Конструктор квизов
Интерактивные квизы вовлекают аудиторию в 3 раза эффективнее статичных страниц. С нашим конструктором вы сможете создавать тесты, викторины и калькуляторы, которые не просто развлекают, но и работают на бизнес. Инструмент подходит для всех редакций Битрикс — от Старт до Бизнес.
Для маркетологов и контент‑менеджеров: создавайте квизы за 10 минут без единой строки кода — выбирайте шаблон, настраивайте вопросы и публикуйте.
Для разработчиков: гибко адаптируйте внешний вид и функционал — редактируйте шаблоны, добавляйте кастомную логику, интегрируйте с внешними сервисами. Всё это — в привычной среде разработки.
Интерактивные квизы вовлекают аудиторию в 3 раза эффективнее статичных страниц. С нашим конструктором вы сможете создавать тесты, викторины и калькуляторы, которые не просто развлекают, но и работают на бизнес. Инструмент подходит для всех редакций Битрикс — от Старт до Бизнес.
Для маркетологов и контент‑менеджеров: создавайте квизы за 10 минут без единой строки кода — выбирайте шаблон, настраивайте вопросы и публикуйте.
Для разработчиков: гибко адаптируйте внешний вид и функционал — редактируйте шаблоны, добавляйте кастомную логику, интегрируйте с внешними сервисами. Всё это — в привычной среде разработки.
 | Документация |
Преимущества нашего модуля:
 | Современный, лаконичный интерфейс |  | Быстрая установка и настройка в один клик | |||
 | Интуитивно понятный интерфейс |  | Большое количество вариантов вопросов с настройками | |||
 | Быстро без знания программирования создавайте формы заявок и интерактивные опросы, тесты, анкеты, викторины и т.д. |  | Неограниченное количество квизов на одной платформе 1С-Битрикс | |||
 | Возможность кастомизировать внешний вид окна квиза |  | Помощь в настройке и установке модуля | |||
 | Создание и редактирование шаблона квиза |  | Быстрое добавление товара из инфоблока в вопросы и результаты | |||
 | Интегрирована Яндекс Карта для вопросов |  | Интегрирована 2GIS Карта для вопросов | |||
 | Интеграция с Telegram для получения уведомления |  | Интеграция с Max для получения уведомления | |||
 | Интеграция с Битрикс24 для создание лидов |  | Используется сторонний визуальный редактор TinyMCE для ввода текста |
Примеры готовых квизов:
Мы подготовили примеры чтобы вы смогли полностью оценить возможности нашего модуля.
 | Подберем проект дома под ваши критерии | |
 | Стилист подберёт одежду под Ваши предпочтения | |
 | Ответьте на вопросы и выберите платье вашей мечты | |
 | Ответьте на 5 вопросов и подберите кровать для вашего ребенка | |
 | Рассчитайте быстро стоимость стеллажей | |
 | Оцените доставку магазина и получите скидку |
 | Kaizerdom | |
Шаблоны:
Мы подготовили для вас 3 шаблона для быстрого внедрение квиза в ваш сайт:
 | Стандартный шаблон Схож со всеми популярными квиз-сервисами и благодаря настройкам модуля легко интегрируется в сайт. |
| Медиа шаблон Данный шаблон является копией Стандартного шаблона, для более гармоничного вывода квиза в данном шаблоне добавлены отступы и слегка измененные стили. |
| Анкета шаблон (аналог формы) В данном шаблоне полностью отсутствуют переходы, прогресс-бары, результаты (за исключением — Результат на почте). Теперь Вы можете создавать любые формы с помощью нашего модуля: модальное окно или встраиваемый квиз в страницу вашего сайта. |
Стартовая страница:
Перед началом опроса вы можете предоставить нужную информацию клиенту или поприветствовать его. Для создания данной страницы вы можете выбрать 1 из 3-х вариантов дизайна.
