Модуль добавляет полноценную бонусную программу лояльности для интернет-магазинов на 1С-Битрикс. Начисляйте баллы за покупки, создавайте уровни постоянных клиентов, проводите акции с повышенными бонусами и используйте данные программы лояльности для автоматизации маркетинга.
Гибкие правила начисления
Настройте базовый процент начисления баллов, период холдирования и срок их сгорания. Определите, начислять ли бонусы на товары со скидкой, и запускайте временные акции с двойными или тройными баллами.
***
Уровни лояльности
Создавайте несколько уровней с разным процентом начисления. Октопус автоматически учитывает сумму оплаченных заказов клиента и переводит его на подходящий уровень — чем больше покупок, тем выгоднее условия.
***
Оплата покупок баллами
Покупатели могут использовать накопленные баллы при оформлении заказа. Вы самостоятельно определяете, какую часть стоимости заказа разрешено оплачивать бонусами.
***
Автоматическая работа с заказами
Модуль учитывает оплату, изменение и отмену заказа. При возврате или отмене начисленные баллы отзываются, а ранее списанные возвращаются клиенту. Расчёты происходят автоматически и не требуют ручной обработки.
***
Баланс и история операций
В Октопус CDP доступен текущий баланс клиента, баллы в холде и история операций: начисления, списания, возвраты и отмены. Данные программы лояльности становятся частью единого профиля покупателя вместе с заказами и другими событиями.
***
Ручное управление баллами
При необходимости менеджер может дополнительно начислить или списать баллы клиенту — например, в качестве компенсации, подарка или бонуса за участие в акции.
***
Автоматизация через Октопус CDP
Используйте баллы и уровни лояльности в автоматических сценариях. Начисляйте бонусы ко дню рождения, возвращайте давно не покупавших клиентов, поощряйте отдельные сегменты или меняйте уровень покупателя по заданным условиям. Сегменты можно формировать на основе данных и поведения клиентов.
В итоге программа лояльности работает не отдельно от маркетинга, а становится частью Октопус CDP: данные о покупках и бонусах можно использовать для сегментации, персональных коммуникаций и автоматических сценариев работы с клиентами.
- Процент фиксируется в заказе при оформлении — редактирование заказа не меняет начисленные баллы
- Учёт множителя акций на момент оформления заказа
- Исправлено холдирование баллов по заказам с отложенной оплатой
- Внутренняя оптимизация
- Корректная работа баллов при отмене оплаты, отмене и редактировании заказа
- Возврат баллов при отмене заказа и отзыв начисления при снятии оплаты
- Защита от списания баллов сверх баланса
- Исправления расчёта и совместимости
- Внутренняя оптимизация
Установка и настройка
Модуль устанавливается стандартным способом через Маркетплейс 1С-Битрикс: Администрирование → Marketplace → Найденные решения. После установки модуль автоматически подключается к Octopus CDP — дополнительных настроек подключения не требуется.
Настройка параметров лояльности
Все параметры системы задаются в личном кабинете Octopus CDP на вкладке «Лояльность» в настройках проекта. Здесь вы указываете:
- через сколько дней после покупки баллы становятся доступны клиенту (холдирование);
- через сколько месяцев баллы сгорают, если не были использованы;
- базовый процент начисления баллов от суммы заказа;
- повышенный процент для лояльных клиентов и сумму баллов, при которой он активируется;
- максимальную долю заказа, которую можно оплатить баллами;
- на товары с какой максимальной скидкой баллы всё ещё начисляются;
- временный множитель для акций с двойными или тройными баллами.
После сохранения настройки мгновенно применяются на сайте.
Требования
- 1С-Битрикс: малый бизнес и выше;
- установленный основной модуль Octopus CDP.
Email: support@octopuscdp.ru
Telegram: octopuscdp_help
Время работы: пн-пт с 10:00 до 19:00
В рабочее время ответ занимает до 30 минут.
Для покупки товара в нашем интернет-магазине выберите понравившийся товар и добавьте его в корзину. Далее перейдите в Корзину и нажмите на «Оформить заказ» или «Быстрый заказ».
Если оформляете быстрый заказ: напишите ФИО, телефон и e-mail. Вам перезвонит менеджер и уточнит условия заказа. По результатам разговора вам придет подтверждение оформления товара на почту или через СМС. Теперь останется только ждать доставки и радоваться новой покупке.
Оформление заказа в стандартном режиме выглядит следующим образом. Заполняете полностью форму по последовательным этапам: адрес, способ доставки, оплаты, данные о себе. Советуем в комментарии к заказу написать информацию, которая поможет курьеру вас найти. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
Оплачивайте покупки удобным способом. В интернет-магазине доступно 3 варианта оплаты:
- Наличные при самовывозе или доставке курьером. Специалист свяжется с вами в день доставки, чтобы уточнить время и заранее подготовить сдачу с любой купюры. Вы подписываете товаросопроводительные документы, вносите денежные средства, получаете товар и чек.
- Безналичный расчет при самовывозе или оформлении в интернет-магазине: карты МИР. Чтобы оплатить покупку на сайте, система перенаправит вас на сервер платежной системы. Здесь нужно ввести номер карты, срок действия и имя держателя.
- Электронные системы при онлайн-заказе: ЮMoney. Для совершения покупки система перенаправит вас на страницу платежного сервиса. Здесь необходимо заполнить форму по инструкции.
- Безналичная оплата на наш расчетный счет по выставленному счету.
Экономьте время на получении заказа. В интернет-магазине доступно 4 варианта доставки:
- Электронная поставка - все необходимые сведения о лицензии, праве пользования, кодах, ключах и др. высылаются покупателю на его e-mail.
- Курьерская доставка. Когда товар будет отправлен с нашего склада, Вам придет уведомление. В день доставки с Вами заблаговременно свяжется курьер для уточнения времени и деталей доставки. Доставка производится "до двери". Осмотрите упаковку на целостность и соответствие указанной комплектации.
- Постамат. Когда заказ поступит на точку, на Ваш телефон или e-mail придет уникальный код. Заказ нужно оплатить в терминале постамата. Срок хранения — 3 дня.
- Доставка Почтой России. Когда заказ придет в отделение, на Ваш адрес придет извещение о посылке. Перед оплатой Вы можете оценить состояние коробки: вес, целостность. Вскрывать коробку самостоятельно Вы можете только после оплаты заказа. Один заказ может содержать не больше 10 позиций и его стоимость не должна превышать 100 000 р.
Дополнительная информация.
Изучите полный алгоритм продления лицензий на модули 1С-Битрикс: Маркетплейс, включая активацию льготных купонов. Мы детально разбираем все условия: обязательный 30-дневный срок для сохранения максимальной выгоды, пропорциональное ценообразование (12,5%, 25%, 50% от цены модуля) и ограничение по минимальной сумме в 500 рублей. Этот гайд поможет вам эффективно планировать бюджет и гарантировать актуальность вашего проекта.
