Битрикс24 Невесомость: Руководство по трансформации. Как интерфейс «Зефир» и Марта AI увеличат прибыль и освободят время вашей команды

15 мая 2025 года состоялся релиз, который разделил историю корпоративного управления на «до» и «после». Битрикс24 представил обновление «Невесомость», в основе которого лежат три главные темы — простота, удобство и искусственный интеллект в процессах. Это не просто набор функций, а комплексное переосмысление рабочего пространства, нацеленное на решение главной проблемы современного бизнеса: информационной и операционной перегрузки. В этом руководстве мы не просто перечислим функции, а покажем, как с их помощью перейти от хаоса к управляемому росту.

Содержание обзора:

1. Для кого это обновление — ключ к росту? (Разбор по ролям)
2. Концепция №1: Интерфейс «Зефир» — работайте сфокусированно, а не в стрессе
3. Концепция №2: Мессенджер 3.0 — нервный центр вашей компании
4. Концепция №3: Марта AI — ваш персональный бизнес-консультант и наставник
5. Глубокое погружение в обновленные инструменты
   • AI-аналитик, который находит деньги в вашей CRM: Как работают повторные продажи
   • «Команды» в структуре: Управляйте проектами, а не отделами
   • Мини-карточка задачи: Ставьте задачи за 5 секунд, а не за 5 минут
   • Видеозвонки нового поколения: Битрикс24 Синк с QuantumConnect
   • CoPilot и BitrixGPT 4.5: Новая модель и анализ встреч
   • Ключевые обновления: КЭДО, Онлайн-запись, BI Конструктор
6. Бизнес-эффект в цифрах: Что «Невесомость» даст вашему P&L
7. План внедрения: Первые 3 шага в «Невесомости» для быстрых побед
8. Заглядывая в будущее: AI-агенты и Бизнес-процессы 2.0
9. График выхода и условия: Что, когда и для кого?

Для кого это обновление — ключ к росту? (Разбор по ролям)

«Невесомость» — это не универсальная «таблетка», а набор инструментов, где каждый руководитель найдет решение своих конкретных болей.

• Для Генерального директора / Владельца бизнеса: Это, в первую очередь, инструмент масштабирования и контроля. AI-помощники и автоматизация позволяют наращивать обороты без пропорционального роста ФОТ. BI-конструктор с интеграцией внешних данных дает стратегический обзор здоровья компании в реальном времени, а развертывание AI в «коробке» решает вопрос безопасности данных, который так важен для собственника.
• Для Руководителя отдела продаж (РОП): Это прямой путь к увеличению выручки. AI для повторных продаж — это системный источник сделок из текущей базы, который может увеличить LTV клиента на 10-25%. «Центр управления продажами» экономит до 4-5 часов в неделю на сборе отчетов, высвобождая время для работы с командой.
• Для IT-директора / Технического руководителя: Это инструменты для порядка и эффективности. «Команды» в структуре позволяют корректно выстраивать работу по Agile и Scrum. Возможность развернуть BitrixGPT на своих серверах дает полный контроль над IT-инфраструктурой. Новый редактор Бизнес-процессов 2.0 упростит автоматизацию и снизит затраты на поддержку.
• Для HR-директора: Это решение ключевых HR-задач. Марта AI кардинально сокращает время на онбординг новичков с нескольких недель до нескольких дней. Автоматические чаты отделов и «Команды» помогают выстраивать прозрачную и управляемую систему внутренних коммуникаций, укрепляя корпоративную культуру.

