AI-ассистент в мессенджере Битрикс24, который мгновенно отвечает сотрудникам на вопросы по работе с платформой «Улей HRM» — на основе официальной документации продукта. Сотрудник спрашивает в чате обычными словами и сразу получает пошаговый ответ со ссылками на нужные разделы.
Возможности
- Чат-бот прямо в Битрикс24 — вопрос текстом, ответ за секунды, без выхода из портала.
- Ответы из официальной документации — актуально и без «галлюцинаций».
- Приветственная карточка с готовыми вопросами-кнопками для быстрого старта.
- Новый диалог командой /reset — сброс контекста в любой момент.
- Оценка ответов — отрицательные отзывы попадают на ревью HR-команде для постоянного улучшения качества.
- Кнопка обращения в поддержку прямо из чата.
- Гибкое управление доступом — по сайтам портала и конкретным сотрудникам/группам.
- Индикатор «печатает» и быстрая фоновая обработка запросов.
- Добавлена тихая установка модуля
Установка и настройка решения:
| Требования перед установкой: Битрикс24 (коробка), установленный модуль «Веб-мессенджер» (im), расширение PHP cURL, действующая платформа «Улей HRM». |
1. Что появится после установки (публичная часть)
После установки модуля «Улей: HR-ассистент»:
- В Веб-мессенджере Битрикс24 регистрируется бот «HR-ассистент» — сотрудники могут открыть с ним диалог и задавать вопросы.
- В левом меню каждого активного сайта появляется пункт «HR-ассистент» — он открывает чат с ботом в один клик. Пункт показывается сотрудникам, которым открыт доступ к решению.
| Сразу после установки бот ещё не отвечает — его нужно активировать в административной части (шаг 2). До активации бот сообщит, что недоступен. |
2. Настройка решения в административной части Битрикс24
Откройте Настройки → Настройки продукта → Настройки модулей → «Улей: HR-ассистент». Настройки сгруппированы по вкладкам.
1. Согласие. Ознакомьтесь с текстом соглашения об обработке данных (при необходимости отредактируйте под вашу организацию), отметьте чекбокс согласия и нажмите «Активировать». Кнопка проверит связь с облачным AI-сервисом — при успешном подключении бот начинает работать. Здесь же бота можно деактивировать.
2. LLM. Выберите режим работы ИИ: стандартный (через сервис вендора) или со своим ключом. Включите опцию «Использовать только российские модели», если данные не должны покидать РФ (соответствие 152-ФЗ).
3. Модель (доступна при работе со своим ключом). Выберите конкретную LLM-модель из списка доступных.
4. Бот. Настройте приветственное сообщение (по умолчанию уже заполнено) и набор готовых вопросов-кнопок для быстрого старта, загрузите аватар бота, при необходимости измените тексты ошибки и отказа в доступе.
5. Доступ. На каждом сайте укажите, каким сотрудникам и группам доступен бот. По умолчанию доступ открыт всем сотрудникам.
6. Обратная связь. Укажите ссылку на вашу поддержку и включите/выключите кнопки оценки ответов (
Вопросы по технической поддержке принимаются по e-mail: marketplace@wehive.ru , тема письма: название модуля - короткое описание задачи.
Важно: новый запрос - новая ветка писем.
Просьба создавать обращения в техподдежрку в следующем виде:
1. Ваше название компании / партнёра, через которого приобретён модуль
2. Обновлен ли модуль до последней версии? Если нет, то просьба обновить и проверить работоспособность функционала перед созданием обращение
3. Ссылка на нерабочий функционал
4. По возможности просьба предоставить временные административные доступы к данному порталу
5. Под каким пользователем воспроизводится: администратор портала; если сотрудник, то его ФИ;
6. Подробное описание вопроса, ошибки: ссылка на страницу, где ошибка. Какие действия приводят к такому результату (куда нажали, что сделали);
7. Полноэкранные скриншоты, где видно всю страницу пользователя, полный адрес страницы браузера, профиль сотрудника, расширения браузера.
Суть вопроса, отображенная визуально: стрелочки, подчеркивание, надписи.
Рекомендация: Скриншоты можно сделать скриншоттером. Например: lightshot, greenshot, яндекс скриншоты и тд;
8. Если сложно объяснить скриншотом или текстом, то помимо подробного описания вопроса можно сделать видеозапись экрана (не видео с телефона).Рекомендация: Есть много хороших расширений браузера. Например: Nimbus Screenshot & Screen Video Recorder
Для покупки товара в нашем интернет-магазине выберите понравившийся товар и добавьте его в корзину. Далее перейдите в Корзину и нажмите на «Оформить заказ» или «Быстрый заказ».
Если оформляете быстрый заказ: напишите ФИО, телефон и e-mail. Вам перезвонит менеджер и уточнит условия заказа. По результатам разговора вам придет подтверждение оформления товара на почту или через СМС. Теперь останется только ждать доставки и радоваться новой покупке.
Оформление заказа в стандартном режиме выглядит следующим образом. Заполняете полностью форму по последовательным этапам: адрес, способ доставки, оплаты, данные о себе. Советуем в комментарии к заказу написать информацию, которая поможет курьеру вас найти. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
Оплачивайте покупки удобным способом. В интернет-магазине доступно 3 варианта оплаты:
- Наличные при самовывозе или доставке курьером. Специалист свяжется с вами в день доставки, чтобы уточнить время и заранее подготовить сдачу с любой купюры. Вы подписываете товаросопроводительные документы, вносите денежные средства, получаете товар и чек.
- Безналичный расчет при самовывозе или оформлении в интернет-магазине: карты МИР. Чтобы оплатить покупку на сайте, система перенаправит вас на сервер платежной системы. Здесь нужно ввести номер карты, срок действия и имя держателя.
- Электронные системы при онлайн-заказе: ЮMoney. Для совершения покупки система перенаправит вас на страницу платежного сервиса. Здесь необходимо заполнить форму по инструкции.
- Безналичная оплата на наш расчетный счет по выставленному счету.
Экономьте время на получении заказа. В интернет-магазине доступно 4 варианта доставки:
- Электронная поставка - все необходимые сведения о лицензии, праве пользования, кодах, ключах и др. высылаются покупателю на его e-mail.
- Курьерская доставка. Когда товар будет отправлен с нашего склада, Вам придет уведомление. В день доставки с Вами заблаговременно свяжется курьер для уточнения времени и деталей доставки. Доставка производится "до двери". Осмотрите упаковку на целостность и соответствие указанной комплектации.
- Постамат. Когда заказ поступит на точку, на Ваш телефон или e-mail придет уникальный код. Заказ нужно оплатить в терминале постамата. Срок хранения — 3 дня.
- Доставка Почтой России. Когда заказ придет в отделение, на Ваш адрес придет извещение о посылке. Перед оплатой Вы можете оценить состояние коробки: вес, целостность. Вскрывать коробку самостоятельно Вы можете только после оплаты заказа. Один заказ может содержать не больше 10 позиций и его стоимость не должна превышать 100 000 р.
Дополнительная информация.
Изучите полный алгоритм продления лицензий на модули 1С-Битрикс: Маркетплейс, включая активацию льготных купонов. Мы детально разбираем все условия: обязательный 30-дневный срок для сохранения максимальной выгоды, пропорциональное ценообразование (12,5%, 25%, 50% от цены модуля) и ограничение по минимальной сумме в 500 рублей. Этот гайд поможет вам эффективно планировать бюджет и гарантировать актуальность вашего проекта.
