Модуль связывает интернет-магазин на 1С-Битрикс с CRM Битрикс24 и помогает синхронизировать заказы со сделками.
В настройках можно подключить CRM, выбрать воронку, сопоставить статусы заказов со стадиями сделок и настроить соответствие полей. Поддерживается автоматическая передача новых заказов, проверка и ручное или массовое добавление отсутствующих заказов, поиск сделок без заказа в магазине и дублей по ID заказа.
Модуль позволяет корректировать данные заказов и сделок, а также настраивать направление синхронизации изменений между ними. Для автоматической и фоновой обработки используются агенты 1С-Битрикс и системный cron. Настройки интеграции, сопоставления и проверки выполняются в административной части сайта.
Для работы необходим исходящий вебхук Битрикс24 с правами, нужными для чтения и изменения данных CRM, а также настроенный запуск фоновых задач на сайте. Поддерживаемые поля и стадии выбираются администратором и зависят от конфигурации магазина и CRM.
- Установите решение через Marketplace в административной части сайта на 1С-Битрикс с модулем интернет-магазина.
- Откройте настройки модуля: Настройки → Настройки продукта → Настройки модулей → Синхронизация заказов интернет-магазина с CRM.
- На вкладке «Подключение к CRM» создайте в Битрикс24 входящий вебхук с необходимыми правами CRM и вставьте его полный URL в настройки модуля. Если планируете сопоставлять товары с каталогом CRM, вебхуку также потребуется право чтения каталога.
- Нажмите «Проверить и сохранить подключение».
- На вкладке «Воронка и стадии» выберите воронку CRM и сопоставьте стадии заказов со стадиями сделок.
- На вкладке «Поля заказа» выберите тип плательщика, укажите поле сделки для ID заказа и настройте сопоставление полей заказа и контакта или компании. При необходимости настройте сопоставление товара с каталогом CRM.
- Для двусторонней синхронизации создайте в Битрикс24 исходящий вебхук для события ONCRMDEALUPDATE. URL обработчика и секретный ключ указаны в настройках модуля. События удаления сделки подключать не нужно.
- На вкладке «Автоматизация» выберите направление синхронизации и включите её. Для фоновой обработки должен работать системный cron сайта; его состояние и инструкция по настройке доступны в модуле.
- Проверьте настройки на тестовом заказе и сделке.
Важно: настройки соответствий влияют на передачу данных между заказами и сделками. Перед массовой синхронизацией проверьте их на тестовых данных. Не передавайте полный URL вебхука и секретный ключ посторонним.
Техническая поддержка: modules@ank-studio.ru
Рабочие дни: понедельник–пятница, с 9:00 до 18:00 (МСК). Суббота и воскресенье — выходные. Срок первичного ответа на обращение — до 2 рабочих дней.
В письме укажите название решения, версию модуля, версии 1С-Битрикс и PHP, опишите последовательность действий, ожидаемый и фактический результат. Приложите текст ошибки или скриншот. Не отправляйте пароль администратора, полный URL вебхука, токены и платёжные данные.
Документация: https://docs.ank-studio.ru/integratsiya-zakazov-s-crm-bitrix24/
Для покупки товара в нашем интернет-магазине выберите понравившийся товар и добавьте его в корзину. Далее перейдите в Корзину и нажмите на «Оформить заказ» или «Быстрый заказ».
Если оформляете быстрый заказ: напишите ФИО, телефон и e-mail. Вам перезвонит менеджер и уточнит условия заказа. По результатам разговора вам придет подтверждение оформления товара на почту или через СМС. Теперь останется только ждать доставки и радоваться новой покупке.
Оформление заказа в стандартном режиме выглядит следующим образом. Заполняете полностью форму по последовательным этапам: адрес, способ доставки, оплаты, данные о себе. Советуем в комментарии к заказу написать информацию, которая поможет курьеру вас найти. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
Оплачивайте покупки удобным способом. В интернет-магазине доступно 3 варианта оплаты:
- Наличные при самовывозе или доставке курьером. Специалист свяжется с вами в день доставки, чтобы уточнить время и заранее подготовить сдачу с любой купюры. Вы подписываете товаросопроводительные документы, вносите денежные средства, получаете товар и чек.
- Безналичный расчет при самовывозе или оформлении в интернет-магазине: карты МИР. Чтобы оплатить покупку на сайте, система перенаправит вас на сервер платежной системы. Здесь нужно ввести номер карты, срок действия и имя держателя.
- Электронные системы при онлайн-заказе: ЮMoney. Для совершения покупки система перенаправит вас на страницу платежного сервиса. Здесь необходимо заполнить форму по инструкции.
- Безналичная оплата на наш расчетный счет по выставленному счету.
Экономьте время на получении заказа. В интернет-магазине доступно 4 варианта доставки:
- Электронная поставка - все необходимые сведения о лицензии, праве пользования, кодах, ключах и др. высылаются покупателю на его e-mail.
- Курьерская доставка. Когда товар будет отправлен с нашего склада, Вам придет уведомление. В день доставки с Вами заблаговременно свяжется курьер для уточнения времени и деталей доставки. Доставка производится "до двери". Осмотрите упаковку на целостность и соответствие указанной комплектации.
- Постамат. Когда заказ поступит на точку, на Ваш телефон или e-mail придет уникальный код. Заказ нужно оплатить в терминале постамата. Срок хранения — 3 дня.
- Доставка Почтой России. Когда заказ придет в отделение, на Ваш адрес придет извещение о посылке. Перед оплатой Вы можете оценить состояние коробки: вес, целостность. Вскрывать коробку самостоятельно Вы можете только после оплаты заказа. Один заказ может содержать не больше 10 позиций и его стоимость не должна превышать 100 000 р.
Дополнительная информация.
Изучите полный алгоритм продления лицензий на модули 1С-Битрикс: Маркетплейс, включая активацию льготных купонов. Мы детально разбираем все условия: обязательный 30-дневный срок для сохранения максимальной выгоды, пропорциональное ценообразование (12,5%, 25%, 50% от цены модуля) и ограничение по минимальной сумме в 500 рублей. Этот гайд поможет вам эффективно планировать бюджет и гарантировать актуальность вашего проекта.
