой» лицензии отключаются все вышеперечисленные сервисы. Дальнейшее продление для получения обновлений или снятия блокировки требует обращение к партнеру или в «1С-Битрикс» для возобновления подписки.

Итоговая таблица: Облако vs. Старая коробка vs. Новая коробка

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, какой у меня тип коробочной лицензии — старый или новый?

Посмотрите на дату покупки или последнего продления. Если эта дата — 14 марта 2022 года или позднее, у вас новая, подписочная лицензия, которая блокируется. Если вы покупали лицензию до этой даты и ни разу не продлевали, у вас старая (Legacy) лицензия, которая переходит в режим ограничений.

У меня старая лицензия. Если я ее сейчас продлю, что будет?

Вы перейдете на новую подписочную модель. Это означает, что через год, если вы не продлите лицензию снова, доступ к вашему порталу будет уже не ограничен, а полностью заблокирован через 15 дней.

Если у меня новая лицензия и доступ заблокирован, мои данные удалены?

Нет, данные не удалены. Они в полной сохранности на вашем сервере. Блокируется только программный доступ к ним через интерфейс Битрикс24. Как только вы загрузите новый лицензионный ключ, доступ будет восстановлен.

Список используемых источников:

1. Helpdesk Bitrix24: Ограничения «Битрикс24 в коробке» после окончания лицензии.
2. 1C-Битрикс: Продление лицензии коробочной версии Битрикс24.
3. 1C-Битрикс: Официальный перечень ограничений для коробочной версии (Ограниченная лицензия).
4. Helpdesk Bitrix24: Переход коробочной версии Битрикс24 на новый тип лицензирования.

Напоминаем, что при годовом продлении тарифа через нас вы получите до 28 дней в подарок! Подробнее об акции здесь.