| Стандартный дизайн Распространенная стартовая страница поможет легко привлечь аудиторию к вашему квизу и увеличить заинтересованность к прохождению опроса и не только. |
| Фоновый дизайн Такая же стартовая страница, что и первая, но с задним фоном на всю ширину. Крайне полезный дизайн, если вы хотите выделить ваш квиз среди вашей информации, а также приблизить его к вашему стилю. |
| Центрированный дизайн Скромная стартовая страница, но не лишена смысла. Если вам нужно централизовать страницу, то данный дизайн поможет вам. |
В стартовой странице предусмотрено фоновое видео в формате MP4, а также сторонние видеохостинги:
 | RuTube |  | Vk Видео | |||
 | Яндекс Дзен |  | YouTube | |||
 | Vimeo |  | MP4* |
Страница вопросов:
В нашем модуле вы найдёте целых 18 форматов вопросов:
— Девять стандартных вопрос;
— Два вопроса с рейтингом;
— Три вопроса с подключением к Инфоблоку;
— Два вопроса с подключением к Медиабиблиотеке;
— Два вопроса с использованием Карты: Яндекс и 2GIS.
Чтобы пользователи получили нужный вопрос при выборе ответа в нашем модуле предусмотрена логика ветвления. Данная возможность поможет вашим потенциальным клиентам быстро и легко получить нужный результат.
| Варианты ответов Можно выбрать один или несколько ответов, указать свой ответ. Данный тип вопроса удобен, когда вариантов для выбора много и наличие картинок не помогает сделать выбор. — Варианты ответов можно маркировать: иконка, цвет или «чекбокс»; — Предусмотрено необязательное поле - подзаголовок ответа. |
| Варианты с картинками Можно выбрать один или несколько вариантов, указать свой. Каждый вариант ответа сопровождается картинкой. Это удобно, когда вариантов не много и легко подобрать иллюстрации. — Варианты ответов можно вывести с картинкой или заливкой цветом; — Предусмотрено необязательное поле - подзаголовок ответа. |
| Варианты и картинка Можно выбрать один из вариантов, указать свой. На экране сбоку от вариантов отображается картинка, соответствующая выбранному варианту. При клике на другой вариант - картинка меняется. — Варианты ответов можно вывести с картинкой или заливкой цветом; — Предусмотрено необязательное поле - подзаголовок ответа. |
| Поле (свободный ввод) Можно ввести свой текст. Обычное поле ввода, которое встречается в формах обратной связи (»комментарий»). — Поле может быть: числовое, текстовое (строка) и многострочное; — Есть возможность включить Маску ввода. |
| Выпадающий список Варианты ответов в виде выпадающего списка. При большом количестве вариантов можно воспользоваться поиском по первым буквам (например, выбор города для доставки). — Поиск ответов в выпадающем списке. |
| Загрузка файла Позволяет прикрепить файл (или несколько). В настройках можно ограничить: — Размер файла; — Допустимые форматы; — Количество файлов. |
| Дата и время Ввод (точнее сказать - выбор) даты и времени в виде удобного календаря. Например, выбор даты и времени записи на прием. — Ввод даты с клавиатуры по маске или выбор в выпадающем календаре; — Возможно задать диапазон или единичное значение; — Возможно дополнительно задать время. |
| Ползунок Выбор диапазона значений в виде «ползунка». Например, выбор площади дома от - до. — Можно настроить цену деления, шаг и добавить обозначения на шкалу; — Возможно указать диапазон или одно значение. |
| Страница Вспомогательный слайд без вопросов и ответов. Можно вставить любой контент: тексты, изображения, таблицы и т.д. (доступен визуальный редактор). Можно использовать как разделитель между группами вопросов. |
| Рейтинг Оценка по произвольной шкале (например, по 3, 5, 10 баллам, или др). — Можно выбрать иконку («звездочка», «сердечко» или др.); — Добавить обозначения для градаций оценки (подсказки). |
