Продление лицензии Битрикс24 (коробка): как избежать блокировки и обеспечить непрерывность бизнеса

Новый порядок лицензирования с 14 марта 2022 года

Правила игры изменились. Сегодня срок действия лицензии на коробочную версию Битрикс24 составляет ровно 12 месяцев, а последствия просрочки стали гораздо серьезнее. Эта статья — ваше полное руководство по текущим условиям, которое поможет защитить ваш главный рабочий инструмент от внезапной остановки.

Общие условия продления лицензий Битрикс24 дополнительно разъяснены в этой статье.

Содержание

1. Главный риск: Что произойдет после окончания срока лицензии?
2. Ключевые этапы после окончания лицензии: Визуальная схема
3. Условия продления: Стоимость, сроки и почему нельзя откладывать
4. Краткий чек-лист: Как подготовиться к продлению
5. Пошаговое руководство: Три сценария продления лицензии
6. Важный нюанс: Продление для порталов в локальной сети
7. Ответы на частые вопросы (FAQ)

Главный риск: Что произойдет после окончания срока лицензии?

Ключевое отличие текущей системы от предыдущих — это уровень последствий. Если раньше портал продолжал работать с ограничениями, то теперь всё гораздо строже. Для любого бизнеса крайне важно понимать следующий механизм:

• Сразу после даты окончания лицензии система предоставляет вам 15-дневный период на решение вопроса с продлением.
• Если за эти 15 календарных дней вы не успеваете продлить и активировать лицензию, ваша коробочная версия Битрикс24 будет полностью заблокирована.
• Все пользователи, включая администраторов, при попытке входа увидят окно блокировки. Доступ к задачам, CRM, документам и всем бизнес-процессам будет полностью прекращен до момента оплаты.

Таким образом, дата окончания лицензии превратилась из формальности в критический дедлайн, игнорирование которого может парализовать работу всей компании.

Ключевые этапы после окончания лицензии: Визуальная схема

Условия продления: Стоимость, сроки и почему нельзя откладывать

Вместе с последствиями была унифицирована и финансовая сторона вопроса:

• Единая стоимость: Цена продления на следующие 12 месяцев составляет 30% от актуальной стоимости вашего лицензионного ключа. Эта цена является фиксированной и не зависит от того, продлеваетесь ли вы заранее или в последние дни.
• Необходимость действовать заранее: Чтобы избежать даже гипотетического риска блокировки и аврального решения проблемы, рекомендуется инициировать процедуру продления заблаговременно.

Стоит также упомянуть судьбу лицензий, приобретенных до 14 марта 2022 года. Если такие лицензии не были переведены на новую систему продлений, их функциональность после истечения срока ключа переходит в "режим ограниченной лицензии".

Краткий чек-лист: Как подготовиться к продлению

• Узнайте дату. Прямо сейчас зайдите в админ-панель и посмотрите точную дату окончания лицензии.
• Поставьте напоминание. Внесите в свой календарь и календарь ответственного сотрудника напоминание за 30 дней до этой даты.
• Выберите способ. Заранее определитесь, как вам удобнее продлевать: самостоятельно через сайт или через вашего партнера-интегратора.
• Проверьте сеть. Уточните у вашего IT-специалиста, находится ли портал в закрытой локальной сети. Если да — помните о необходимости ручной активации.
• Заложите в бюджет. Внесите сумму (30% от цены лицензии) в финансовый план, чтобы она не стала сюрпризом.

Пошаговое руководство: Три сценария продления лицензии

Процесс продления интуитивно понятен. В зависимости от того, на каком этапе вы находитесь, ваши действия будут немного различаться.

Сценарий 1: Продление до окончания срока действия (Рекомендуемый)

Продлить лицензию можно за 60 дней до истечения срока действия текущей лицензии.

Система заблаговременно напомнит вам о необходимости продления с помощью всплывающего окна, где будет предложено два варианта:

1. Продлить лицензию. Оптимальный вариант для быстрой самостоятельной оплаты. Нажав на кнопку, вы попадете в корзину на официальном сайте 1c-bitrix.ru. После проведения платежа лицензия активируется автоматически. На email, указанный при оформлении заказа, придёт соответствующее письмо об успешной активации.

1. Обратиться к партнёру. Если вы работаете с интегратором или хотите получить консультацию, выбирайте этот пункт. Система откроет форму, через которую можно отправить заявку вашему партнеру.

Сценарий 2: Продление в 15-дневный период после окончания лицензии

На этом этапе лицензия уже истекла, но портал всё еще функционирует. У вас есть не более 15 дней, чтобы предотвратить блокировку. На портале будет отображаться настойчивое уведомление о необходимости продления.

Ваши действия в этот момент полностью совпадают с действиями при своевременном продлении:

• Продлить лицензию для перехода на сайт и немедленной оплаты.
• Обратиться к партнёру для отправки заявки и решения вопроса через вашего интегратора.

Сценарий 3: Возобновление работы после полной блокировки

Если вы не успели продлить лицензию в 15-дневный период, вы увидите окно блокировки.

Но даже с этого экрана можно запустить процесс восстановления. Вам будут доступны те же два варианта, что и в предыдущих сценариях:

• Продлить лицензию (с переходом на сайт для оплаты). После оплаты ваша лицензия будет автоматически продлена. На email, указанный при оформлении заказа, придёт соответствующее письмо об успешной активации.
• Обратиться к партнёру (если лицензия приобреталась через компанию-партнёра 1С-Битрикс) – при выборе этого варианта откроется форма заявки партнёру.

Сразу после успешной оплаты и активации работа портала будет возобновлена.

Важный нюанс: Продление для порталов в локальной сети

Если ваш корпоративный портал работает в закрытой корпоративной сети (интранет) и не имеет прямого доступа к интернету, стандартный механизм автоматической активации не сработает.

В этом случае после оплаты вам необходимо получить у продавца (партнера или в личном кабинете на сайте) специальный код активации (активационный купон) и вручную ввести его в соответствующее поле в административной панели вашего Битрикс24, чтобы подтвердить продление и снять блокировку.

Ответы на частые вопросы (FAQ)

Что именно значит "портал будет заблокирован"? Я смогу хотя бы скачать данные?

Нет. "Полная блокировка" означает, что доступ к интерфейсу портала, включая административный раздел, будет закрыт для всех пользователей. Вы не сможете ни работать, ни выгрузить данные до возобновления действия лицензии.

Есть ли разница в цене, если я продлю лицензию за месяц или в последний день?

Нет, разницы в цене нет. Стоимость всегда будет составлять 30% от цены лицензии. Однако продление заранее избавляет вас от риска забыть про дедлайн и столкнуться с простоем в работе.

Почему после оплаты портал остался заблокированным?

Наиболее вероятная причина — ваш портал работает в локальной сети. Он не может связаться с серверами Битрикс для автоматической проверки лицензии. Вам необходимо вручную ввести код активации, который вы получили после оплаты.

Что делать, если у меня очень старая лицензия?

Если ваша лицензия была приобретена до 14 марта 2022 года, и вы не переходили на новую систему, она работает в устаревшем "ограниченном режиме". Чтобы получить доступ к обновлениям и полному функционалу, вам необходимо связаться с партнером для перевода на актуальную систему годовых продлений.