Концепция №1: Интерфейс «Зефир» — работайте сфокусированно, а не в стрессе

Новый интерфейс «Зефир» — это не просто смена дизайна. Это новая философия взаимодействия с рабочим пространством. Битрикс24 используется в самых разных отраслях, от ретейла до агропромышленности, поэтому важно, чтобы любой сотрудник мог быстро в нем разобраться. Концепция «Зефир» построена на четырех принципах:

• 1. Простота навигации. Структура полностью пересмотрена. Теперь среда помогает сфокусироваться на задаче. Если вы работаете в сделке, вы видите только инструменты CRM. Чтобы написать коллеге, вы переключаетесь во вкладку мессенджера. Битрикс24 работает по принципу браузера, что интуитивно понятно каждому.
• 2. Воздушность элементов. Дизайн стал чище за счет мягких цветов, плавных линий и увеличенного «воздуха» между элементами. Все углы интерфейса смягчены.
• 3. Привычная технологичность. Элементы управления и логика работы знакомы любому, кто пользуется современными операционными системами, что снижает порог входа.
• 4. Эмоции. У нового интерфейса появился маскот — Зефирка, который добавляет продукту душевности и делает его более запоминающимся.

Концепция №2: Мессенджер 3.0 — нервный центр вашей компании

Мессенджер стал стартовым экраном и центром всей системы. Это логичный шаг: чаты — самый привычный формат коммуникации. Теперь вся работа строится вокруг них, а для повышения эффективности и безопасности добавлены новые функции.

Безопасность превыше всего

Битрикс24 Мессенджер — это закрытое корпоративное пространство, защищенное от внешних угроз. Безопасность обеспечивается несколькими уровнями:

• Шифрование: Применяется сквозное шифрование (End-to-End Encryption) и SSL-сертификат SHA-256.
• Двухфакторная авторизация: Используется биометрия в мобильном приложении или само устройство как второй фактор.
• Автоудаление сообщений: Новая функция позволяет настроить автоматическое удаление переписки через час, день, неделю или месяц для дополнительной конфиденциальности.

Функциональность для совместной работы

Прямо в чатах и каналах теперь можно быстро создавать опросы и голосования для сбора мнений коллег. Доступны разные форматы: публичные или анонимные, с одним или несколькими вариантами ответа. Результаты можно выгрузить в Excel. Также для каждого отдела теперь автоматически создается свой чат или канал, система сама отслеживает состав и управляет доступами.

Концепция №3: Марта AI — ваш персональный бизнес-консультант и наставник

Марта AI — это персональный AI-ассистент, доступный в любом модуле по клику на виджет. Она решает две ключевые бизнес-задачи.

1. Радикальное ускорение онбординга. Новый сотрудник может задать Марте любой вопрос: «Как создать новую сделку?» или «Где найти мои задачи на сегодня?». Марта предоставит понятную инструкцию, дополнив ее скриншотами и ссылками на Базу знаний.
2. Интеллектуальная настройка CRM «под ключ». Для бизнеса, у которого нет ресурсов на дорогих интеграторов, Марта — идеальное решение. В режиме диалога она задаст вопросы о вашем бизнесе («Что вы продаете?», «Есть ли доставка?») и на основе ответов сама создаст воронки продаж, поля в карточках и базовую автоматизацию. Для компании по продаже кондиционеров она предложит поля «Модель», «Мощность» и этапы воронки, включающие «Доставку» и «Монтаж».

Глубокое погружение в обновленные инструменты

AI-аналитик, который находит деньги в вашей CRM: Как работают повторные продажи

Эта функция — прямой ответ на вопрос «Как увеличить прибыль без дополнительных вложений в маркетинг?». AI каждую ночь анализирует всю вашу клиентскую базу по десяткам параметров. Находя клиента, который с высокой вероятностью готов к новой покупке, система автоматически создает сделку и дает менеджеру персональную подсказку: «Этот клиент 3 месяца назад купил принтер. Предложите ему замену картриджей со скидкой 10%».

«Команды» в структуре: Управляйте проектами, а не отделами

Современный бизнес — это не жесткая иерархия, а гибкие проектные группы. Новый инструмент «Команды» позволяет официально отразить это в структуре компании. Вы создаете кросс-функциональную команду, и для нее тут же генерируется вся необходимая инфраструктура: общий чат, проект с задачами, календарь и диск. Это идеальное решение для работы по Agile и Scrum, позволяющее даже перенаправлять бизнес-процессы (например, согласование отпуска) на руководителя проекта, а не отдела.

