Публичная оферта интернет-магазина

Основные понятия

Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт https://unicoms.biz/ без цели размещения Заказа.

Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящей Публичной оферты и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине ООО «ЮНИКОМС».

Покупатель — лицо, акцептовавшее настоящую Публичную оферту, размещающее заказы и приобретающее Товары у ООО «ЮНИКОМС» для своих личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец — ООО «ЮНИКОМС» (ОГРН 1167746178687, ИНН/КПП 9701032631/770101001), место нахождения: 117105, г. Москва, ш. Варшавское, д. 1А, помещ. 50К/3.

Оператор персональных данных (Оператор) — ООО «ЮНИКОМС», осуществляющее обработку персональных данных Посетителей Сайта / Пользователей / Покупателей в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

Сайт — https://unicoms.biz/ — Интернет-магазин, принадлежащий Продавцу, на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом Покупателям, а также условия оплаты и доставки Заказов.

Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.

Заказ — должным образом оформленный и размещённый запрос Пользователя/Покупателя (заполнены соответствующие поля на Сайте в разделе «Оформление заказа») на приобретение и доставку по указанному адресу либо получение посредством самовывоза выбранных на Сайте Товаров.

Подтверждение Заказа — направленное Продавцом Покупателю электронное сообщение (email, SMS, сообщение в мессенджере) либо устное согласование по телефону, содержащее итоговый состав, цену, условия и сроки исполнения Заказа.

Акцепт — оформление Покупателем Заказа на Сайте, признаваемое сторонами полным и безоговорочным принятием условий настоящей Публичной оферты.

1. Общие положения

1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу https://unicoms.biz/.

1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Публичной офертой в полном объёме, понимает её содержание и соглашается с ней. В случае несогласия с настоящей Публичной офертой Пользователь обязан прекратить использование Сайта.

1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации с учётом особенностей, установленных п. 1.13 настоящей Оферты. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.

1.4. Публичная оферта может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Публичной оферты вступает в силу после её публикации на Сайте и применяется к любому Заказу, оформленному после публикации. К Заказам, оформленным до публикации новой редакции, применяется редакция, действовавшая на момент оформления Заказа.

1.5.1. Публичная оферта признаётся акцептованной Посетителем Сайта / Покупателем с момента оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа через страницу Сайта «Оформление заказа», которая открывается в случае перехода на страницу «оформить заказ» из раздела Корзина.

1.5.2. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты, является договором присоединения (ст. 428 ГК РФ), к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.

1.5.3. Факт оформления Заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий настоящего Договора.

1.5.4. Факт акцепта Публичной оферты и содержание условий, действовавших на момент акцепта, фиксируются техническими средствами Продавца (журналы Сайта, история Заказа, электронные подтверждения, отправленные Покупателю). Указанные записи и подтверждения признаются сторонами достаточными и допустимыми доказательствами акцепта.

1.6. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента направления Продавцом Покупателю Подтверждения Заказа либо с момента выдачи/электронного направления Продавцом Покупателю кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара, — в зависимости от того, что наступит ранее.

1.7. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта / Покупатель даёт согласие на получение от Продавца, а также третьих лиц, привлекаемых Продавцом для целей исполнения обязательств, сервисных сообщений, непосредственно связанных с исполнением Заказа (подтверждение Заказа, статус доставки, кассовый чек, информация о готовности к выдаче и т.п.). Направление рекламных и маркетинговых сообщений осуществляется исключительно при наличии отдельного явно выраженного согласия Покупателя, полученного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

1.8. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец вправе поручить исполнение Договора третьему лицу, оставаясь ответственным за его исполнение.

1.9. Покупатель может оформить заказ в Интернет-магазине 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.

1.10. Условия осуществления доставки и возврата доступны на Сайте в разделах «Доставка» и «Возврат».

1.11. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемые на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.

