Самостоятельный модуль ANK Studio передаёт новые заказы интернет-магазина на 1С-Битрикс в сделки CRM Битрикс24. Для новой установки базовый модуль не требуется.
- Подключение CRM через входящий REST-вебхук, выбор воронки и сопоставление статусов заказов со стадиями сделок.
- Настройка полей заказа и покупателя для создания сделки, включая ID заказа.
- Фоновая передача новых заказов через агенты Битрикс, запускаемые cron в PHP CLI с защитой от повторного создания сделки и повторной обработкой временных ошибок.
- Двусторонняя синхронизация стадий: изменение статуса заказа обновляет стадию связанной сделки, а изменение стадии сделки в CRM обновляет статус связанного заказа. Для обратного направления стадия CRM должна соответствовать ровно одному статусу заказа.
Синхронизация стадий включается администратором после настройки сопоставлений и исходящего вебхука CRM. Требуются модуль «Интернет-магазин» 1С-Битрикс, права CRM и работающий запуск агентов через cron в PHP CLI.
Если на сайте уже установлен базовый модуль «Передача заказов в CRM», он продолжает обрабатывать заказы, а это решение открывает в нём синхронизацию стадий. Одновременная обработка заказов двумя модулями отключена.
Проверка заказов, массовые корректировки, забытые корзины, создание заказов из CRM и синхронизация остальных полей сделки в решение не входят.
- 1С-Битрикс с модулем «Интернет-магазин» (sale), запуск агентов через cron в PHP CLI и доступ к CRM Битрикс24.
- Входящий REST-вебхук с правами CRM; для поиска товаров в каталоге дополнительно нужны права «Каталог».
- Установите это решение из Маркетплейса. Базовый модуль ank.integrationcrmsmall для новой установки не нужен.
- В административной части откройте «Настройки» → «Настройки продукта» → «Настройки модулей» → «Передача заказов в CRM и синхронизация стадий».
- Во вкладке «Подключение к CRM» сохраните входящий REST-вебхук и проверьте соединение.
- Во вкладке «Воронка и стадии» выберите воронку и сопоставьте статусы заказов со стадиями сделок. Для обратной синхронизации каждая используемая стадия CRM должна соответствовать ровно одному статусу заказа.
- Во вкладке «Поля заказа» выберите тип плательщика и сопоставьте поля заказа и покупателя с полями сделки, включая ID заказа.
- Проверьте запуск агентов через cron в PHP CLI и включите автоматическую передачу заказов. Создайте тестовый заказ и убедитесь, что в CRM появилась одна сделка.
- Для обратной синхронизации создайте в Битрикс24 исходящий вебхук события ONCRMDEALUPDATE, укажите URL обработчика из вкладки «Автоматизация» и сохраните application_token.
- Включите двустороннюю синхронизацию стадий. Измените статус тестового заказа и проверьте стадию сделки, затем измените стадию сделки и проверьте статус заказа.
Если базовый модуль уже установлен, настройки выполняются в нём: он продолжает обрабатывать заказы, а это решение открывает синхронизацию стадий. Автоматическая передача заказов новым модулем при этом отключена. Для самостоятельной работы нового решения после переноса настроек удалите базовый модуль. Не передавайте URL вебхуков и токены посторонним.
Техническая поддержка: modules@ank-studio.ru
Рабочие дни: понедельник–пятница, с 9:00 до 18:00 (МСК). Срок первичного ответа — до 2 рабочих дней.
В письме укажите название и версию модуля, версии 1С-Битрикс и PHP, шаги воспроизведения и ожидаемый/фактический результат. Приложите текст ошибки или скриншот. Не отправляйте пароли, полный URL вебхука и токены.
Инструкция по установке и настройке этого модуля приведена в разделе «Описание установки и настройки решения» карточки.
Для покупки товара в нашем интернет-магазине выберите понравившийся товар и добавьте его в корзину. Далее перейдите в Корзину и нажмите на «Оформить заказ» или «Быстрый заказ».
Если оформляете быстрый заказ: напишите ФИО, телефон и e-mail. Вам перезвонит менеджер и уточнит условия заказа. По результатам разговора вам придет подтверждение оформления товара на почту или через СМС. Теперь останется только ждать доставки и радоваться новой покупке.
Оформление заказа в стандартном режиме выглядит следующим образом. Заполняете полностью форму по последовательным этапам: адрес, способ доставки, оплаты, данные о себе. Советуем в комментарии к заказу написать информацию, которая поможет курьеру вас найти. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
Оплачивайте покупки удобным способом. В интернет-магазине доступно 3 варианта оплаты:
- Наличные при самовывозе или доставке курьером. Специалист свяжется с вами в день доставки, чтобы уточнить время и заранее подготовить сдачу с любой купюры. Вы подписываете товаросопроводительные документы, вносите денежные средства, получаете товар и чек.
- Безналичный расчет при самовывозе или оформлении в интернет-магазине: карты МИР. Чтобы оплатить покупку на сайте, система перенаправит вас на сервер платежной системы. Здесь нужно ввести номер карты, срок действия и имя держателя.
- Электронные системы при онлайн-заказе: ЮMoney. Для совершения покупки система перенаправит вас на страницу платежного сервиса. Здесь необходимо заполнить форму по инструкции.
- Безналичная оплата на наш расчетный счет по выставленному счету.
Экономьте время на получении заказа. В интернет-магазине доступно 4 варианта доставки:
- Электронная поставка - все необходимые сведения о лицензии, праве пользования, кодах, ключах и др. высылаются покупателю на его e-mail.
- Курьерская доставка. Когда товар будет отправлен с нашего склада, Вам придет уведомление. В день доставки с Вами заблаговременно свяжется курьер для уточнения времени и деталей доставки. Доставка производится "до двери". Осмотрите упаковку на целостность и соответствие указанной комплектации.
- Постамат. Когда заказ поступит на точку, на Ваш телефон или e-mail придет уникальный код. Заказ нужно оплатить в терминале постамата. Срок хранения — 3 дня.
- Доставка Почтой России. Когда заказ придет в отделение, на Ваш адрес придет извещение о посылке. Перед оплатой Вы можете оценить состояние коробки: вес, целостность. Вскрывать коробку самостоятельно Вы можете только после оплаты заказа. Один заказ может содержать не больше 10 позиций и его стоимость не должна превышать 100 000 р.
Дополнительная информация.
Изучите полный алгоритм продления лицензий на модули 1С-Битрикс: Маркетплейс, включая активацию льготных купонов. Мы детально разбираем все условия: обязательный 30-дневный срок для сохранения максимальной выгоды, пропорциональное ценообразование (12,5%, 25%, 50% от цены модуля) и ограничение по минимальной сумме в 500 рублей. Этот гайд поможет вам эффективно планировать бюджет и гарантировать актуальность вашего проекта.