| Мультирейтинг Несколько рейтингов на одном слайде. Удобно, когда нужно оценить группу характеристик сразу. Доступны все настройки обычного рейтинга. |
| Варианты ответов [Инфоблок] Такой же вопрос как «Варианты ответов», но список полей ответов будет сформирован из полей элементов выбранного инфоблока. — Возможно вывести стоимость и скидку. |
| Варианты с картинками [Инфоблок] Такой же вопрос как «Варианты с картинками», но список полей ответов будет сформирован из полей элементов выбранного инфоблока. — Возможно вывести стоимость и скидку. |
| Варианты и картинка [Инфоблок] Такой же вопрос как «Варианты и картинка», но список полей ответов будет сформирован из полей элементов выбранного инфоблока. — Возможно вывести стоимость и скидку. |
| Выбор адреса на карте Позволяет выбрать адрес кликая по карте. — Возможно вывести информацию о стоимости*, расстоянии и времени доставки; — Добавить обозначения для градаций (подсказки). * стоимость за 1 км в определенном радиусе |
| Варианты с картинками [Медиабиблиотека] Такой же вопрос как «Варианты с картинками», но список полей ответов будет сформирован из элементов выбранной Медиабиблиотеки. |
| Варианты и картинка [Медиабиблиотека] Такой же вопрос как «Варианты и картинка», но список полей ответов будет сформирован из элементов выбранной Медиабиблиотеки. |
| Варианты адресов Такой же вопрос как «Варианты и картинка», но вместо картинки будет выводится карта с меткой. |
Также для вопросов предусмотрены дополнительные возможности:
| Формат тестирования / викторины Проверка знаний с правильными и неправильными ответами. Полезный формат, если вам нужно проверить знания учащихся. |
A при неверном ответе, выбранный вариант ответа становится красным и показываются правильные ответы:
| Логика ветвления вопросов Вы можете создать условие для вопроса — скрыть или показать в квизе вопрос, если на предыдущие вопросы были даны ответы согласно условиям: — Варианты ответов, — Варианты с картинками, — Варианты и картинка, — Поле (свободный ввод), — Выпадающий список, — Ползунок, — Рейтинг, — Варианты адресов. |
Страница результатов:
Задавайте пользователям динамичные вопросы, адаптирующиеся непосредственно под их предыдущие ответы. Такой гибкий подход избавляет респондентов от ненужных вопросов и позволяет собрать гораздо больше точной и ценной информации.
В результате также предусмотрена возможность отправлять при соблюдении логики нужные файлы клиенту.
| Результаты — Контент - Можно написать по результатам прохождения квиза - текстово-графический ответ (произвольный текст, вставить картинки, и прочие элементы оформления контента в визуальном редакторе); — Переадресация - По результатам прохождения квиза сделать для каждой ветки логики - переадресацию на нужную страницу (по URL). Можно вставить любую ссылку; — Товар инфоблока - Можно к каждой ветке логики привязать подходящие по результатам ответов клиента товары (или категории), или другие инфоблоки (например, услуги, или подборки и др.); |
| Логика ветвления результатов После прохождения квиза клиенты получают идеальное решение и помогут вам привлечь новых клиентов, увеличить конверсию и лояльность. |
| Калькулятор результата С нашим калькулятором пользователи получают контент с нужной ценой, тем самым ускоряя принятие решения и подбор прайса под каждого клиента. |
| Итоговая стоимость Для результата предусмотрена полезная функция – Итоговая стоимость. В данной функции вы сможете по формуле вывести стоимость всех выбранных вопросов или сумму всех результатов. |
Страница формы:
Для защиты от спамеров и ботов, мы интегрировали в модуль капчи:
 | Yandex SmartCaptcha | |
 | Google ReCaptcha |
В нашей форме вы можете вывести или скрыть дополнительную галочку под галочкой, подтверждающей политику конфиденциальности.