1.12. Настоящая оферта является общей и действительна во всех случаях, если только на Сайте в данном разделе не размещена специальная оферта. В случае противоречия положений Общей и Специальной оферты действуют условия Специальной оферты.

1.13. Информация, размещённая на Сайте (наименования, изображения, описания, характеристики, цены, сведения о наличии), носит информационный характер и является приглашением делать оферты. Публичной офертой в понимании ст. 435, 437 ГК РФ признаётся Подтверждение Заказа, направленное Продавцом Покупателю, либо выставленный Продавцом счёт на оплату конкретного Заказа. Договор розничной купли-продажи считается заключённым в порядке п. 1.6 настоящей Оферты. До момента Подтверждения Заказа Продавец вправе отказаться от заключения договора в случае обнаружения ошибок в цене, наличии, комплектации или иных существенных характеристиках Товара, уведомив об этом Покупателя и вернув оплаченные средства (при их наличии) в порядке, установленном настоящей Офертой.

2. Предмет

2.1. Предметом настоящей Публичной оферты является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу https://unicoms.biz/, путём покупки Товара.

2.2. Данная Публичная оферта распространяется на все виды Товаров, представленных в каталоге Интернет-магазина, пока такие предложения с описанием присутствуют на Сайте.

3. Товар и порядок совершения покупки

3.1. Продавец не несёт ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при оформлении Заказа. Все негативные последствия предоставления неверных, неполных или неактуальных сведений (в том числе неверный адрес, неверный контактный телефон, неверные данные получателя) несёт Пользователь/Покупатель.

3.2. Общение Пользователя/Покупателя с представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных выражений, оскорблений, угроз, шантажа, а также распространение заведомо ложных сведений о Продавце и его Товарах. При нарушении настоящего пункта Продавец вправе прекратить дальнейшее общение, отказать в оформлении и исполнении Заказа, а также в заключении новых договоров с таким лицом в соответствии со ст. 421 ГК РФ (свобода договора) и ст. 10 ГК РФ (недопустимость злоупотребления правом).

3.3. Сопровождающие Товар изображения (фотографии, 3D-модели, рендеры, видеоматериалы) являются иллюстративными и предназначены исключительно для общего ознакомления Покупателя с внешним видом Товара. Фактический внешний вид Товара может отличаться от представленных изображений по следующим причинам (перечень не является исчерпывающим): особенности цветопередачи мониторов и иных устройств отображения; различия в освещении при съёмке; изменения производителем дизайна, цвета, упаковки, комплектации между партиями; иные технические особенности воспроизведения.

3.4. Сопровождающие Товар описания, характеристики и технические параметры не претендуют на исчерпывающую информативность, могут содержать опечатки и предоставляются на основании данных, полученных Продавцом от производителей и поставщиков. Продавец не несёт ответственности за неточности в характеристиках, вызванные изменениями со стороны производителя. Для получения точной и актуальной информации о Товаре Покупатель обязан обратиться к Продавцу до оформления Заказа через систему обратной связи, указанную в разделе «Контакты».

3.5. Производитель Товара вправе в любой момент без уведомления Продавца и Покупателя вносить изменения в конструкцию, комплектацию, дизайн, упаковку и характеристики Товара при условии сохранения потребительских свойств и назначения Товара. Такие изменения не являются недостатком Товара и не служат основанием для возврата, обмена или предъявления Продавцу иных требований, если сохранены основные потребительские свойства и назначение Товара.

3.6. Несущественные расхождения между Товаром, полученным Покупателем, и Товаром, представленным на Сайте (в том числе отличия оттенка, тона, рисунка, фактуры, элементов упаковки, версии программного обеспечения и т.п.), не являются недостатком Товара при условии сохранения его основных потребительских свойств.

3.7. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа или аннулировать Заказ, уведомив об этом Покупателя электронным сообщением или по телефону. В случае аннуляции полностью или частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю тем же способом, которым Товар был оплачен, в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты уведомления об аннуляции.

