Модуль позволяющий организовывать на Сайте систему обращений в аварийно-диспетчерскую службу. Данный модуль является переработанной и улучшенной версией модуля 1С: АДС.
Основные отличия:
Переработаны формы для заполнения Заявки:
Поля, заполняемые Пользователем, разработаны таким образом, чтобы дать максимально полезную информацию Диспетчеру как о проблеме, с которой обращается Пользователь, так и о конкретном Пользователе, который совершил обращение.
Добавлена возможность отправки Файлов,
Теперь диспетчеру легче добавить новую Заявку, если Пользователь обратился, например, по телефону.
Обновлён личный кабинет Диспетчера и Подрядной организации:
Переработан внешний вид кабинета,
Улучшен фильтр, позволяющий проводить отбор Заявок.
Добавлена возможность отправки Файлов Пользователям.
Переработан жизненный цикл Заявки, теперь он стал более понятным и простым.
Переработан Дизайн модуля. В данный момент дизайн реализован только для шаблона Орхидея.
Более подробно о функционале обновленного модуля:
Возможность работы пользователя:
Подача заявок пользователями с Сайта.
Форма заявки и ее заполнение реализовано таким образом, чтобы максимально увеличить возможность идентификация пользователя и проблемы, с которой он обращается:
удобная форма заявки, с автозаполнением полей, при наличие данных в БД Сайта,
возможность прикрепления файлов,
указание удобного времени для звонка.
Просмотр списка текущих заявок.
Отслеживание действий, проводимых по заявке.Просмотр статусов по заявкам.
Возможность отправления сообщений Диспетчеру или Подрядной организации в рамках заявки.
Завершение заявки, как по окончанию работ, так и отмена в случае ошибочной постановки.
Возможность работы диспетчера:
Удобный личный кабинет диспетчера на Сайте, позволяющий проводить необходимые действия по заявке, а также осуществлять контроль за выполнением работ по заявке.
Система фильтрации и отбора заявок по определенным критериям.
Удобный и понятный жизненный цикл Заявки.
Новая заявка,
Зарегистрирована,
Передана в работу,
Принята в работу,
Выполнена,
Завершена,
Отменена пользователем.
Есть возможность передать заявку в Подрядную организацию и вести контроль выполнения ими работ по Заявке.
Есть возможность переписки с Пользователем.
Есть возможность подгрузки файлов, для передачи их Пользователю.
Возможность работы Подрядной организации - возможности такие же как у диспетчера, за исключением того, что подрядная организация может видеть и работать только с теми заявками, которые ей передал Диспетчер.
— Исправлена ошибка: если лицевой счет был выгружен на сайт позже заявки, то заявка не отображалась в его личном кабинете.
— Теперь при переустановке модуля АДС 2.0, с использованием мастера установки пункты меню и группы добавляются корректно.
— Исправили проблемы в навигации в каталоге платных услуг.
— Исправлено некорректное расположения описания заявок в списке.
— Ранее при закрытии заявки вместо текста итогового сообщения отображалась пустота.
— При отправке сообщений без подключенного обмена в модуле АДС наблюдалась ошибка.
— Исправлена ошибка, не позволяющая зайти в личный кабинет АДС, если номер лицевого счет содержал буквы.
— Исправлены ошибки, не позволяющие получить на сайте заявки, которые созданы в мобильном приложении или в 1С.
— Исправлена ошибка, не позволяющая при установке АДС перенести заявки из со старого модуля.
— Исправлена ошибка, не позволяющая сохранить учетные данные для обмена с мобильным приложением.
— Исправлена ошибка, на странице Критичности в административной части сайта.
Изменения: Улучшена работа модуля
— Изменён интерфейс платных заявок в зависимости от типа оплаты.
— Сделана валидация даты и времени заявки.
— Улучшен ввод мобильных номеров.
— Изменения:
Теперь обсудить вопросы по заявке АДС можно в чате. Общение доступно между жильцом и диспетчером, сообщения будут отправлены на рабочее место диспетчера (“1С: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК”) и продублированы в личном кабинете жильца (в мобильном приложении “ЖКХ: Личный кабинет”).