Заявки (лиды):
После отправки квиза клиентом, в данном модуле предусмотрено 3 варианта получение заявки, которые можно использовать как вместе, так и по отдельности:
 | Сохранять результат в модуле |  | Отправить результат на почту | |||
 | Сохранять результат в Веб-формы Битрикс |  | Сохранять результат в Инфоблоке Битрикс | |||
 | Отправить результат в Telegram. |  | Отправить результат в Max. | |||
 | Создать лид в Битрикс24. |  | Отправлять запрос [Webhooks] |
Вывод квиз:
 | Кнопка Выводит "плавающую кнопку" сбоку экрана (вертикальное расположение текста на кнопке). При нажатии всплывает окно квиза. | |
 | Баннер Позволяет написать небольшой мотивирующий текст для открытия квиза. При нажатии всплывает окно квиза. | |
 | Виджет Вывод квиза в небольшом окне виджета. Вопросы и ответы открываются прямо в этом виджете, не закрывая содержимое страницы сайта. Компактный вид для небольших опросов. | |
 | Встраиваемый квиз Вывод квиза прямо в теле страницы. С помощью настроек можно вписать органично форму практически в любой дизайн сайта. Можно встроить в пустой шаблон и получить посадочную страницу-квиз. | |
 | Модальное окно через кнопку Возможность открыть модальное окно квиза поверх страницы при нажатии на произвольную кнопку (или ссылку) на сайте. Так можно создавать произвольные формы обратной связи на сайте без программиста. | |
 | Автооткрытие Возможность автоматически открыть модальное окно квиза поверх страницы по событию. Вариант открытия указывается в настройках. | |
 | Страница квиз Квиз выступает полноценной страницей сайта без лишних элементов дизайна (таких как "шапка", "футер" и т.д.). Может использоваться как конверсионная посадочная страница. |
Аналитика / Метрика:
 |  |
 |  |
| Метрика — Посетитель открыл квиз; — Посетитель нажал на кнопку стартовой страницы; — Посетитель прошёл вопрос N; — Посетитель увидел результат; — Посетитель выбрал результат; — Посетитель дошёл до формы контактов; — Посетитель отправил заявку; — Посетитель увидел страницу "спасибо" |
| Встроенный аналитик — Конверсия; — Открыли квиз; — Нажали на кнопку стартовой страницы; — Увидели результат; — Выбрали результат; — Дошли до формы контактов; — Отправили заявку; — Увидели страницу "спасибо" |
Спасибо, что дочитали до конца!
Для получения более подробной информации вы можете воспользоваться одним из способов:
— Перейдя во вкладку - Установка
— Прочесть подробную инструкцию
— Написать нам - teh@a-tum.ru
Код модуля
atum.quiz
Название компании-партнера
Адаптивность
Совместимо с Сайты24
Подходящие редакции 1С-Битрикс
Число установок
100 - 499 раз
Последняя версия
1.0.22
Дата публикации
16.02.2023
Дата обновления
28.04.2026
Наличие демо-режима
Продолжительность демо-периода
Ссылка на демо-версию
Отзывы
Оставить отзыв
Загрузка отзывов...
1.0.22, 28.04.2026
Внимание.
- В шаблоне квиза изменены файлы: style.min.css, question_5.php,question.php, form.php и manager.php
- Добавлен новый параметр для капчи – Подключить сервис;
- Добавлены новые параметры для результатов: Контент, Переадресация и Товар инфоблока;
- Добавлены новые параметры для вопросов и результатов – Настройки сортировки для инфоблока;
- Добавлен новый результат – Товары инфоблока;
- Исправлена ошибка, из-за которой не работали заявки;
- Исправлена логика ветвления в результате при включение: "Показывать несколько результатов".
- Исправлены мелкие ошибки.
1.0.21, 23.03.2026
Внимание.
- В шаблоне квиза добавлен шаблон уведомления Max
- В шаблоне квиза изменены файлы: style.min.css, question_5.php,question.php, form.php и manager.php
- Конструктор квиза перенесён в родительское меню
- Добавлен - Формат тестирования [Правильно/Неправильно];
- Добавлена возможность выбрать несколько сайтов у квиза;
- Добавлена возможность отправлять уведомления в мессенджер Max;
- Добавлена капча: Yandex SmartCaptcha и Google reCAPTCHA 2;
- Добавлена дополнительная информация в уведомление;
- Добавлено возможность добавлять UTM-метки виде тегов в Битрикс24 и в Инфоблок;
- Добавлено возможность отправлять запрос по ссылке - [Webhooks] Отправлять запрос;
- Добавлен новый параметр – Можно выбрать не более;
- Доработаны заявки, добавлена сортировка по дате;
- В Битрикс24 приходят UTM-метки;
- Изменён вопрос – Выпадающий список;
- Добавлен новый параметр – Поиск для вопроса – Выпадающий список;
- Исправлено неверное отображение ссылки страницы в уведомлениях;
- Исправлена ошибка, из-за которой некорректно отображался квиз при использовании опции "Показать квиз на определенных страницах".
- Исправлена ошибка, из-за которой отправлялась неправильная ссылка;
- Исправлены мелкие ошибки.
1.0.19, 01.02.2026
Внимание.
- Шаблоны и письма были переписаны.
- Ссылка на Конструктор квиза изменена с /bitrix/admin/atumquiz.php на /bitrix/admin/atum.quiz.php
- Изменено значение в вопросе: Загрузка файла
- Добавлено новое поле: Максимальное количество загруженных файлов;
- Добавлена возможность прописывать типы файлов.
- Расширена валидация для вопроса: Загрузка файла.
- Добавлен новый параметр: Включить встроенную аналитику (Метрику);
- Исправлены стили фиксированной кнопки;
- Исправлена сортировка в веб-форме;
- Исправлена проблема с Метрикой;
- Исправлена ошибка, из-за которой не отправлялись уведомления при использовании многострочного поля;
- Исправлены мелкие ошибки.
1.0.18, 04.12.2025
Внимание. Все шаблоны и письма были переписаны.
- Добавлен поиск для списка ответов;
- Добавлены новые события, а также вывод дополнительной информации;
- Добавлен новый параметр: Отключить проверку CSRF;
- Добавлена возможность выводить дополнительное поле для вопроса - Загрузка файла;
- Исправлена проблема с CSRF в ajax;
- Исправлены мелкие ошибки.
1.0.17, 12.11.2025
Внимание. Все шаблоны и письма были переписаны.
- Добавлено кэширование для элементов инфоблока квиза;
- Добавлен калькулятор для результатов;
- Добавлено для страницы результатов – Итоговый результат;
- Добавлена возможность выводить элементы инфоблока в вопросе через фильтр;
- Добавлена дополнительная галочка для политики конфиденциальности;
- Добавлено новое поле "Внешний вид списка результатов";
- Добавлено поисковое поле для квизов и заявок;
- Добавлено в письмо – HTTP_USER_AGENT;
- Добавлены новые теги в Инфоблок и Битрикс24: {FIELD_PRICE_VALUE} и {FIELD_PRICE_FORMATED}, {RESULT_ID}, {RESULT_URL}, {RESULT_NAME}, {RESULT_VALUE}, {RESULT_PRICE_VALUE}, {RESULT_PRICE_FORMATED}, {TOTAL_PRICE_VALUE} и {TOTAL_PRICE_FORMATED};
- Добавлен новый тег в инфоблок: {TEMPLATE};
- Доработана документация;
- Исправлена ошибка, при которой не работал экспорт CSV;
- Исправлены мелкие ошибки.
1.0.16, 06.10.2025
Внимание. Для корректной работы квизов были изменены файлы: "style.min.css", "results.php", "result_1.php", "result_3.php" в шаблонах.
- Добавлено новое поле – "Убрать кнопку у результатов";
- Исправлены мелкие ошибки;
1.0.14, 05.10.2025
Внимание. Для корректной работы квизов были изменены файлы: "style.min.css", "question_12.php", "question_13.php", "question_14.php" и "result_3.php" в шаблонах.
- Добавлено новое поле - "Цены для вопросов инфоблока";
- Добавлена логика для вопросов инфоблока и медиабиблиотеки;
- Добавлены новые поля - "Размер картинки на всю ширину" для поля "Свой ответ";
- Переработан код в файлах: "question_12.php", "question_13.php", "question_14.php" и "result_3.php";
- Добавлены дополнительные условия в функции для предотвращения ошибок;
- Исправлено поле - Замена текста;
1.0.12, 28.09.2025
Внимание. Для корректной работы квизов были изменены файлы: "question_8.php" в шаблонах.
- Добавлено новое поле для результата "Товар инфоблока" - Стоимость из свойства;
- Добавлено новое поле для результата "Товар инфоблока" - Скидка из свойства;
- Добавлено новое поле для вопроса "Ползунок" - Скрыть поля ввода;
- Доработали и исправили документацию в настройке модуля;
- Доработана ссылка картинки в вопросе;
- Исправлены ссылки в стартовой странице: Телефон и Электронная почта;
- Небольшие правки в стиле.
1.0.11, 20.09.2025
Внимание. Для корректной работы квизов были изменены файлы в шаблонах.
- Исправлена ошибка, из-за которой некорректно работала валидация поля "Свой ответ";
- Исправлена ошибка: при использовании "Текстовый редактор" в "[Инфоблок] Сохранить результат" не сохранялись значения в новом элементе;
- Исправлена ошибка, из-за которой не отображались изображения в вопросах;
- Исправлена ошибка в аналитике;
- Исправлена ошибка из-за которой файлы в заявках не выводились;
- Исправлена критическая ошибка в заявках;
- Исправлена критическая ошибка, из-за которой не выводились квизы, если было выбрано уведомление, инфоблок или Битрикс24.
1.0.6, 27.08.2025
- Переработан - "[Инфоблок] Сохранить результат", для более комфортного использование;
- Переработаны - JS-скрипты и стили;
- Добавлено прямое отправления лидов в CRM [Битрикс24];
- Добавлена документация в модуль (в стадии наполнения);
- Исправлена ошибка в yandex map 2;
- Исправлена отображение текста в информационном блоке карты;
- Исправлена ошибка из-за которой не выводился виджет;
- Исправлена ошибка: An invalid form control with name='' is not focusable;
- Исправлены мелкие ошибки в анимации;
- Исправлены мелкие ошибки в скриптах.
1.0.5, 28.07.2025
Внимание. Для корректной работы квизов были изменены файлы шаблонов.
- Исправлено ошибка в логике выбора интервала;
- Исправлено ошибка при которой не работало Отправка уведомления до формы контактов;
- Исправлены стили стартовой страницы;
- Исправлены ошибки в онлайн-редакторе Ace;
- После перехода с стартовой страницы - фоновое видео прекращает воспроизводится;
- Если название инфоблока окажется пустым, то автоматический проставить название по умолчанию;
- Обновлённый библиотеки javaScript;
- javaScript переписанный под новые библиотеки;
- Библиотека Inputmask заменена на IMask;
- Заменены устаревшие функции в javascript;
- Удаленный устаревшие атрибуты у тегов-HTML;
- Удалены устаревшие объявление стилей;
- Добавлен новый параметр: "Отправлять результаты менеджеру", при выборе показать результаты после или отправить клиенту, результаты также будут отправляться менеджеру;
- Добавлены новые параметры для изображения стартовой страницы: "Масштаб изображения", "Позиция изображения" и "Цвет заднего фона";
- Уменьшен размер модуля;
1.0.4, 01.07.2025
- Исправлена ошибка в шаблоне, возникавшая при первой установке модуля.
1.0.3, 06.06.2025
- Добавлены новые идентификаторы [RuTube, Dzen, VK] для фонового видео - Стартовой страницы.
- Исправлена ошибка, при которой в редакторе TinyMCE удалялись атрибуты у iframe.
1.0.1, 02.06.2025
- Добавлено "Переадресация" для "Добавить элемент в корзину".
- Исправлены опечатки и ошибки в тексте.
1.0.0, 28.04.2025
- Исправлена ошибка при выборе шрифта;
- Исправлена ошибка, при которой настройки прав доступа к модулям не работали;
- Исправлена ошибка, при которой слова в словаре не выводились;
- Исправлены опечатки и ошибки в тексте;
- Исправлены стили в шаблоне;
- Исправлены мелкие ошибки;
- Удален домен у ссылок.
Рекомендуемые технические требования:
— Битрикс версия: 26.0 и старше;
— PHP версия: 8.4 или выше;
— Модули битрикc: Информационные блоки и Веб-формы.
— Битрикс версия: 26.0 и старше;
— PHP версия: 8.4 или выше;
— Модули битрикc: Информационные блоки и Веб-формы.
Минимальное техническое требование:
— Битрикс версия: 23.0 и старше;
— PHP версия: 8.2 или выше;
Установка и настройка:
| Документация | |
 | Инструкция по созданию квиза | |
| Инструкция по выводу квиза |
После установки модуля переходим в административную панель, в ней находим раздел A-Tum(1) и переходим.
В списке A-Tum находим Конструктор квизов(2) и перейдя на страницу Квизов создаём новый квиз и настраиваем его.
Техподдержка:
Если вы не знаете, как грамотно составить Квиз, или у вас возникли трудности при создании - смело пишите нам! При покупке модуля мы бесплатно установим и настроим модуль для вас!
Подскажем, как реализовать с помощью нашего модуля вашу задачу.
ВНИМАНИЕ:
|
| ЕСЛИ ВАМ НЕ ХВАТАЕТ ФУНКЦИЙ, ЕСЛИ ВЫ НАШЛИ ОШИБКУ ИЛИ ЧТО-ТО НЕ НРАВИТСЯ/НЕ УДОБНО — НАПИШИТЕ НАМ НА TEH@A-TUM.RU! МЫ ЗАИНТЕРЕСОВАНЫ В ТОМ, ЧТОБЫ ПОСТОЯННО СОВЕРШЕНСТВОВАТЬ И ДОРАБАТЫВАТЬ НАШИ МОДУЛИ! |
Регламент службы технической поддержки
Создание обращения
Создать обращение в техподдержку можно, отправив письмо на почту teh@a-tum.ru.
При создании обращения, обязательными являются следующие данные:
Список действий, входящих в регламент специалистов техподдержки:
Создание обращения
Создать обращение в техподдержку можно, отправив письмо на почту teh@a-tum.ru.
При создании обращения, обязательными являются следующие данные:
- Адрес (доменное имя) сайта
- Логин и пароль для доступа к 1С-Битрикс с правами администратора
- Четкое и подробное описание проблемы
- Скриншоты или видео, на которых наглядно продемонстрирована проблема
- Лицензионный купон решения
- Контактный номер телефона
- Доступ к административной панели хостинга, либо доступ к сайту по FTP-/SFTP-протоколу;
- Доступ к сайту по SSH-протоколу (если используется VM-Bitrix).
Рабочие дни службы нашей техподдержки: ПН-ПТ (за исключением официальных праздничных дней РФ).
Рабочее время службы нашей техподдержки: 9:00-16:30 (МСК).
Скорость обработки обращения зависит от загруженности команды и сложности вопроса.
В среднем время решения проблемы составляет 1-2 рабочих дня.
Список действий, входящих в регламент специалистов техподдержки:
- Проверка корректной установки версии решения/обновления
- Предоставление инструкций по установке и обновлению решений и модулей
- Проверка соответствия версии решения используемой версии языка php
- Консультирование и предоставление инструкций по штатному функционалу решения
- Предоставление инструкций и статей из курсов компании для самостоятельной настройки сайта силами клиента
- Проведение проверки системы для выявления ошибок со стороны хостинга и/или базы данных
- Консультирование по причинам и вариантам решения возникших багов и/или ошибок установленного модуля компании
- Выполнение доработок любой сложности (включая кастомизацию стилей)
- Откат доработок (за исключением восстановления исходного кода шаблона)
- Проверка соответствия хостинга требованиям и стандартам использования платформы Битрикс
- Настройка параметров хостинга
- Настройка и администрирование CMS-системы Bitrix
- Исправление возникших багов и/или ошибок, если не стоит последнее обновление модуля
- Исправление багов и/или системных ошибок платформы Битрикс
- Исправление багов и/или ошибок, возникших в результате работы сторонних модулей и доработок
- Предоставление дистрибутива какого-либо из решений
- Установка или обновление решения
- Установка или обновление платформы Битрикс
- Связь с клиентом через личную/корпоративную почту, либо средствами телефонной связи
- Обработка обращения в нерабочее время
- Проблема вызвана доработками, которые выполнялись сторонними специалистами
- Использование неактуальных версий решения
- Использование решения с неактивным лицензионным купоном, по функционалу которого создано обращение (активность лицензионного ключа Битрикс значения не имеет)
- Обращение не касается функционала решения нашей компании
- Использование хостинга, неудовлетворяющего требованиям и стандартам платформы Битрикс
- Использование устаревших версий языка php
Наличие
Для покупки товара в нашем интернет-магазине выберите понравившийся товар и добавьте его в корзину. Далее перейдите в Корзину и нажмите на «Оформить заказ» или «Быстрый заказ».
Если оформляете быстрый заказ: напишите ФИО, телефон и e-mail. Вам перезвонит менеджер и уточнит условия заказа. По результатам разговора вам придет подтверждение оформления товара на почту или через СМС. Теперь останется только ждать доставки и радоваться новой покупке.
Оформление заказа в стандартном режиме выглядит следующим образом. Заполняете полностью форму по последовательным этапам: адрес, способ доставки, оплаты, данные о себе. Советуем в комментарии к заказу написать информацию, которая поможет курьеру вас найти. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
Оплачивайте покупки удобным способом. В интернет-магазине доступно 3 варианта оплаты:
- Наличные при самовывозе или доставке курьером. Специалист свяжется с вами в день доставки, чтобы уточнить время и заранее подготовить сдачу с любой купюры. Вы подписываете товаросопроводительные документы, вносите денежные средства, получаете товар и чек.
- Безналичный расчет при самовывозе или оформлении в интернет-магазине: карты МИР. Чтобы оплатить покупку на сайте, система перенаправит вас на сервер платежной системы. Здесь нужно ввести номер карты, срок действия и имя держателя.
- Электронные системы при онлайн-заказе: ЮMoney. Для совершения покупки система перенаправит вас на страницу платежного сервиса. Здесь необходимо заполнить форму по инструкции.
- Безналичная оплата на наш расчетный счет по выставленному счету.
Экономьте время на получении заказа. В интернет-магазине доступно 4 варианта доставки:
- Электронная поставка - все необходимые сведения о лицензии, праве пользования, кодах, ключах и др. высылаются покупателю на его e-mail.
- Курьерская доставка. Когда товар будет отправлен с нашего склада, Вам придет уведомление. В день доставки с Вами заблаговременно свяжется курьер для уточнения времени и деталей доставки. Доставка производится "до двери". Осмотрите упаковку на целостность и соответствие указанной комплектации.
- Постамат. Когда заказ поступит на точку, на Ваш телефон или e-mail придет уникальный код. Заказ нужно оплатить в терминале постамата. Срок хранения — 3 дня.
- Доставка Почтой России. Когда заказ придет в отделение, на Ваш адрес придет извещение о посылке. Перед оплатой Вы можете оценить состояние коробки: вес, целостность. Вскрывать коробку самостоятельно Вы можете только после оплаты заказа. Один заказ может содержать не больше 10 позиций и его стоимость не должна превышать 100 000 р.
Дополнительная информация.
Новости
Статьи
Статьи
—
29.05.2017
Изучите полный алгоритм продления лицензий на модули 1С-Битрикс: Маркетплейс, включая активацию льготных купонов. Мы детально разбираем все условия: обязательный 30-дневный срок для сохранения максимальной выгоды, пропорциональное ценообразование (12,5%, 25%, 50% от цены модуля) и ограничение по минимальной сумме в 500 рублей. Этот гайд поможет вам эффективно планировать бюджет и гарантировать актуальность вашего проекта.
