Артикул:
47431
Shepta — опросы посетителей прямо на сайте
Узнайте, что думают посетители, в самый подходящий момент: сразу после заказа, на странице с ценами, при попытке уйти из корзины. Модуль подключает виджеты Shepta к сайту на «1С-Битрикс: Управление сайтом» без правки шаблона.
Что можно спросить
- NPS: «Порекомендуете ли вы нас друзьям?»
- CSAT: оценка покупки, доставки, поддержки
- «Почему вы не оформили заказ?» — варианты ответа и свой текст
- «Была ли статья полезной?»
- Любой свой вопрос: семь типов ответов, уточняющий вопрос после ответа, необязательный контакт для связи
Когда показывать
- через заданное время или при прокрутке страницы
- при попытке уйти со страницы
- на выбранных страницах, устройствах, для новых или вернувшихся посетителей
- по событиям интернет-магазина:
- cart_add — товар добавлен в корзину;
- checkout_started — открыта страница оформления;
- order_completed — заказ оформлен, к ответу прикладываются номер и сумма заказа.
Модуль получает события от самого интернет-магазина, поэтому они работают с любым шаблоном и любой кнопкой «Купить».
Где смотреть ответы
Ответы приходят в панель Shepta: там есть аналитика, NPS, фильтры и выгрузка в CSV. Можно также настроить уведомления в Telegram, на email или через вебхук.
Настройка
1. Зарегистрируйтесь на shepta.ru и создайте проект.
2. Установите модуль.
3. Откройте «Настройки → Настройки продукта → Настройки модулей → Shepta» и вставьте ключ проекта или весь код установки.
4. Настройте виджет в панели Shepta.
Ключ задаётся отдельно для каждого сайта. Модуль совместим с композитным сайтом.
Какие данные передаются
Передаются адрес страницы, тип устройства и браузера, ответ посетителя, а для событий магазина — товары в корзине (название, цена, количество, ссылка и картинка), номер, сумма и валюта заказа. Если включить это в настройках, передаётся ещё и ID авторизованного покупателя. Email и имя покупателя модуль передаёт, только если в настройках задан секрет подписи пользователей или секретный ключ API — это нужно для писем из сценариев Shepta. Телефон и адрес модуль не передаёт.
Требования
Для работы нужен аккаунт в сервисе Shepta (shepta.ru), условия — в разделе «Встроенные покупки». События магазина доступны в редакциях с модулем «Интернет-магазин».
Узнайте, что думают посетители, в самый подходящий момент: сразу после заказа, на странице с ценами, при попытке уйти из корзины. Модуль подключает виджеты Shepta к сайту на «1С-Битрикс: Управление сайтом» без правки шаблона.
Что можно спросить
- NPS: «Порекомендуете ли вы нас друзьям?»
- CSAT: оценка покупки, доставки, поддержки
- «Почему вы не оформили заказ?» — варианты ответа и свой текст
- «Была ли статья полезной?»
- Любой свой вопрос: семь типов ответов, уточняющий вопрос после ответа, необязательный контакт для связи
Когда показывать
- через заданное время или при прокрутке страницы
- при попытке уйти со страницы
- на выбранных страницах, устройствах, для новых или вернувшихся посетителей
- по событиям интернет-магазина:
- cart_add — товар добавлен в корзину;
- checkout_started — открыта страница оформления;
- order_completed — заказ оформлен, к ответу прикладываются номер и сумма заказа.
Модуль получает события от самого интернет-магазина, поэтому они работают с любым шаблоном и любой кнопкой «Купить».
Где смотреть ответы
Ответы приходят в панель Shepta: там есть аналитика, NPS, фильтры и выгрузка в CSV. Можно также настроить уведомления в Telegram, на email или через вебхук.
Настройка
1. Зарегистрируйтесь на shepta.ru и создайте проект.
2. Установите модуль.
3. Откройте «Настройки → Настройки продукта → Настройки модулей → Shepta» и вставьте ключ проекта или весь код установки.
4. Настройте виджет в панели Shepta.
Ключ задаётся отдельно для каждого сайта. Модуль совместим с композитным сайтом.
Какие данные передаются
Передаются адрес страницы, тип устройства и браузера, ответ посетителя, а для событий магазина — товары в корзине (название, цена, количество, ссылка и картинка), номер, сумма и валюта заказа. Если включить это в настройках, передаётся ещё и ID авторизованного покупателя. Email и имя покупателя модуль передаёт, только если в настройках задан секрет подписи пользователей или секретный ключ API — это нужно для писем из сценариев Shepta. Телефон и адрес модуль не передаёт.
