Повысьте эффективность поддержки и качество обслуживания с Сервис-деск – комплексным решением для управления проектами! Наше приложение откроет вам возможности:
- Мгновенная организация: Легко организуйте и
приоритизируйте запросы, обеспечивая быструю реакцию на проблемы. - Прозрачность и контроль: Отслеживайте прогресс
выполнения задач и гарантируйте соблюдение SLA, поддерживая высокий
уровень сервиса. - Автоматическая обработка: Превратите электронные письма
в заявки автоматически, освободив своих сотрудников от ручного ввода. - Гибкое управление командами: Разграничивайте команды по
проектам, оптимизируя рабочий процесс и повышая эффективность. - Довольные клиенты: Повысьте продуктивность
команды поддержки и обеспечьте исключительный клиентский опыт.
Установка стандартная.
После установки Вы можете назначить модераторов в административной панели:
- Открыть перечень пользователей
(Настройки-Пользователи-Список пользователей); - Выбрать нужного пользователя,
открыть форму редактирования; - В разделе "Группы"
выбрать значение "Сервис-деск: Модератор"; - Сохранить изменения.
Чтобы пункт меню "Сервис-деск" отобразился у нового модератора, ему нужно обновить страницу.
Мы всегда рядом, чтобы помочь вам!
Наша команда технической поддержки готова ответить на все ваши вопросы и решить любые проблемы, связанные с нашим продуктом. Мы стремимся обеспечить вам максимально комфортный и эффективный опыт работы.
Свяжитесь с нами: razrabotcikprajm@gmail.com
Либо найдите ответы самостоятельно в разделе "Помощь".
Для покупки товара в нашем интернет-магазине выберите понравившийся товар и добавьте его в корзину. Далее перейдите в Корзину и нажмите на «Оформить заказ» или «Быстрый заказ».
Если оформляете быстрый заказ: напишите ФИО, телефон и e-mail. Вам перезвонит менеджер и уточнит условия заказа. По результатам разговора вам придет подтверждение оформления товара на почту или через СМС. Теперь останется только ждать доставки и радоваться новой покупке.
Оформление заказа в стандартном режиме выглядит следующим образом. Заполняете полностью форму по последовательным этапам: адрес, способ доставки, оплаты, данные о себе. Советуем в комментарии к заказу написать информацию, которая поможет курьеру вас найти. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
Оплачивайте покупки удобным способом. В интернет-магазине доступно 3 варианта оплаты:
- Наличные при самовывозе или доставке курьером. Специалист свяжется с вами в день доставки, чтобы уточнить время и заранее подготовить сдачу с любой купюры. Вы подписываете товаросопроводительные документы, вносите денежные средства, получаете товар и чек.
- Безналичный расчет при самовывозе или оформлении в интернет-магазине: карты МИР. Чтобы оплатить покупку на сайте, система перенаправит вас на сервер платежной системы. Здесь нужно ввести номер карты, срок действия и имя держателя.
- Электронные системы при онлайн-заказе: ЮMoney. Для совершения покупки система перенаправит вас на страницу платежного сервиса. Здесь необходимо заполнить форму по инструкции.
- Безналичная оплата на наш расчетный счет по выставленному счету.
Экономьте время на получении заказа. В интернет-магазине доступно 4 варианта доставки:
- Электронная поставка - все необходимые сведения о лицензии, праве пользования, кодах, ключах и др. высылаются покупателю на его e-mail.
- Курьерская доставка. Когда товар будет отправлен с нашего склада, Вам придет уведомление. В день доставки с Вами заблаговременно свяжется курьер для уточнения времени и деталей доставки. Доставка производится "до двери". Осмотрите упаковку на целостность и соответствие указанной комплектации.
- Постамат. Когда заказ поступит на точку, на Ваш телефон или e-mail придет уникальный код. Заказ нужно оплатить в терминале постамата. Срок хранения — 3 дня.
- Доставка Почтой России. Когда заказ придет в отделение, на Ваш адрес придет извещение о посылке. Перед оплатой Вы можете оценить состояние коробки: вес, целостность. Вскрывать коробку самостоятельно Вы можете только после оплаты заказа. Один заказ может содержать не больше 10 позиций и его стоимость не должна превышать 100 000 р.
Дополнительная информация.
Изучите полный алгоритм продления лицензий на модули 1С-Битрикс: Маркетплейс, включая активацию льготных купонов. Мы детально разбираем все условия: обязательный 30-дневный срок для сохранения максимальной выгоды, пропорциональное ценообразование (12,5%, 25%, 50% от цены модуля) и ограничение по минимальной сумме в 500 рублей. Этот гайд поможет вам эффективно планировать бюджет и гарантировать актуальность вашего проекта.
