"ГОСТ Р 54732-2011/ISO/TS 10004:2010. Национальный стандарт Российской Федерации. Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания по мониторингу и измерению" (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 13.12.2011 № 901-ст)
"ГОСТ Р 54732-2011/ISO/TS 10004:2010. Национальный стандарт Российской Федерации. Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания по мониторингу и измерению"
(утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 13.12.2011 № 901-ст)
(утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 13.12.2011 № 901-ст)