3.8. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Оформление заказа».

3.9. Покупатель несёт полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств. Повторная доставка, изменение адреса, изменение получателя после отправки Товара осуществляются за счёт Покупателя.

3.10. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путём направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем, или по телефону. Менеджер уточняет детали Заказа и согласовывает дату доставки, которая зависит от выбранного способа доставки, привлекаемой транспортной организации, наличия Товаров на складе и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

3.11. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае объективных обстоятельств, препятствующих своевременной доставке (отсутствие Товара на складе Продавца или поставщика, задержка со стороны логистических служб, обстоятельства непреодолимой силы и иные подобные обстоятельства), с обязательным уведомлением Покупателя доступным способом связи.

4. Доставка заказа

4.1. Способы и примерные сроки доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка». Конкретные сроки доставки согласовываются при Подтверждении Заказа.

4.2. Самовывоз Покупатель может осуществлять из всех магазинов Продавца.

4.3. Продавец стремится максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несёт ответственность за задержки в доставке, произошедшие по вине третьих лиц (транспортных компаний, почтовых служб) или в связи с обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Продавца.

4.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее — «Получатель»). При невозможности получения Заказа указанными лицами Заказ может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя). Продавец не несёт ответственности за передачу Товара такому лицу, если Покупателем не были заблаговременно ограничены полномочия на получение.

4.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем подписи в документах, подтверждающих доставку. При самовывозе — с момента передачи Товара Получателю в пункте выдачи. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость оплаченного Заказа и доставки в полном объёме после получения подтверждения утраты Заказа от транспортной компании.

4.6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально и зависит от выбранного способа доставки.

4.7.1. Пользователь понимает и соглашается, что осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Товара.

4.7.2. Претензии к качеству приобретённого Товара, возникшие после его получения и оплаты, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами.

4.7.3. Приобретение Товара с доставкой не даёт Покупателю право требования доставки Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не предполагает осуществление гарантийного обслуживания или замены с выездом к Покупателю и не подразумевает возврат стоимости доставки в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат стоимости Товара.

4.8. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи либо в заранее оговорённом месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза или постамате).

4.9. При получении Заказа Получатель обязан до подписания документов, подтверждающих доставку, в присутствии работников транспортной компании, почтовой службы или сотрудника пункта выдачи:

• проверить целостность внешней упаковки, отсутствие следов вскрытия, повреждений, деформаций;
• вскрыть упаковку и проверить Товар на соответствие заявленному наименованию, количеству, ассортименту, комплектности;
• проверить внешний вид Товара на отсутствие механических повреждений, сколов, царапин, следов эксплуатации;
• убедиться в наличии всех документов, комплектующих, аксессуаров.

4.10. При обнаружении несоответствий Получатель обязан незамедлительно и до подписания документов о доставке составить в присутствии работников транспортной/почтовой службы Акт о выявленных несоответствиях с указанием характера и объёма претензий, а также произвести фото- и видеофиксацию выявленных недостатков.

4.11. Если Получатель принял Заказ и подписал документы о доставке без замечаний и без составления Акта в порядке п. 4.10, Товар считается переданным Покупателю в надлежащем количестве, ассортименте, комплектности, без видимых повреждений и в надлежащей упаковке. Претензии по внешнему виду, комплектности, количеству и механическим повреждениям, заявленные Покупателем после подписания документов о доставке, Продавцом не принимаются, за исключением случаев обнаружения скрытых недостатков, которые невозможно было обнаружить при обычном визуальном осмотре.

4.12. В случае возврата Товара, доставленного посредством транспортной компании или почтовой службой, в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к отправлению следующие документы: заявление на возврат денежных средств; копию Акта о выявленных несоответствиях (составленного в порядке п. 4.10); копию квитанции об оплате; копию описи отправления; бланк возврата; фото- и видеоматериалы, фиксирующие недостатки; заключение экспертизы (при её проведении).