Требования
Для работы нужен аккаунт в сервисе Shepta (shepta.ru), условия — в разделе «Встроенные покупки». События магазина доступны в редакциях с модулем «Интернет-магазин».
Код модуля
fanyagin.sheptawidget
Категории
Поддержка клиентов
161, Обратная связь45
Подходящие редакции 1С-Битрикс
Программа для ЭВМ "1С-Битрикс: Управление сайтом". Лицензия Бизнес, Программа для ЭВМ "1С-Битрикс: Управление сайтом". Лицензия Малый бизнес, Программа для ЭВМ "1С-Битрикс: Управление сайтом". Лицензия Стандарт, Программа для ЭВМ "1С-Битрикс: Управление сайтом". Лицензия Старт, Программа для ЭВМ "1С-Битрикс: Управление сайтом". Лицензия Первый сайт (продление), Программа для ЭВМ "1С-Битрикс: Управление сайтом". Лицензия Эксперт (продление), Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Интернет-магазин + CRM (12 мес.)
Включает в себя
Модуль
Число установок
Последняя версия
1.2.1
Дата публикации
05.10.2026
Модуль бесплатный
Наличие демо-режима
Отзывы
Оставить отзыв
Загрузка отзывов...
Подготовка в Shepta
1. Зарегистрируйтесь на shepta.ru и подтвердите email.
2. Создайте проект, указав домен вашего сайта.
3. Откройте «Проекты → Установка» и скопируйте ключ проекта (вида mm_XXXXXXXXXXXX) или весь код установки целиком: модуль сам найдёт в нём ключ.
Установка модуля
1. В административной панели сайта откройте «Marketplace → Каталог решений», найдите «Shepta» и нажмите «Установить».
2. После установки нажмите «Перейти к настройкам».
Настройка модуля
Настройки находятся в разделе «Настройки → Настройки продукта → Настройки модулей → Shepta — виджеты обратной связи». Для каждого сайта отведена своя вкладка.
1. Вставьте ключ проекта. Если оставить поле пустым, виджеты на этом сайте не показываются.
2. «Передавать ID авторизованного покупателя» — включите, если хотите видеть в ответе ID пользователя на сайте. Email, имя и телефон не передаются.
3. «Передавать события магазина» — включите, если на сайте работает модуль «Интернет-магазин».
4. «Страница оформления заказа» — по умолчанию /personal/order/make/. Если оформление у вас находится по другому адресу, укажите его.
5. Нажмите «Сохранить».
Проверка
1. Если включены композитный сайт или HTML-кэш, очистите кэш: «Настройки → Настройки продукта → Автокеширование → Очистка файлов кеша».
2. Откройте любую страницу сайта в браузере.
3. В панели Shepta в разделе «Проекты → Установка» нажмите «Проверить установку». Статус сменится на «Установлен».
Первый виджет
1. В панели Shepta создайте виджет из шаблона или с нуля и настройте вопрос и внешний вид.
2. На шаге «Когда показывать» выберите условие: время на странице, прокрутку, уход со страницы или событие магазина.
3. Чтобы спросить об опыте покупки, выберите триггер «Своё JS-событие» и впишите order_completed: виджет появится сразу после оформления заказа. Для корзины используйте cart_add, для страницы оформления — checkout_started.
4. Опубликуйте виджет. Он появится на сайте без повторной настройки модуля.
Удаление
«Marketplace → Установленные решения» → Shepta → «Удалить». Модуль спросит, сохранить ли настройки. Ответы, уже собранные в Shepta, остаются в панели сервиса.
1. Зарегистрируйтесь на shepta.ru и подтвердите email.
2. Создайте проект, указав домен вашего сайта.
3. Откройте «Проекты → Установка» и скопируйте ключ проекта (вида mm_XXXXXXXXXXXX) или весь код установки целиком: модуль сам найдёт в нём ключ.
Установка модуля
1. В административной панели сайта откройте «Marketplace → Каталог решений», найдите «Shepta» и нажмите «Установить».
2. После установки нажмите «Перейти к настройкам».
Настройка модуля
Настройки находятся в разделе «Настройки → Настройки продукта → Настройки модулей → Shepta — виджеты обратной связи». Для каждого сайта отведена своя вкладка.
1. Вставьте ключ проекта. Если оставить поле пустым, виджеты на этом сайте не показываются.
2. «Передавать ID авторизованного покупателя» — включите, если хотите видеть в ответе ID пользователя на сайте. Email, имя и телефон не передаются.
3. «Передавать события магазина» — включите, если на сайте работает модуль «Интернет-магазин».
4. «Страница оформления заказа» — по умолчанию /personal/order/make/. Если оформление у вас находится по другому адресу, укажите его.
5. Нажмите «Сохранить».