— Исправления:
Исправлены ошибки, связанные с переходом на php8
— Исправления ошибок
Исправления:
— Исправлено отображения сообщения об ошибке для полей "Удобное время выполнения заявки"
Изменения:
— Добавлен компонент otr.main.file.input
Исправления:
— Исправлены ошибки в механизме проверки доступности обмена
— Исправлена ошибка отображения подсказки
— Исправлено подключение компонента в файле шаблона комментариев
— Исправлен формируемый адрес в мастере
Реализована возможность обмениваться заявками АДС с “1С: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК” и мобильным приложением “ЖКХ: Личный кабинет”. Жилец может оставлять заявки в личном кабинете (сайт или МП), при обмене они будут попадать в 1С или в личный кабинет диспетчера на сайте для дальнейшей обработки. Все внесенные изменения будут отображаться в личном кабинете жильца.
Изменения:
— Добавлена автоподстановка ФИО ответственного при создании заявки диспетчером
— Реализовано обновление "Удобной даты" заявки при изменении её в 1С
— Добавлено формирование списка файлов, при создании заявки.
— Добавлен прелоадер при выполнении операций с веб-сервисом.
— Реализовано присвоение приоритета по символьному коду
— Добавлена возможность указать дату и время выполнения задачи.
— Добавлен баннер с кнопкой в публичной части сайта, на странице со списком заявок для диспетчера.
— Добавлены кнопки управления в настройках модуля.
— Изменено получение\проверка токена и ИД Участника обмена.
— Реализован контроллер для получения сообщений от сервера мобильного приложения с последующим обновлением заявки.
— Реализована обработка заявок, находящихся в очереди на Сайте.
— Реализовано сохранение заявок в очередь в случае недоступности сервера мобильного приложения.
— Реализовано получение и сохранение номера заявки с сервера мобильного приложения.
— Доработаны настройки модуля АДС. Реализовано получение заявок с сервера мобильного приложения.
— Добавлены ссылки на инструкции
Исправления:
— Исправлено формирование списка файлов, при создании заявки клиентом
— Исправлено добавление кириллических файлов в архив.
— Исправлено отображение автора изменений в заявке.
— Исправлена ошибка добавления файлов
— Исправлена ошибка, при которой не создавались заявки на Сайте и сервере мобильного приложения.
— Исправлен генератор номеров заявок, при формировании номера в административной части.
— Исправлено формирование автора изменений в журнале
— Исправлена повторная отправка комментария при обновлении страницы
— Исправлено незакрывающееся окно новой заявки пользователя
— Исправлено незакрывающееся окно новой заявки диспетчера
— Исправлено отображение адреса владельца ЛС в списке заявок
— Исправлено отображение автора изменений в заявке
— Исправлен перенос слов в журнале изменений заявки
— Исправлен текст во всплывающей подсказке
— Исправлено появление всплывающей подсказки
— Исправления по мастеру установки
— Исправлена ошибка установки файлов админки
— Исправлена ошибка вызова уведомления
Изменения:
— Уведомление о настройке
— Добален мастер установки решения
Исправления:
— Удалены дублирующие методы
— Переименованы обозначения в соответствии с 1с
— исправлено добавление пунктов в меню при установке модуля
— исправлена настроqка прав доступа при установке модуля
— Добавлена настройка прав доступа и путей в личном кабинете в установку
— исправления технических ошибок
— исправления текста в почтовых шаблонах
— исправления почтовых шаблонов
— Правка стилей
— Исправления по языковым пакетам
— Фильтрация по заявителю - убран старый закоментированный блок автоподбора
— Переделал фильтрация по заявителю
— Убрал поле Исполнитель в фильтре у подрядчика, мелкие правки
— Task#44377 - Правки после тестирования
— тестирование установки и удаления, вываливалась отладка - искал, мелкие правки
— тестирование установки и удаления, убрана отладка
— тестирование установки и удаления, маленькие правки
— Загрузка файлов на мобильном - переделал у пользователя, сделал у диспетчера и в комментариях у всех - мелкие правки
— Правки после тестирования 06.11.2020 - ФИО ответственного - Загрузка файлов на мобильном - пока только у пользователя, еще нужно вынести из шаблона и разнести
Результатом установки продукта на веб-сервер является готовый к работе интернет-сайт управляющей компании ЖКХ. Путем редактирования шаблонов можно изменять дизайн сайта и формы печатных документов. Система управления позволяет изменять информационное наполнение, формат отображения информации, шаблоны писем, управлять списком пользователей и правами доступа.