5. Оплата товара

5.1. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на страницах Интернет-магазина. Указание цены на Сайте носит информационный характер (п. 1.13 настоящей Оферты). Окончательная цена Заказа фиксируется в Подтверждении Заказа и/или в счёте, выставленном Продавцом. В случае обнаружения ошибки в цене заказанного Товара Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо для аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем в течение 2 (двух) рабочих дней Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную сумму тем же способом, которым она была уплачена, в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней.

5.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена на уже подтверждённый Заказ изменению не подлежит. Предложение о заключении договора на конкретный Товар действует в течение срока нахождения Товара на Сайте при условии наличия данного Товара на складе Продавца.

5.3. Произвести оплату Покупатель может способами, указанными в разделах Сайта «Оплата» и «Доставка».

5.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

5.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платёжных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

5.5. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, банк вправе отказать в её осуществлении. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.

5.6. Во избежание случаев неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец вправе запросить у Покупателя дополнительные документы, подтверждающие правомерность использования карты, а при их непредоставлении — аннулировать Заказ с возвратом денежных средств.

5.7. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары. Виды скидок, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте.

5.8. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение объектов в отправление с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счёт Покупателя. Для отказа от вложения Покупатель обращается к Продавцу через раздел «Контакты».

5.9. Продавец вправе ограничивать доступные Покупателю способы оплаты в зависимости от объёма и истории предыдущих заказов.

6. Возврат и обмен товара и денежных средств

6.1. Возврат и обмен Товара, реализуемого Продавцом через Интернет-магазин, осуществляются в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в том числе ст. 26.1 — особенности дистанционного способа продажи), Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и условиями, размещёнными в разделе «Возврат» на Сайте.

Возврат Товара надлежащего качества

6.2. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) дней.

6.3. В случае, если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки Товара, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 (трёх) месяцев с момента передачи Товара. Настоящая Публичная оферта, а также информация в электронных документах, направленных Покупателю при оформлении и доставке Заказа (Подтверждение Заказа, электронный чек, товарная накладная), признаются надлежащим письменным предоставлением такой информации.

6.4. Возврат Товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий:

• сохранён товарный вид Товара;
• сохранены потребительские свойства Товара;
• сохранена оригинальная упаковка Товара в неповреждённом состоянии, без следов вскрытия, разрезов, разрывов, надписей и наклеек Покупателя;
• сохранены все заводские пломбы, ярлыки, стикеры, бирки, защитные плёнки в неповреждённом виде;
• сохранена полная комплектация Товара, включая аксессуары, документацию, кабели, упаковочные материалы, а также подарки и промо-вложения, приложенные Продавцом к Заказу;
• отсутствуют любые следы эксплуатации Товара (потёртости, царапины, загрязнения, запахи, следы монтажа, установки, подключения, активации, программной настройки и т.п.);
• Покупатель предоставляет документ, подтверждающий факт и условия покупки Товара (кассовый или товарный чек, электронный чек, иной документ, подтверждающий оплату). Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.

6.5. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (в том числе Товар, изготовленный или доработанный по индивидуальному заказу, персонализированный Товар).

6.6. Продавец вправе провести осмотр возвращаемого Товара для проверки соблюдения условий, указанных в п. 6.4. При обнаружении признаков эксплуатации, повреждения упаковки, нарушения комплектации или иных обстоятельств, свидетельствующих о несоблюдении условий возврата, Продавец вправе отказать в приёме возврата с составлением мотивированного отказа. При наличии разногласий о состоянии Товара Продавец вправе за свой счёт провести независимую экспертизу. В случае, если экспертиза подтвердит, что несоответствия Товара возникли по причинам, не зависящим от Продавца (эксплуатация, ненадлежащее хранение, нарушение правил использования и т.п.), расходы на экспертизу возмещаются Покупателем.

6.7. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого Товара, не позднее 10 (десяти) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования и фактического получения Товара Продавцом. Стоимость первоначальной доставки Товара Покупателю возврату не подлежит.