Проверка
1. Если включены композитный сайт или HTML-кэш, очистите кэш: «Настройки → Настройки продукта → Автокеширование → Очистка файлов кеша».
2. Откройте любую страницу сайта в браузере.
3. В панели Shepta в разделе «Проекты → Установка» нажмите «Проверить установку». Статус сменится на «Установлен».
Первый виджет
1. В панели Shepta создайте виджет из шаблона или с нуля и настройте вопрос и внешний вид.
2. На шаге «Когда показывать» выберите условие: время на странице, прокрутку, уход со страницы или событие магазина.
3. Чтобы спросить об опыте покупки, выберите триггер «Своё JS-событие» и впишите order_completed: виджет появится сразу после оформления заказа. Для корзины используйте cart_add, для страницы оформления — checkout_started.
4. Опубликуйте виджет. Он появится на сайте без повторной настройки модуля.
Удаление
«Marketplace → Установленные решения» → Shepta → «Удалить». Модуль спросит, сохранить ли настройки. Ответы, уже собранные в Shepta, остаются в панели сервиса.
Email: support@shepta.ru
Часы работы техподдержки: пн–пт, 10:00–19:00 по московскому времени, кроме праздничных дней.
Срок реакции на обращение: до 48 часов, без учёта выходных и праздничных дней.
Часы работы техподдержки: пн–пт, 10:00–19:00 по московскому времени, кроме праздничных дней.
Срок реакции на обращение: до 48 часов, без учёта выходных и праздничных дней.
Наличие
Для покупки товара в нашем интернет-магазине выберите понравившийся товар и добавьте его в корзину. Далее перейдите в Корзину и нажмите на «Оформить заказ» или «Быстрый заказ».
Если оформляете быстрый заказ: напишите ФИО, телефон и e-mail. Вам перезвонит менеджер и уточнит условия заказа. По результатам разговора вам придет подтверждение оформления товара на почту или через СМС. Теперь останется только ждать доставки и радоваться новой покупке.
Оформление заказа в стандартном режиме выглядит следующим образом. Заполняете полностью форму по последовательным этапам: адрес, способ доставки, оплаты, данные о себе. Советуем в комментарии к заказу написать информацию, которая поможет курьеру вас найти. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
Оплачивайте покупки удобным способом. В интернет-магазине доступно 3 варианта оплаты:
- Наличные при самовывозе или доставке курьером. Специалист свяжется с вами в день доставки, чтобы уточнить время и заранее подготовить сдачу с любой купюры. Вы подписываете товаросопроводительные документы, вносите денежные средства, получаете товар и чек.
- Безналичный расчет при самовывозе или оформлении в интернет-магазине: карты МИР. Чтобы оплатить покупку на сайте, система перенаправит вас на сервер платежной системы. Здесь нужно ввести номер карты, срок действия и имя держателя.
- Электронные системы при онлайн-заказе: ЮMoney. Для совершения покупки система перенаправит вас на страницу платежного сервиса. Здесь необходимо заполнить форму по инструкции.
- Безналичная оплата на наш расчетный счет по выставленному счету.
Экономьте время на получении заказа. В интернет-магазине доступно 4 варианта доставки:
- Электронная поставка - все необходимые сведения о лицензии, праве пользования, кодах, ключах и др. высылаются покупателю на его e-mail.
- Курьерская доставка. Когда товар будет отправлен с нашего склада, Вам придет уведомление. В день доставки с Вами заблаговременно свяжется курьер для уточнения времени и деталей доставки. Доставка производится "до двери". Осмотрите упаковку на целостность и соответствие указанной комплектации.
- Постамат. Когда заказ поступит на точку, на Ваш телефон или e-mail придет уникальный код. Заказ нужно оплатить в терминале постамата. Срок хранения — 3 дня.
- Доставка Почтой России. Когда заказ придет в отделение, на Ваш адрес придет извещение о посылке. Перед оплатой Вы можете оценить состояние коробки: вес, целостность. Вскрывать коробку самостоятельно Вы можете только после оплаты заказа. Один заказ может содержать не больше 10 позиций и его стоимость не должна превышать 100 000 р.
Дополнительная информация.
Новости
Статьи
Статьи
—
29.05.2017
Изучите полный алгоритм продления лицензий на модули 1С-Битрикс: Маркетплейс, включая активацию льготных купонов. Мы детально разбираем все условия: обязательный 30-дневный срок для сохранения максимальной выгоды, пропорциональное ценообразование (12,5%, 25%, 50% от цены модуля) и ограничение по минимальной сумме в 500 рублей. Этот гайд поможет вам эффективно планировать бюджет и гарантировать актуальность вашего проекта.