Консультации по использованию продукта и оказанию дополнительных услуг по его внедрению (установка и настройка продукта; создание нового дизайна; доработка сайта; подключение электронных платежных систем; регистрация доменных имен; продвижение сайта) Вы можете получить по телефонам, написав нам в Skype или отправив нам письмо по электронной почте:
+7 (495) 777-25-43,
e-mail: otr@rarus.ru
Skype: otr_help
По вопросам приобретения:
+7 (495) 777-25-43
e-mail: otr@rarus.ru
Skype: otr_sale, otr_sale2, otr_sale3, otr_sale4, otr_sale5, otr_sale6
Для покупки товара в нашем интернет-магазине выберите понравившийся товар и добавьте его в корзину. Далее перейдите в Корзину и нажмите на «Оформить заказ» или «Быстрый заказ».
Если оформляете быстрый заказ: напишите ФИО, телефон и e-mail. Вам перезвонит менеджер и уточнит условия заказа. По результатам разговора вам придет подтверждение оформления товара на почту или через СМС. Теперь останется только ждать доставки и радоваться новой покупке.
Оформление заказа в стандартном режиме выглядит следующим образом. Заполняете полностью форму по последовательным этапам: адрес, способ доставки, оплаты, данные о себе. Советуем в комментарии к заказу написать информацию, которая поможет курьеру вас найти. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
Оплачивайте покупки удобным способом. В интернет-магазине доступно 3 варианта оплаты:
- Наличные при самовывозе или доставке курьером. Специалист свяжется с вами в день доставки, чтобы уточнить время и заранее подготовить сдачу с любой купюры. Вы подписываете товаросопроводительные документы, вносите денежные средства, получаете товар и чек.
- Безналичный расчет при самовывозе или оформлении в интернет-магазине: карты МИР. Чтобы оплатить покупку на сайте, система перенаправит вас на сервер платежной системы. Здесь нужно ввести номер карты, срок действия и имя держателя.
- Электронные системы при онлайн-заказе: ЮMoney. Для совершения покупки система перенаправит вас на страницу платежного сервиса. Здесь необходимо заполнить форму по инструкции.
- Безналичная оплата на наш расчетный счет по выставленному счету.
Экономьте время на получении заказа. В интернет-магазине доступно 4 варианта доставки:
- Электронная поставка - все необходимые сведения о лицензии, праве пользования, кодах, ключах и др. высылаются покупателю на его e-mail.
- Курьерская доставка. Когда товар будет отправлен с нашего склада, Вам придет уведомление. В день доставки с Вами заблаговременно свяжется курьер для уточнения времени и деталей доставки. Доставка производится "до двери". Осмотрите упаковку на целостность и соответствие указанной комплектации.
- Постамат. Когда заказ поступит на точку, на Ваш телефон или e-mail придет уникальный код. Заказ нужно оплатить в терминале постамата. Срок хранения — 3 дня.
- Доставка Почтой России. Когда заказ придет в отделение, на Ваш адрес придет извещение о посылке. Перед оплатой Вы можете оценить состояние коробки: вес, целостность. Вскрывать коробку самостоятельно Вы можете только после оплаты заказа. Один заказ может содержать не больше 10 позиций и его стоимость не должна превышать 100 000 р.
Дополнительная информация.
Изучите полный алгоритм продления лицензий на модули 1С-Битрикс: Маркетплейс, включая активацию льготных купонов. Мы детально разбираем все условия: обязательный 30-дневный срок для сохранения максимальной выгоды, пропорциональное ценообразование (12,5%, 25%, 50% от цены модуля) и ограничение по минимальной сумме в 500 рублей. Этот гайд поможет вам эффективно планировать бюджет и гарантировать актуальность вашего проекта.
