Умный чат-бот с поиском по документам и передачей диалога человеку
Заменяет стандартный чат на сайте на полноценного AI-консультанта. Модуль автоматически находит ответы в ваших файлах и обрабатывает до 80% вопросов, а сложные диалоги мгновенно передает менеджеру в Telegram.
Решает главные проблемы:- Потеря клиентов в нерабочее время — чат отвечает моментально 24/7
- Ошибки в ответах на типовые вопросы — AI ищет информацию в ваших прайсах, FAQ и статьях
- Перегрузка менеджеров рутиной — освобождает отдел от однотипных вопросов
- Сложность внедрения AI — работает через готовый API Яндекс AI Studio
- Нет истории и контроля — вся статистика в админке Битрикс
Ключевые преимущества:
- Поиск по вашим документам — отвечает на основе загруженных файлов
- Гибридный режим — AI + человек с плавным переходом
- Круглосуточная работа — конвертирует посетителей в лиды в любое время
- Полная история диалогов — доступна в админ-панели Битрикс
- Простая настройка — установка модуля и подключение API за несколько минут
AI Чат для Битрикс — это инструмент для увеличения конверсии, который превращает вашу базу знаний в активного продавца. Эффективно, понятно, без лишней сложности.
| Друзья, если у вас возникли трудности с настройкой модуля, пишите нам, мы обязательно поможем. |
Модуль для интеграции AI чат-бота на сайт с поддержкой Yandex Cloud AI и эскалации в Telegram.
Установка
- Установите модуль из Маркетплейс
- В админке Битрикс перейдите в Marketplace → Установленные решения
- Найдите модуль "AI Чат" и нажмите Установить
Настройка
1. API настройки
Перейдите в Настройки → Настройки продукта → Настройки модулей → AI Чат
Вкладка "API настройки":
- Yandex Cloud API Key - API ключ из Yandex Cloud
- Yandex Cloud Folder ID - ID папки в Yandex Cloud
- Telegram Bot Token - токен бота для уведомлений (опционально)
- Telegram Chat ID - ID чата для уведомлений (опционально)
2. Получение Yandex Cloud API
- Зарегистрируйтесь в Yandex Cloud
- Создайте сервисный аккаунт в разделе IAM
- Назначьте роль ai.languageModels.user
- Создайте API ключ для сервисного аккаунта
- Скопируйте Folder ID из настроек облака
3. Загрузка контента
Вкладка "Контент":
- Загрузите файлы (PDF, DOC, DOCX, TXT, CSV) до 10МБ
- Нажмите "Загрузить в поисковый индекс"
4. Настройка агента
Вкладка "Создание агента":
- Задайте инструкции для AI агента
- Опишите его роль и поведение
- Сохраните настройки
5. Внешний вид
Вкладка "Внешний вид":
- Цвет чата - основной цвет интерфейса
- Заголовок чата - название в шапке чата
- Приветственное сообщение - первое сообщение от бота
- Задержка появления - время до показа чата (мс)
Размещение на сайте
Добавьте компонент на страницы сайта:
<?$APPLICATION->IncludeComponent( "abricos:ai", "", array(), false );?> |
Telegram интеграция
Создание бота
- Напишите @BotFather в Telegram
- Отправьте /newbot
- Задайте имя и username бота
- Скопируйте токен в настройки модуля
Получение Chat ID
- Добавьте бота в группу или напишите ему лично
- Отправьте сообщение боту
- Откройте https://api.telegram.org/bot<TOKEN>/getUpdates
- Найдите chat.id в ответе
Установка вебхука
После заполнения токена и Chat ID нажмите кнопку "Установить вебхук" в настройках модуля.
Управление диалогами
Просмотр диалогов
Приложения → AI Чат → Диалоги - список всех диалогов с фильтрацией по статусам.
Эскалация
Диалог автоматически передается менеджеру при:
- Упоминании слов: "оператор", "менеджер", "человек", "живой", "соединить"
- Ответе AI "Не могу помочь с этим вопросом"
Ответы через Telegram
Команды в Telegram:
- /reply <ID> <текст> - ответить клиенту
- /close <ID> - вернуть диалог AI агенту
- Ответ на уведомление - автоматический ответ клиенту
Требования
- Битрикс: Управление сайтом (любая редакция)
- PHP 7.4+
- MySQL 5.7+
- cURL extension
- Yandex Cloud аккаунт
Техподдержка отвечает на запросы в Телеграмм @AbricosSupport_bot.
Срок реакции на обращения - 24 часа (в рабочие дни).
Для покупки товара в нашем интернет-магазине выберите понравившийся товар и добавьте его в корзину. Далее перейдите в Корзину и нажмите на «Оформить заказ» или «Быстрый заказ».
Если оформляете быстрый заказ: напишите ФИО, телефон и e-mail. Вам перезвонит менеджер и уточнит условия заказа. По результатам разговора вам придет подтверждение оформления товара на почту или через СМС. Теперь останется только ждать доставки и радоваться новой покупке.
Оформление заказа в стандартном режиме выглядит следующим образом. Заполняете полностью форму по последовательным этапам: адрес, способ доставки, оплаты, данные о себе. Советуем в комментарии к заказу написать информацию, которая поможет курьеру вас найти. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
Оплачивайте покупки удобным способом. В интернет-магазине доступно 3 варианта оплаты:
- Наличные при самовывозе или доставке курьером. Специалист свяжется с вами в день доставки, чтобы уточнить время и заранее подготовить сдачу с любой купюры. Вы подписываете товаросопроводительные документы, вносите денежные средства, получаете товар и чек.
- Безналичный расчет при самовывозе или оформлении в интернет-магазине: карты МИР. Чтобы оплатить покупку на сайте, система перенаправит вас на сервер платежной системы. Здесь нужно ввести номер карты, срок действия и имя держателя.
- Электронные системы при онлайн-заказе: ЮMoney. Для совершения покупки система перенаправит вас на страницу платежного сервиса. Здесь необходимо заполнить форму по инструкции.
- Безналичная оплата на наш расчетный счет по выставленному счету.
Экономьте время на получении заказа. В интернет-магазине доступно 4 варианта доставки:
- Электронная поставка - все необходимые сведения о лицензии, праве пользования, кодах, ключах и др. высылаются покупателю на его e-mail.
- Курьерская доставка. Когда товар будет отправлен с нашего склада, Вам придет уведомление. В день доставки с Вами заблаговременно свяжется курьер для уточнения времени и деталей доставки. Доставка производится "до двери". Осмотрите упаковку на целостность и соответствие указанной комплектации.
- Постамат. Когда заказ поступит на точку, на Ваш телефон или e-mail придет уникальный код. Заказ нужно оплатить в терминале постамата. Срок хранения — 3 дня.
- Доставка Почтой России. Когда заказ придет в отделение, на Ваш адрес придет извещение о посылке. Перед оплатой Вы можете оценить состояние коробки: вес, целостность. Вскрывать коробку самостоятельно Вы можете только после оплаты заказа. Один заказ может содержать не больше 10 позиций и его стоимость не должна превышать 100 000 р.
Дополнительная информация.
Изучите полный алгоритм продления лицензий на модули 1С-Битрикс: Маркетплейс, включая активацию льготных купонов. Мы детально разбираем все условия: обязательный 30-дневный срок для сохранения максимальной выгоды, пропорциональное ценообразование (12,5%, 25%, 50% от цены модуля) и ограничение по минимальной сумме в 500 рублей. Этот гайд поможет вам эффективно планировать бюджет и гарантировать актуальность вашего проекта.