6.8. Расходы на возврат Товара надлежащего качества Продавцу несёт Покупатель, если иное не согласовано сторонами дополнительно.

Возврат Товара ненадлежащего качества

6.9. При обнаружении в Товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом и не возникли после передачи Товара Покупателю вследствие нарушения правил использования, хранения или транспортировки Товара, действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы, Покупатель по своему выбору вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

6.10. Требования Покупателя, связанные с недостатками Товара, могут быть предъявлены в течение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем (Продавцом), а если такие сроки не установлены — в разумный срок, но в пределах 2 (двух) лет со дня передачи Товара Покупателю (если иные сроки не установлены законодательством или договором). Гарантийные сроки на Товар устанавливаются изготовителем Товара; Продавец собственные гарантийные обязательства сверх установленных изготовителем не принимает, если иное прямо не указано на Сайте или в документах на Товар.

6.11. Гарантийные обязательства не распространяются на недостатки Товара, возникшие вследствие:

• нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения, транспортировки Товара;
• механических, термических, химических повреждений после передачи Товара Покупателю;
• попадания внутрь Товара посторонних предметов, жидкостей, насекомых;
• несанкционированного ремонта, вскрытия, модификации Товара Покупателем или третьими лицами;
• использования Товара не по назначению;
• действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы (перепадов напряжения, стихийных явлений и т.п.);
• естественного износа Товара.

6.12. При возврате Товара ненадлежащего качества расходы Покупателя на его доставку Продавцу подлежат возмещению Продавцом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, при подтверждении факта наличия недостатков Товара, возникших до его передачи Покупателю.

6.13. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец вправе провести проверку качества Товара с участием Покупателя, а при необходимости — независимую экспертизу за свой счёт. В случае, если экспертиза установит, что недостатки Товара возникли после его передачи Покупателю вследствие нарушения правил использования, хранения, транспортировки, действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с её проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.

6.14. Возврат уплаченной за Товар денежной суммы производится не позднее 10 (десяти) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования и подтверждения обоснованности такого требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Обмен Товара

6.15. Обмен Товара надлежащего качества, если он не подошёл Покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, возможен в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки, при соблюдении условий, указанных в п. 6.4 настоящей Оферты, и с учётом особенностей ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Товары, не подлежащие возврату и обмену

6.16. Возврат и обмен отдельных категорий Товаров надлежащего качества не допускается в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённым Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

Порядок оформления возврата

6.17. Для оформления возврата Покупатель обращается к Продавцу способами, указанными в разделе «Контакты», либо в разделе «Возврат». Возврат оформляется по письменному заявлению Покупателя с приложением документа, удостоверяющего его личность. Заявление о возврате, направленное третьим лицом, принимается только при наличии нотариально удостоверенной доверенности.

6.18. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами и не противоречит требованиям законодательства.

7. Ответственность

7.1. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине, в том числе использования Товара не по назначению, нарушения правил эксплуатации, установленных изготовителем.

7.2. Продавец не несёт ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации или оформлении Заказа.

7.3. Продавец не несёт ответственности за:

• изменения производителем характеристик, комплектации, дизайна и упаковки Товара, произведённые без уведомления Продавца (при сохранении основных потребительских свойств);
• несущественные расхождения между изображением Товара на Сайте и фактическим внешним видом Товара;
• задержки и иные нарушения при доставке, вызванные действиями третьих лиц (транспортных компаний, почтовых служб, платёжных сервисов);
• невозможность связаться с Покупателем по указанным им контактным данным;
• убытки, возникшие у Покупателя в связи с неправильным пониманием или толкованием характеристик, назначения или способов эксплуатации Товара, если такая информация была предоставлена Продавцом полностью и в доступной форме.

