Собирайте заявки на сайте, автоматически передавайте их в CRM и мессенджеры, назначайте ответственных, контролируйте SLA, запускайте автоматические действия и анализируйте эффективность форм — в одном модуле.
Не просто форма — полный цикл обработки заявкиBUSSOL.Forms превращает обычную веб-форму в управляемый бизнес-процесс. После отправки заявка не теряется в почте: она сохраняется на сайте, получает статус и ответственного, передаётся в Bitrix24 и внешние каналы, контролируется по SLA и попадает в аналитику и отчёты.
Нативная архитектура 1С-Битрикс:форма = инфоблок, поле = свойство инфоблока, заявка = элемент инфоблока. Администратор работает с привычными механизмами Битрикс без отдельной закрытой системы хранения данных. Основные возможности
- Неограниченное количество форм на базе инфоблоков.
- Popup и встроенные формы с AJAX-отправкой без перезагрузки страницы.
- Строки, числа, e-mail, телефон, textarea, списки, checkbox/radio, даты, файлы, множественные значения и привязки к элементам инфоблоков.
- Индивидуальный дизайн каждой формы: цвет кнопки и hover, текст кнопки, фон, текст, рамки, ссылки, скругления и ширина popup.
- Адаптивные popup-формы: заданная ширина используется на десктопе, а на мобильных окно автоматически подстраивается под экран.
- CAPTCHA Битрикс, Yandex SmartCaptcha и honeypot-защита от простого спама.
- Автоматический сбор UTM-меток, URL страницы и источника перехода.
- Уведомления по e-mail и автоответ клиенту.
В модуле есть собственное рабочее место для менеджеров и руководителей:
- статусы заявок и ответственные;
- поиск, фильтры, сохранённые наборы фильтров и пагинация;
- массовая смена статусов и ответственных;
- экспорт в CSV и XLSX;
- групповой повтор неудачных интеграций;
- раздельные права доступа к заявкам, статистике и журналу интеграций.
Контролируйте скорость реакции на обращения. BUSSOL.Forms фиксирует жизненный цикл заявки и помогает увидеть, где теряются лиды.
- дедлайн первого действия;
- фиксация нарушения SLA;
- повторные SLA-уведомления;
- время первого действия и полное время обработки;
- аналитика SLA по менеджерам.
Настраивайте автоматические действия при создании заявки, изменении статуса/ответственного или нарушении SLA.
В условиях можно использовать: форму, статус, ответственного, возраст заявки, SLA, UTM, страницу, источник и значения полей.
Действия: назначить менеджера, изменить статус, отправить уведомление, повторить интеграции, отправить e-mail или вызвать Webhook.
Глубокая интеграция с Bitrix24- создание контактов, лидов и сделок;
- поиск существующего контакта по телефону/e-mail;
- выбор направления и стадии сделки;
- mapping полей формы в поля CRM;
- поддержка пользовательских полей UF_CRM_*;
- передача UTM и служебных данных заявки.
- уведомления о новых заявках в Telegram;
- уведомления в MAX;
- Universal Webhook для интеграции с n8n, Make, CRM, ERP и собственными сервисами;
- JSON-передача данных и HMAC-подпись запросов;
- REST API заявок для чтения и изменения данных внешними системами;
- Bearer Token, отдельное разрешение на запись и IP allowlist.
Контролируйте доставку заявки по каждому каналу:
- e-mail и автоответ;
- Telegram и MAX;
- Bitrix24;
- Webhook;
- повторная отправка после ошибки.
Даже если внешний сервис временно недоступен, сама заявка остаётся на сайте и может быть отправлена повторно.
Аналитика и отчётность- просмотры форм, отправки и конверсия;
- аналитика по периодам и сравнение периодов;
- UTM Source / Medium / Campaign;
- страницы отправки и источники перехода;
- эффективность менеджеров;
- время первого действия и обработки;
- SLA-показатели;
- плановые отчёты CSV/XLSX по e-mail.
История действий помогает понять, кто, когда и почему изменил заявку. В журнал попадают ручные действия, автоматизация, API и SLA-процессы: изменение статуса, ответственного и другие события жизненного цикла заявки.
Безопасность версии 1.7.12В security-релизе 1.7.12 дополнительно усилены критичные точки обработки внешних данных:
- защита исходящих Webhook/CRM-запросов от SSRF и приватных адресов;
- усиленная проверка загружаемых файлов;
- защита экспорта CSV от Formula Injection;
- защита e-mail заголовков от CRLF/Header Injection;
- усиленная проверка прав и принадлежности данных сайту;
- дополнительные ограничения REST API и внешних URL.
- Интернет-магазины — обратный звонок, заказ услуги, запрос цены, консультация.
- B2B-компании — заявки на расчёт, коммерческое предложение, брифы.
- Отделы продаж — распределение заявок, SLA, CRM и аналитика менеджеров.
