Битрикс24 Невесомость: как новый ИИ-помощник Марта, интерфейс Зефир и нейросети изменят вашу работу

Содержание

• Встречайте «Невесомость»: Новая эра для вашего бизнеса
• Интерфейс «Зефир» и AI-ассистент Марта: Легкость и интеллект в каждом клике
• Революция в CRM: Искусственный интеллект настраивает и продает
• Мессенджер 3.0: Безопасность и эффективность коммуникаций на новом уровне
• Онлайн-запись + CRM: Бесшовная интеграция для удобства клиентов
• BitrixGPT 4.5: Собственная нейросеть нового поколения
• Ключевые нововведения: Сравнительная таблица
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Список используемых источников

Встречайте «Невесомость»: Новая эра для вашего бизнеса

Компания «1С-Битрикс» представила одно из самых масштабных обновлений своей платформы — «Битрикс24 Невесомость». Это не просто косметические изменения, а фундаментальное переосмысление логики взаимодействия с системой, где в центре всего находятся простота, искусственный интеллект и максимальная автоматизация рутинных процессов. Главная цель — избавить ваш бизнес от лишнего "веса" сложных настроек и утомительных задач, позволяя сосредоточиться на главном — росте и прибыли.

Интерфейс «Зефир» и AI-ассистент Марта: Легкость и интеллект в каждом клике

Первое, что вы заметите в обновлении — это новый интерфейс «Зефир». Он стал значительно чище, проще и интуитивно понятнее, избавляя от визуального шума. Работа теперь начинается не с перегруженной панели, а с привычного и мощного мессенджера, который стал единой точкой входа для всех коммуникаций и задач.

Рядом с вами всегда будет персональный AI-ассистент Марта. Это не просто чат-бот, а полноценный помощник, который:

• Проводит онбординг: Помогает новым сотрудникам быстро освоиться в системе, отвечая на вопросы в режиме реального времени.
• Находит информацию: Мгновенно находит нужные документы, задачи или контакты по вашему запросу.
• Консультирует по работе: Отвечает на любые вопросы о функционале Битрикс24, выступая в роли личного эксперта поддержки 24/7.

Революция в CRM: Искусственный интеллект настраивает и продает

Обновление «Невесомость» выводит работу с CRM на принципиально новый уровень благодаря глубокой интеграции искусственного интеллекта.

Настройка CRM с помощью AI

Забудьте о сложных ручных настройках. Теперь достаточно зайти в CRM и ответить на несколько простых вопросов Марты AI о вашем бизнесе. Например: «Что вы продаете?». На основе ваших ответов нейросеть сама предложит и создаст необходимые поля в карточках сделок, настроит стадии воронки продаж и подготовит систему к работе. Это кардинально снижает порог входа для новых пользователей и экономит часы работы интеграторов [1].

Повторные продажи с AI

Одна из самых прорывных функций — инструмент для повторных продаж на базе AI. Система анализирует историю успешных сделок и автоматически выявляет клиентов, которые готовы к новой покупке. AI работает по трем основным сценариям [2]:

• Ежемесячные покупки: Идеально для товаров и услуг с регулярным потреблением (например, поставка воды в офис).
• Полугодовые покупки: Подходит для продления лицензий, сезонного обслуживания.
• Ежегодные покупки: Система напомнит о клиентах, совершающих покупки раз в год (например, к праздникам).

Нейросеть не просто находит клиентов, но и создает для менеджера готовую сделку, подсказывая, с каким предложением лучше обратиться. Это позволяет менеджерам работать увереннее и не упускать очевидную прибыль.

Мессенджер 3.0: Безопасность и эффективность коммуникаций на новом уровне

Мессенджер стал ядром обновленного Битрикс24. Он обеспечивает не только удобство, но и высочайший уровень безопасности корпоративных коммуникаций. Ключевые улучшения:

• Полная безопасность: В чаты могут попасть только сотрудники компании. Внешние пользователи не могут написать или позвонить, что исключает спам и фишинг.
• Автоматическое управление доступом: При приеме на работу сотрудник автоматически добавляется в нужные чаты отдела, а при увольнении — исключается из всех переписок.
• Новые функции: Появились встроенные опросы, защита от скриншотов для конфиденциальных чатов, автоудаление сообщений и улучшенный CoPilot для анализа итогов звонков [3].
• Видеозвонки HD: Проводите встречи до 100 человек с улучшенным качеством и новыми возможностями управления участниками прямо со смартфона.

Онлайн-запись + CRM: Бесшовная интеграция для удобства клиентов

Новый модуль онлайн-записи теперь неразрывно связан с CRM. Ваши клиенты могут самостоятельно выбрать удобное время, специалиста, забронировать и сразу оплатить услугу онлайн. Вся информация — данные о клиенте, выбранная услуга, статус оплаты — автоматически попадает в карточку CRM. Это создает бесшовный клиентский опыт и полностью автоматизирует процесс записи.

BitrixGPT 4.5: Собственная нейросеть нового поколения

Сердцем интеллектуальных функций стала новая собственная языковая модель — BitrixGPT 4.5. По заявлениям разработчиков, по качеству ответов она сопоставима с ChatGPT-4o, но при этом обладает ключевыми преимуществами [4]:

• Умеет "размышлять": Модель способна анализировать контекст задачи и предлагать более точные и структурированные решения.
• Работает в России без VPN: Так как модель размещена на российской инфраструктуре, она доступна без ограничений и задержек.
• Безопасность данных: Вся информация обрабатывается внутри вашего контура, что гарантирует конфиденциальность корпоративных данных.

Ключевые нововведения: Сравнительная таблица

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Когда обновление «Невесомость» станет доступно для всех пользователей?

Обновления уже начали поступать на облачные порталы Битрикс24. Полное развертывание для всех клиентов происходит постепенно.

2. Нужно ли доплачивать за новые AI-функции, такие как Марта или повторные продажи?

Базовый функционал AI-ассистента Марты и новые возможности CRM доступны в рамках текущих коммерческих тарифов. Использование продвинутых нейросетевых моделей, таких как BitrixGPT, может тарифицироваться в зависимости от объема использования, как и ранее CoPilot.

3. Сможет ли искусственный интеллект полностью заменить менеджера по продажам?

Нет, цель AI в Битрикс24 — не заменить человека, а стать его мощным помощником. Искусственный интеллект берет на себя рутину: анализ данных, подготовку отчетов, поиск информации и рутинные настройки, освобождая время менеджера для самого важного — живого общения с клиентами и заключения сложных сделок.

Источники

1. Новинки релиза Битрикс24 Невесомость: интерфейс Зефир, Мессенджер 3.0, Марта AI и искусственный интеллект в CRM
2. Повторные продажи с AI в CRM: что это и как работает
3. Функциональные возможности мессенджера в Битрикс24
4. Обзор обновления Битрикс24 Невесомость: интерфейс Зефир, AI-помощник Марта, BitrixGPT 4.5 и другие новинки

Подробнее о новинках

См. также:

Битрикс24 Невесомость: Руководство по трансформации. Как интерфейс «Зефир» и Марта AI увеличат прибыль и освободят время вашей команды