7.4. Ответственность Продавца за причинение вреда наступает исключительно при наличии доказанной вины Продавца и в пределах документально подтверждённого прямого действительного ущерба Покупателя. Требования о компенсации упущенной выгоды, косвенных убытков, морального вреда подлежат удовлетворению только при доказанности их размера и причинно-следственной связи с действиями Продавца в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

7.5. Пользователь/Покупатель обязуется добросовестно пользоваться своими правами, предусмотренными настоящей Публичной офертой и законодательством Российской Федерации. Злоупотребление правом со стороны Пользователя/Покупателя (в том числе предъявление заведомо необоснованных претензий, требования, направленные на извлечение необоснованной выгоды, распространение заведомо ложных сведений о Продавце и Товарах) не допускается и является основанием для отказа в удовлетворении соответствующих требований в соответствии со ст. 10 ГК РФ.

8. Защита персональных данных

8.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.

8.2. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта / Пользователь / Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта / Пользователем / Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг (при наличии отдельного согласия на маркетинговые коммуникации), проведения электронных и sms-опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведения розыгрышей призов, контроля удовлетворённости Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

8.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

8.4. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин путём информирования Продавца о своём отказе по телефону либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца.

8.5. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим даёт согласие на сбор, анализ и использование «cookies», в том числе третьими лицами, для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

8.6. Продавец получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

8.7. Продавец не несёт ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

8.8. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем в целях контроля качества обслуживания, обеспечения безопасности и защиты своих прав в случае возникновения споров. Совершая звонок или принимая звонок Продавца, Пользователь/Покупатель даёт согласие на запись разговора. Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу её третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов.

8.9. Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу (Оператору) и его контрагентам обрабатывать персональные данные Покупателя с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Продавца (Оператора).

8.10. Покупатель вправе запросить у Продавца (Оператора) полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных.

8.11. Клиент может отказаться от получения рассылок, от получения рекламной и другой информации без объяснения причин одним из указанных способов:

• Клиент может выбрать параметры рассылки или отказаться от неё, нажав кнопку «отписаться» в электронном письме;
• Клиент может обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону, указанному на Сайте в разделе «Контакты».

8.12. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.

9. Срок действия Публичной оферты

9.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента её публикации на Сайте и действует до момента её отзыва Продавцом путём удаления с Сайта либо публикации новой редакции. К заказам, оформленным Покупателем в период действия соответствующей редакции Публичной оферты, применяются условия той редакции, которая действовала на момент оформления заказа.

10. Дополнительные условия

10.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

10.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ либо по любым другим причинам технического характера. Продавец не несёт ответственности за временную недоступность Сайта.

10.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения российского законодательства.

10.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он обязан обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом с приложением всех необходимых документов и материалов, подтверждающих обоснованность претензии. Срок ответа на письменную претензию — 10 (десять) рабочих дней с даты её получения Продавцом при наличии всех необходимых документов. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путём переговоров, при недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечёт за собой недействительность остальных положений.

10.6. Продавец, руководствуясь принципом свободы договора (ст. 421 ГК РФ) и недопустимости злоупотребления правом (ст. 10 ГК РФ), вправе отказаться от заключения дальнейших договоров с лицами, систематически предъявляющими необоснованные претензии, нарушающими нормы делового общения, злоупотребляющими правами потребителя либо совершившими в отношении Продавца или его сотрудников противоправные действия. Указанные меры не являются дискриминацией и не ущемляют прав, гарантированных законодательством Российской Федерации потребителям, а нацелены на защиту прав и законных интересов Продавца, его сотрудников и добросовестных Покупателей.

11. Реквизиты Продавца

ООО «ЮНИКОМС»
ОГРН: 1167746178687
ИНН / КПП: 9701032631 / 772601001
Юридический адрес: 117105, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Донской, ш. Варшавское, д. 1А, помещение 50К/3
Сайт: https://unicoms.biz/
Контакты: https://unicoms.biz/contacts/

Ред. от 01.12.2025