- HR — формы вакансий и резюме с файлами.
- Веб-студии и интеграторы — Webhook, REST API, Bitrix24 и многосайтовость.
Получайте заявки, автоматически маршрутизируйте их, контролируйте сроки обработки, передавайте данные в CRM и внешние сервисы и принимайте решения на основе аналитики — без набора разрозненных модулей.
Модуль: bussol.forms · Версия: 1.7.12 · Для «1С-Битрикс: Управление сайтом»
- Скопируйте каталог bussol.forms в /bitrix/modules/ или установите модуль штатным механизмом Marketplace, приобретя купон у партнера.
- Откройте «Marketplace → Установленные решения».
- Установите «BUSSOL: Формы, CRM и автоматизация заявок».
- Проверьте появление раздела BUSSOL и стандартных форм.
- Настройки модуля находятся в разделе BUSSOL - Конструктор форм
Установщик создаёт тип инфоблоков bussol_forms, стандартные формы, почтовые события и служебные таблицы/агенты модуля.
Чтобы форма открывалась по клику на кнопку, ссылку - поставьте атрибут data-bussol-form="символьный_код_инфоблока_формы"
Также для каждой формы создаетя почтовое событие. Не забывайте в них задавать правильный адрес отправителя и получателя.
При необходимости настройте интеграцию форм с Битрикс24, МАКС или Telegram
Либо воспользуйтесь виджетами обратной связи на нашем сайте https://bussolweb.ru, контактами в шапке, подвале или на странице "Контакты"
Также по всем вопросам пишите на почту нашей техподдержки support@bussolweb.ru
Время работы поддержки: Пн-Пт с 10:00 до 19:00
Время реакции на обращение - в течение 1-го рабочего дня
Для покупки товара в нашем интернет-магазине выберите понравившийся товар и добавьте его в корзину. Далее перейдите в Корзину и нажмите на «Оформить заказ» или «Быстрый заказ».
Если оформляете быстрый заказ: напишите ФИО, телефон и e-mail. Вам перезвонит менеджер и уточнит условия заказа. По результатам разговора вам придет подтверждение оформления товара на почту или через СМС. Теперь останется только ждать доставки и радоваться новой покупке.
Оформление заказа в стандартном режиме выглядит следующим образом. Заполняете полностью форму по последовательным этапам: адрес, способ доставки, оплаты, данные о себе. Советуем в комментарии к заказу написать информацию, которая поможет курьеру вас найти. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
Оплачивайте покупки удобным способом. В интернет-магазине доступно 3 варианта оплаты:
- Наличные при самовывозе или доставке курьером. Специалист свяжется с вами в день доставки, чтобы уточнить время и заранее подготовить сдачу с любой купюры. Вы подписываете товаросопроводительные документы, вносите денежные средства, получаете товар и чек.
- Безналичный расчет при самовывозе или оформлении в интернет-магазине: карты МИР. Чтобы оплатить покупку на сайте, система перенаправит вас на сервер платежной системы. Здесь нужно ввести номер карты, срок действия и имя держателя.
- Электронные системы при онлайн-заказе: ЮMoney. Для совершения покупки система перенаправит вас на страницу платежного сервиса. Здесь необходимо заполнить форму по инструкции.
- Безналичная оплата на наш расчетный счет по выставленному счету.
Экономьте время на получении заказа. В интернет-магазине доступно 4 варианта доставки:
- Электронная поставка - все необходимые сведения о лицензии, праве пользования, кодах, ключах и др. высылаются покупателю на его e-mail.
- Курьерская доставка. Когда товар будет отправлен с нашего склада, Вам придет уведомление. В день доставки с Вами заблаговременно свяжется курьер для уточнения времени и деталей доставки. Доставка производится "до двери". Осмотрите упаковку на целостность и соответствие указанной комплектации.
- Постамат. Когда заказ поступит на точку, на Ваш телефон или e-mail придет уникальный код. Заказ нужно оплатить в терминале постамата. Срок хранения — 3 дня.
- Доставка Почтой России. Когда заказ придет в отделение, на Ваш адрес придет извещение о посылке. Перед оплатой Вы можете оценить состояние коробки: вес, целостность. Вскрывать коробку самостоятельно Вы можете только после оплаты заказа. Один заказ может содержать не больше 10 позиций и его стоимость не должна превышать 100 000 р.
Дополнительная информация.
Изучите полный алгоритм продления лицензий на модули 1С-Битрикс: Маркетплейс, включая активацию льготных купонов. Мы детально разбираем все условия: обязательный 30-дневный срок для сохранения максимальной выгоды, пропорциональное ценообразование (12,5%, 25%, 50% от цены модуля) и ограничение по минимальной сумме в 500 рублей. Этот гайд поможет вам эффективно планировать бюджет и гарантировать актуальность вашего проекта.
