Что ждет «Битрикс24 в коробке» после окончания лицензии: полный разбор ограничений

Ваша лицензия «Битрикс24 в коробке» заканчивается: что дальше?

Если вы не перешли на лицензию по новым условиям лицензирования, то после окончания действия лицензионного ключа «Битрикс24 в коробке» вы сможете пользоваться порталом, но с некоторыми ограничениями.

Многие компании выбирают коробочную версию «Битрикс24» за ее гибкость, безопасность и возможность кастомизации. Однако владение «коробкой» подразумевает необходимость своевременно продлевать активную лицензию. Что же произойдет, если этого не сделать? Вопреки распространенному мифу, ваш портал не превратится в «тыкву» и не отключится полностью. Вы сохраните доступ к данным и основной части функционала. Но будьте готовы к существенным ограничениям, которые могут серьезно ударить по эффективности, безопасности и развитию вашего бизнеса.

Давайте подробно разберем, какие именно возможности вы потеряете и почему продление лицензии — это не просто формальность, а стратегическая инвестиция в стабильность вашей IT-инфраструктуры.

Критическая инфраструктура и безопасность

Это самый важный блок, так как он затрагивает основы работоспособности и защищенности вашего портала. Без активной лицензии вы лишаетесь:

• Обновлений продукта (Main): Ваш портал «замораживается» в текущем состоянии. Вы не сможете получать новые функции, улучшения производительности и, что самое опасное, — обновления безопасности. Это делает систему уязвимой для новых угроз.
• Технической поддержки: Столкнулись с проблемой или критической ошибкой? Без активной лицензии приоритетная техническая поддержка от «1С-Битрикс» будет недоступна.
• Маркетплейс и Маркетплейс24: Вы не сможете устанавливать новые модули и приложения, а также обновлять уже установленные. Интеграция с новыми сервисами и расширение функционала станут невозможны.
• Облачных сервисов (BitrixCloud): Такие важные инструменты, как облачный бэкап для аварийного восстановления и мониторинг сайтов, перестанут функционировать.
• Анализа скорости сайта: Инструмент для оценки производительности портала станет недоступен.

Коммуникации и клиентские сервисы

Второй по важности удар приходится на инструменты, связывающие вас с клиентами.

• Телефония (Voximplant): Полное отключение. Это касается как встроенной облачной АТС, так и SIP-коннектора для подключения вашего оператора связи. Вся телефонная связь через портал прекратится.
• Открытые линии (Imopenlines): Перестанут работать все каналы связи с клиентами из внешних сетей (соцсети, мессенджеры), кроме базового Онлайн-чата на сайте.
• Чат-бот платформа (Imbot): Ваши чат-боты перестанут отвечать на запросы.
• Push & Pull сервер: Отключается облачный realtime-сервис, что может привести к задержкам в работе чатов, уведомлений и других интерактивных элементов.

Продажи и маркетинг (CRM и SEO)

Инструменты, напрямую влияющие на лидогенерацию и продажи, также серьезно пострадают.

• Функции CRM: Отключатся сервисы, работающие через внешние API: автозаполнение реквизитов компании по ИНН и подключение рекламных кабинетов для сквозной аналитики.
• Модуль SEO: Вы потеряете возможность авторизации и управления рекламными кампаниями в Яндекс.Директ и Яндекс.Вебмастер прямо из «Битрикс24».
• Email-маркетинг (Sender): Станет невозможным создание рекламных аудиторий для Яндекс и ВКонтакте на основе сегментов CRM.
• Скоринг лидов и сделок (ML): Модель машинного обучения, прогнозирующая вероятность успеха сделки, перестанет работать.

Внутренние процессы и контент

Эффективность работы внутри компании тоже снизится из-за отключения ряда полезных сервисов.

• Сайты24 (Landing): Вы не сможете публиковать новые или переопубликовывать измененные сайты и страницы, созданные во встроенном конструкторе.
• Битрикс24.Docs (Disk): Просмотр и редактирование документов онлайн с помощью облачного сервиса станет недоступно.
• Конвертер файлов (Transformer): Сервис автоматической конвертации файлов (например, для предпросмотра) отключится.
• BigData: Персонализация: Инструменты персонализации в каталоге товаров и интернет-магазине перестанут работать.
• Распознавание визиток (Bizcard): Удобный сервис для быстрого добавления контактов в CRM будет недоступен.

Наглядная таблица ограничений

Для вашего удобства мы свели ключевые ограничения в единую таблицу.

Для 1С-Битрикс: Управление сайтом и Битрикс24 Коробочная версия (приобретённая до 14 марта 2022 года и не продлённая согласно новым условиям лицензирования):

* Сервис временно недоступен.

Только в Битрикс24 Коробочная версия (приобретённая до 14 марта 2022 года и не продлённая согласно новым условиям лицензирования):

Почему это критично для бизнеса?

Экономия на продлении лицензии может показаться выгодной в краткосрочной перспективе, но в долгосрочной она несет серьезные риски:

1. Риски безопасности: Отсутствие обновлений делает ваш портал главной мишенью для хакеров.
2. Снижение эффективности: Отключение автоматизации (распознавание визиток, реквизитов) и аналитики (скоринг) замедляет работу отделов продаж и маркетинга.
3. Обрыв каналов коммуникации: Потеря телефонии и открытых линий означает потерю контактов с клиентами и, как следствие, потерю прибыли.
4. Технологическое отставание: Без доступа к Маркетплейсу и новым версиям продукта ваша система быстро устареет и перестанет отвечать требованиям бизнеса.

Что делать? Ваш план действий

Чтобы избежать негативных последствий, мы рекомендуем действовать проактивно:

1. Проверьте срок действия лицензии. Сделать это можно в административной панели вашего портала: Рабочий стол → Marketplace → Обновление платформы.
2. Оцените риски. Проанализируйте, какие из отключаемых функций критически важны именно для ваших бизнес-процессов.
3. Продлите лицензию заранее. Не ждите последнего дня. Продлить лицензию можно стандартным способом или по льготной цене, если с момента окончания предыдущей прошло не более 30 дней.
4. Обратитесь к партнерам. Если у вас есть вопросы по продлению или вы хотите получить консультацию по развитию портала, обратитесь к сертифицированному партнеру «1С-Битрикс».

Помните: стоимость продления лицензии значительно ниже, чем потенциальные убытки от простоя, потери клиентов и устранения уязвимостей в системе безопасности.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Я потеряю доступ к своим данным и файлам на диске?

Нет, все ваши данные, включая файлы на локальном диске, задачи, записи в CRM и переписки, останутся у вас. Ограничения касаются в основном сервисов, требующих связи с облачной инфраструктурой «Битрикс24».

Мой сайт, созданный на конструкторе «Сайты24», перестанет работать?

Уже опубликованный сайт продолжит работать. Однако вы не сможете вносить в него изменения и публиковать их, пока не продлите лицензию.

Могу ли я установить бесплатное приложение из Маркетплейса после окончания лицензии?

Нет, работа с Маркетплейсом (установка и обновление любых приложений) полностью блокируется.