Мини-карточка задачи: Ставьте задачи за 5 секунд, а не за 5 минут

Новая легкая форма создания задачи убирает все лишние поля. Название, исполнитель, срок — этого достаточно, чтобы зафиксировать договоренность и двинуться дальше. Сложные настройки остались, но теперь они спрятаны и не мешают быстрой работе.

Видеозвонки нового поколения: Битрикс24 Синк с QuantumConnect

Новая технология QuantumConnect обеспечивает высокую скорость и качество видеозвонков. Организатор может управлять микрофонами и камерами участников, а режим «Picture-in-Picture» позволяет не терять из виду собеседника при переключении между вкладками.

CoPilot и BitrixGPT 4.5: Новая модель и анализ встреч

AI-ассистент CoPilot теперь работает на базе новой модели BitrixGPT 4.5, сопоставимой по уровню с ChatGPT-4o и размещенной в России. Инструмент CoPilot Follow-up получил редизайн и научился глубже анализировать вклад каждого участника встречи.

Ключевые обновления: КЭДО, Онлайн-запись, BI Конструктор

• Битрикс24 КЭДО: Усилена интеграция с «1С:ЗУП», «1С:ERP» и др. Данные автоматически подтягиваются в шаблоны, а роботы могут сами отправлять комплекты документов на подпись.
• Онлайн-запись: Появились настраиваемые формы с онлайн-оплатой, листы ожидания и овербукинг для максимальной загрузки ресурсов.
• BI Конструктор: Расширены настройки прав доступа, появились отчеты по каждому потоку и возможность подключать внешние базы данных через REST-приложение.

Бизнес-эффект в цифрах: Что «Невесомость» даст вашему P&L

Внедрение интеллектуальных систем — это не расходы, а инвестиции с прогнозируемым возвратом. Основываясь на средней отраслевой статистике и потенциале новых функций, можно ожидать следующие результаты:

План внедрения: Первые 3 шага в «Невесомости» для быстрых побед

Масштабные изменения могут пугать. Поэтому начинать нужно с простых шагов, которые дадут быстрый и заметный результат.

1. Шаг 1. Активируйте Марту AI для всех (1 день). Объявите команде, что теперь у них есть личный помощник. Попросите сотрудников первые 3 дня задавать любые вопросы по работе портала именно Марте, а не коллегам.
2. Шаг 2. Запустите пилотную «Команду» (1-2 недели). Выберите один внутренний проект. Соберите 5-7 ключевых участников из разных отделов в «Команду» и попросите их вести всю работу исключительно там. Через 2 недели вы увидите колоссальную разницу в скорости и прозрачности.
3. Шаг 3. Включите AI для повторных продаж на 1-2 лучших менеджерах (1 месяц). Не раскатывайте функцию на весь отдел сразу. Дайте ее самым опытным сотрудникам для теста и сбора обратной связи. После успешного пилота масштабируйте на всех.

Заглядывая в будущее: AI-агенты и Бизнес-процессы 2.0

Битрикс24 анонсировал два крупных обновления, которые появятся до конца 2025 года. AI-агенты станут полноценными «цифровыми сотрудниками», способными работать 24/7 без участия человека. А Бизнес-процессы 2.0 получат новый графический конструктор на нодовой архитектуре, что упростит роботизацию любых процессов. Марта AI сможет сама находить ошибки в логике агентов и даже создавать их по вашему запросу — «робот будет собирать других роботов».

График выхода и условия: Что, когда и для кого?

Новый интерфейс «Зефир», обновленный мессенджер, Битрикс24 Синк, CoPilot с моделью BitrixGPT 4.5 и Онлайн-запись доступны пользователям с 15–16 мая. Все остальные функции релиза заработают не позднее 28 мая.

Цены на тарифы не меняются. Большинство новых функций доступны всем пользователям. Исключения — Повторные продажи с AI и расширенные возможности Онлайн-записи, которые доступны на тарифах «Профессиональный» и выше.

Подробнее о новинках

См. также: