Данная редакция конструктора чат-ботов предназначена для работы в закрытом контуре - все компоненты модуля, включая редактор устанавливаются на ваш сервер и не требуют подключения к нашим серверам.
Автоматизируйте обслуживание ваших клиентов с помощью нашего конструктора чат-ботов для Битрикс24. Создайте чат-бота для открытых линий Битрикс24 без программирования!
Попробуйте бесплатно в течение 14 дней пробного периода с максимальными возможностями.
Где может быть полезен чат-бот:
Продажи
Маркетинг
Клиентская поддержка
Другие процессы вашего бизнеса
Продажи
Делегируйте ручную работу боту 
Автоматизируйте процесс продаж с помощью чат-бота.
Проводите квалификацию потенциальных клиентов, собирайте необходимую информацию с помощью персонализированных диалогов.
Организуйте хранение данных в CRM Битрикс24 в соответствии с вашими потребностями по сегментации или последующей автоматизации.
Предоставляйте персонализированные рекомендации вашим потенциальным клиентам в зависимости от полученной информации.
Переводите сделки и лиды между стадиями автоматически и используйте широкие возможности Битрикс24 - планирование звонков и встреч, отправка писем и сообщений.
Проводите сегментацию лидов и сделок для дальнейшей работы ваших сотрудников.
Превратите скучные стандартные веб-формы с низкой конверсией с помощью чат-бота в увлекательные диалоги.
Повысьте эффективность вашего отдела продаж без увеличения численности персонала.
Передайте рутинные операции чат-боту, высвободив время сотрудников на продуктивную работу с клиентами.
Клиентская поддержка
Оптимизируйте ваши процессы обслуживания клиентов.
Помогите вашим клиентам быстрее получить ответы на их вопросы.
Обеспечьте оперативную поддержку клиентов в режиме 24/7 - чат-бот не спит, не ходит на перерывы и отвечает круглосуточно!
Решайте проблемы и отвечайте на вопросы клиентов быстрее.
Чат боту не нужно ждать, пока он закончит диалог с клиентом - он может отвечать одновременно всем.
Повысьте эффективность и производительность вашей команды поддержки.
Переложите решение простых рутинных случаев на чат-бота и высвободите свое время и время команды на решение нетиповых или более сложных вопросов ваших клиентов.
Что еще?
Интеграция с мессенджерами
Интегрируйте чат-бота во все мессенджеры компании, используя стандартные инструменты Битрикс24 или внешние модули. Чат-бот подключается к открытым линиям Битрикс24 и будет работать с любым мессенджером.
Используйте индивидуальные возможности мессендежеров.
Если необходимо использовать особенности мессенджеров, не поддерживаемые Битрик24, укажите токен чат-бота в настройках подключения, и вам станут доступны некоторые дополнительные возможности (Например, клавиатуры для Telegram).
Автоматизируйте коммуникации в зависимости от стадии сделки или лида
Благодаря роботам Битрикс24 наш чат-бот позволяет выполнить отдельный диалог с клиентом в мессенджере, когда сделка или лид достигают какого-либо конкретного этапа.
Например, чат-бот может отправить подробную информацию о покупке после получения оплаты от клиента или собрать какую-то дополнительную информацию, необходимую для оформления заказа или для регистрации на мероприятие.
Запускайте диалоги с клиентами в любой момент с момента первого обращения клиента
Проявите фантазию и творчество в том, как сделать клиентский сервис вашей компании лучше!
- Исправлена проблема с нестабильным запуском триггеров молчания
- Исправлена проблема с запуском начального узла в новом диалоге
- Исправлена проблема с загрузкой данных справочников в редакторе
- Исправлена проблема с проверкой уникальности названия группы
- Исправлена проблема с запуском триггеров молчания
- Исправлена проблема с прикреплением чата в ленту сущности crm
- Исправлена проблема с чрезмерным обрезанием текста в кнопках ВКонтакте
- Исправлена проблема с сопоставлением ответа из кнопок с обрезанным текстом с вариантами ответа
- Повышена стабильность отображения сообщений бота в чате.
- Исправлена проблема игнорирования ботом команды /start
- Исправлена проблема двойной реакции бота при запуске бота в телеграм через команду /start
- Исправлена проблема неправильного порядка отправки сообщений в чат
- Улучшена скорость ответа бота при выключенном параметре "Запретить прямое обращение к php в действиях бота"
- Исправлена проблема наименования файла, полученного по ссылке из ВКонтакте
- Добавлена поддержка кнопок и отправки изображений в коннекторе MAX
- Добавлена системная переменная "Код коннектора"
- Исправлена проблема подгрузки ряда данных в редакторе чат-бота
- Исправлена проблема доступа сотрудников к компоненту настроек чат-ботов
- Исправлена проблема доступности в редакторе некоторых действий чат-бота
- Исправлена проблема открытия импортирования настроек API
- Исправлена проблема вывода текста ошибки в журнале
- Повышена безопасность и надёжность фоновых процессов.
- Обновлены стили компонента для совместимости с новыми версиями Битрикс24.
- Исправлена ошибка отображения дополнительных ответов
- Исправлена ошибка с добавлением файлов в задачу
- Исправлена ошибка в работе роботов и активити бизнес-процессов по запуску сценария чат-бота
- Исправлена ошибка импорта сценариев при многоботовом режиме
- В работе ассистентов и триггеров молчания добавлен учет присланных файлов в качестве активности пользователей. Ранее присланные файлы не считались сообщениями
- Добавлена поддержка polling запросов для действия запроса к внешим API. Новый параметр позволяет дождаться изменений в ответе API прежде чем пойти дальше по сценарию
- В роботе запуска сценария добавлена возможность выбора открытых линий, в которых необходимо запустить сценарий
- В роботе запуска сценария добавлена возможность выбора чат-ботов, для которых запустить сценарий
- В роботе запуска сценария добавлена возможность передать дополнительную информацию в переменные чат-бота
- Действия создания, изменения и поиска CRM сущности теперь автоматически добавляют ссылку на чат в поле "Мессенджер" при включенном параметре "Связать сущность с чатом"
- В вычислениях добавлена поддержка округлений
- Добавлена поддержка отрицания условий в действии поиска по CRM
- Отключена поддержка стандартной команды /help. Теперь данная команда может быть использована в любом узле наряду с любыми другими командами (кроме команды /start, задействованной в стартовом узле)
- Стандартное поведение колеса мыши переключено в режим "прокрутка экрана" вместо изменения масштаба
- В настройках ответа пользователя изменено умолчание "при ответе не по списку". Ранее ставилось "запустить неизвестную команду". Теперь ставится отправка сообщения с ожиданием ответа по списку
- Исправлена ошибка отправки тега user вместе с именем пользователя из переменной для некоторых коннекторов
- Реализована возможность работы с внешними API
- Улучшения в работе экспорта и импорта
- Добавлено создание дела в ленте сущности CRM при включенных параметрах "Связать сущность с чатом" в действиях создания и поиска CRM сущностей
- Добавлена возможность создания дела в элементах смарт-процессов при работе со смарт-процессами в действиях чат-бота
- В условиях добавлена поддержка проверки для множественных полей (Содержит, Равно)
- Добавлена поддержка праздничных дней в условиях проверки рабочего времени
- Добавлена поддержка полей типа Да/Нет в действиях создания и изменения сущностей CRM и смарт процессов, а также при работе с переменными
- Добавлена возможность проверки переменных на соответствие интентам в условиях чат-бота
- В действии заполнения переменной для типа "Привязка к пользователю" добавлена возможность указать ID пользователя вручную
- Для ассистента "по команде оператора" добавлен параметр ARG_STRING, который позволяет передать дополнительные параметры в сценарий чат-бота при запуске ассистента по команде оператора
- Редактор: добавлена возможность редактирования настроек ответа пользователя из превью узла
- Редактор: добавлена возможность редактирования настроек ответа пользователя из превью узла
- Редактор: добавлена возможность перетаскивания действий бота мышью в превью узла
- Редактор: увеличена высота поля редактора
- Редактор: выполнен ряд других улучшений редактора сценариев чат-бота
- Исправлена проблема с отсутствием реакцией на команду /start в телеграм
- Исправлена проблема с зацикленностью на начальном диалоге у чат-ботов
- В настройках модуля добавлена возможность запретить прямое обращение к php в действиях бота
- Обновлена проверка целостности модуля: Добавлена проверка чат-ботов
- Добавлена возможность добавлять смарт-процесс в пользовательские поля сущностей типа привязки к CRM
- Добавлен контроль загрузки данных в действия перевода в другую открытую линию и заполнение переменной
- Исправлен вывод данных через метки
- Исправлена проблема с поиском по полям смарт-процессов с заданным кодом
- Исправлена проблема с получением дополнительных данных в ATTACH
- Исправлена проблема с длиной уникального ключа при создании таблицы БД
- Исправлена проблема с поиском смарт-процессов
- Исправлена проблема с лимитом символов в свойствах hl-блоков
- Исправлена ошибка в настройках компонента
- Добавлена возможность выбора удаления или сохранения данных при деинсталляции модуля
- Добавлен новый функционал "Интенты"
- Добавлена возможность создать более одного чат-бота
- Добавлена возможность сменить стартовый узел у каждого чат-бота
- Добавлена возможность включить или выключить отладку у каждого чат-бота
- Добавлено новое действие "Добавление пользователя в чат"
- Добавлена возможность редактировать ссылки в действии отправки текста
- Добавлена поддержка турецкого языка
- Добавлена поддержка форматирования в Viber
- Добавлено удаление неподдерживаемых тегов в Вконтакте
- Добавлен параметр "Не учитывать сообщения бота как ответ оператора" в ассистент молчания
- Добавлен параметр "Сделать сущность основной для чата" в роботе "Запуск узла сценария"
- Добавлена поддержка получения параметров из прикрепления дополнительных данных
- Убрана нумерация у скрытых ответов, такие ответы теперь работают только по указанному тексту и не рушат нумерацию видимых ответов
- Улучшена работа действия отправки карточки
- Улучшена работа загрузки данных в редакторе
- Значительно переработана структура настроек бота
- Исправлена проблема отображения кнопки-ссылки при одновременной отправке клавиатуры в чатах Telegram и Viber
- Исправлена проблема отображения клавиатуры при одновременной отправке файла
- Исправлен ряд ошибок в работе триггеров и ассистентов молчания
- Исправлен ряд ошибок в работе со смарт-процессами
- Исправлен ряд ошибок в работе импорта
- Исправлена проблема срабатывания зацикленности сценария при отправке множества файлов
- Исправлена ошибка определения статуса чата у новых чатов Битрикс
- Добавлена проверка и исправление целостности модуля
- Исправлены проблемы в импорте триггеров
- Добавлена поддержка мульти-списка
- Добавлена поддержка коннектора yousapp
- Исправлена проблема с пропаданием связи при удалении узла
- Исправлено отображение отладки
- Исправлена проблема с отправкой сообщений через апи мессенджеров
https://адрес_вашего_портала/bitrix/admin/update_system_market.php?module=itees.zabotixol.
После установки модуля автоматически будет создан один чат-бот. Имя бота и другие параметры можно изменить в настройках приложения через компонент в публичной части портала (см ниже).
Модуль содержит компонент itees.zabotixol - с помощью него выполняется полностью вся настройка чат-бота и редактирование сценариев чат-бота.
Настройка бота
После установки вышеуказанный компонент будет размещён в публичной части портала Битрикс24 по ссылке:
https://ваш_портал/zabotix_ol/. Здесь вы сможете настроить чат-бота и создать сценарии.
В меню также будет пункт "Конструктор чат-ботов Zabotix", ведущий на страницу с компонентом.
Для некоторых действий чат-бота необходима поддержка curl.
Документация, инструкция, справка
Иконка со знаком вопроса - справка, где описано как подключить чат-бота к открытой линии, как использовать метки, переменные, создавать сценарии, импортировать данные и т.п.
Также справка доступна по внешнему адресу:
https://www.itees.ru/apphelp/?COURSE_ID=10
1. В самом приложении в чате поддержки (Иконка рядом с меню приложения).
2. Онлайн чат:
https://cp.itees.ru/online/apps
3. Телеграмм бот:
https://t.me/iteesappsbot
4. Почта (Если вдруг не работают первые 2 канала по какой-то причине):
sup@itees.ru
Техническая поддержка модуля по телефону НЕ оказывается. Спасибо за понимание.
Для покупки товара в нашем интернет-магазине выберите понравившийся товар и добавьте его в корзину. Далее перейдите в Корзину и нажмите на «Оформить заказ» или «Быстрый заказ».
Если оформляете быстрый заказ: напишите ФИО, телефон и e-mail. Вам перезвонит менеджер и уточнит условия заказа. По результатам разговора вам придет подтверждение оформления товара на почту или через СМС. Теперь останется только ждать доставки и радоваться новой покупке.
Оформление заказа в стандартном режиме выглядит следующим образом. Заполняете полностью форму по последовательным этапам: адрес, способ доставки, оплаты, данные о себе. Советуем в комментарии к заказу написать информацию, которая поможет курьеру вас найти. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
Оплачивайте покупки удобным способом. В интернет-магазине доступно 3 варианта оплаты:
- Наличные при самовывозе или доставке курьером. Специалист свяжется с вами в день доставки, чтобы уточнить время и заранее подготовить сдачу с любой купюры. Вы подписываете товаросопроводительные документы, вносите денежные средства, получаете товар и чек.
- Безналичный расчет при самовывозе или оформлении в интернет-магазине: карты МИР. Чтобы оплатить покупку на сайте, система перенаправит вас на сервер платежной системы. Здесь нужно ввести номер карты, срок действия и имя держателя.
- Электронные системы при онлайн-заказе: ЮMoney. Для совершения покупки система перенаправит вас на страницу платежного сервиса. Здесь необходимо заполнить форму по инструкции.
- Безналичная оплата на наш расчетный счет по выставленному счету.
Экономьте время на получении заказа. В интернет-магазине доступно 4 варианта доставки:
- Электронная поставка - все необходимые сведения о лицензии, праве пользования, кодах, ключах и др. высылаются покупателю на его e-mail.
- Курьерская доставка. Когда товар будет отправлен с нашего склада, Вам придет уведомление. В день доставки с Вами заблаговременно свяжется курьер для уточнения времени и деталей доставки. Доставка производится "до двери". Осмотрите упаковку на целостность и соответствие указанной комплектации.
- Постамат. Когда заказ поступит на точку, на Ваш телефон или e-mail придет уникальный код. Заказ нужно оплатить в терминале постамата. Срок хранения — 3 дня.
- Доставка Почтой России. Когда заказ придет в отделение, на Ваш адрес придет извещение о посылке. Перед оплатой Вы можете оценить состояние коробки: вес, целостность. Вскрывать коробку самостоятельно Вы можете только после оплаты заказа. Один заказ может содержать не больше 10 позиций и его стоимость не должна превышать 100 000 р.
Дополнительная информация.
Изучите полный алгоритм продления лицензий на модули 1С-Битрикс: Маркетплейс, включая активацию льготных купонов. Мы детально разбираем все условия: обязательный 30-дневный срок для сохранения максимальной выгоды, пропорциональное ценообразование (12,5%, 25%, 50% от цены модуля) и ограничение по минимальной сумме в 500 рублей. Этот гайд поможет вам эффективно планировать бюджет и гарантировать актуальность вашего проекта.
