Shop24 — это новый шаблон интернет-магазина с узнаваемым стилем, который любят покупатели.
Он создан с применением самых современных инструментов и технологий веб-разработки, которые обеспечивают безупречную работу, быструю загрузку и высокие конверсии.
Разрабатывая концепцию Shop24, мы проанализировали сотни комментариев и отзывов на маркетплейс, а также проблемы, с которыми сталкиваются при работе с готовыми шаблонами. И вот что у нас получилось. Встречайте: Shop24 — готовый интернет-магазин на Битрикс.
- Оформление заказа. Добавлена возможность загрузки больших файлов
- Оформление заказа. Добавлена поддержка опции Регистрации пользователя по номеру телефона
- Оформление заказа. Добавлена общая опция отображения/скрытия поля ввода купона
- Оформление заказа. Добавлен вывод групп свойств заказа
- Новости, поделиться. Исправлена ссылка на изображение
- Каталог, детальная. Исправлена проблема обновления изображений при выборе торговых предложений
- Корзина. Исправлена ошибка добавления товара в корзину по артикулу
- Оформление заказа. Исправления и улучшения
- Исправление других мелких ошибок
- Исправлена ошибка совместимости с очередным обновлением 1С-Битрикс
- Исправлена проблема отображения иконок в шапке сайта на в Safari на iOS и macOS
- Бренды, список товаров. Исправлена ошибка вывода товаров недоступных для покупки при включенной опции вывода фильтра по наличию в каталоге товаров
- Список товаров. Исправлена проблема отсутствия изображений в слайдере у товаров без цен
- Список товаров. Исправлена ошибка отображения картинок при отключенной опции ленивой загрузки изображений
- Мастер установки. Исправлена проблема настроек по-умолчанию формы отзывов для компании
- Исправление других мелких ошибок
- Техническое обновление
- Улучшена совместимость с PHP 8
- Оптимизирована скорость загрузки страниц
- Повышение стабильности и производительости
- Исправление других мелких ошибок
Каждое обновление нашего решения включает улучшения для повышения скорости и надежности работы и новые функции.
Исправления:
- Каталог, фильтр. Исправлена проблема поиска по значениям свойства
- Улучшена совместимость с PHP 8
- Исправлены мелкие ошибки
Перед установкой обновления выполните полное резервное копирование сайта. В противном случае есть риск потери доработок или изменений сайта. Уточняйте вопрос сохранения изменений в технической поддержке ДО обновления решения.
Каждое обновление нашего решения включает улучшения для повышения скорости и надежности работы и новые функции.
Исправления:
- Техническое обновление
Перед установкой обновления выполните полное резервное копирование сайта. В противном случае есть риск потери доработок или изменений сайта. Уточняйте вопрос сохранения изменений в технической поддержке ДО обновления решения.
Каждое обновление нашего решения включает улучшения для повышения скорости и надежности работы и новые функции.
Исправления:
- Корзина. Добавлена настройка "Отбражать Купить в 1 клик"
- Список товаров. Исправлена проблема неактивности некторых селекторов выбора предложений
- Исправлена ошибка совместимости с очередным обновлением 1С-Битркис
- Исправлены мелкие ошибки
Перед установкой обновления выполните полное резервное копирование сайта. В противном случае есть риск потери доработок или изменений сайта. Уточняйте вопрос сохранения изменений в технической поддержке ДО обновления решения.
Каждое обновление нашего решения включает улучшения для повышения скорости и надежности работы и новые функции.
Добавлен кабинет дилера. Вы можете переключить шаблон личного кабинета, и вам станут доступны следующие возможности:
- Вкладка "Основная информация": - в разделе "Ваши заказы" выводятся 4 последних заказа; - добавлен блок "Личные данные"; - каждому клиенту можно сопоставить личного менеджера (блок "Ваш менеджер") с отображаемыми контактами для оперативной связи и решения возникающих вопросов.
- Вкладка "Заказы": - добавлена возможность поиска по заказам, добавлены фильтры. Можно выбрать текущие, выполненные, отмененные.
- Детальная страница заказа: - оптимизирована верстка страницы; - добавлен раздел "История изменений" - доступна вся история прохождения заказа до момента отгрузки.
- Вкладка "Мои компании": - Можно добавить и редактировать компании.
- Раздел "Документы": - администратору добавлено право привязывать к заказам пользователя сопроводительные документы.
- Вкладка "Рекламации" - это связь с техподдержкой: - отображаются статусы обращений. - в случае возникающих проблем с заказом пользователь может привязать к нему сообщение с описанием сути проблемы;
- Вкладка "Корзина": - реализована возможность добавления товаров из поиска по артикулу; - реализована возможность добавления товаров из файла/из списка артикулов.
Обновленная демо-версия:
https://shop24.redsign.ru/ Перед установкой обновления выполните полное резервное копирование сайта. В противном случае есть риск потери доработок или изменений сайта. Уточняйте вопрос сохранения изменений в технической поддержке ДО обновления решения.
Для установки сайта просто запустите мастер установки. |
Перед установкой на существующий сайт рекомендуется сделать резервную копию.
Система поддержки клиентов: http://redsign.ru/support/
Покупка решения предполагает самостоятельную работу пользователя с использованием документации.
Любые настройки решения под ваши задачи являются коммерческой услугой и оплачиваются отдельно.
Мы ценим ваше время и просим взаимности. Поэтому существуют 3 простых, но ключевых правила обращения в техподдержку.
1. Создайте обращение в системе поддержки клиентов адресу:http://redsign.ru/support/
2. Если вопросов несколько – пронумеруйте их. Мы ответим на каждый из них по пунктам.
3. Для устранения проблем всегда нужен доступ к управлению сайтом. Для этого предоставьте:
- Административный доступ на сайт (адрес сайта, логин, пароль). Сайт должен находиться в открытом доступе! Убедитесь, что логин и пароль работоспособны!
- FTP аккаунт с правами на чтение/запись всех папок и файлов сайта (особенно папки Bitrix).
хост:
логин:
пароль:
Если мы не сможем зайти к вам на сайт, то, скорее всего, не сможем помочь.
Режим работы техподдержки: с 9:00 — 17:00 с Пн по Пт.
КАК РАБОТАЕТ ТЕХПОДДЕРЖКА
Все обращения по технической части при входе делятся на 2 вида.
1. Обращение, составленное по правилам.
2. Обращение, составленное не по правилам.
Правила достаточно простые, но мы просим их соблюдать, т.к., например, отнимает огромное количество времени пролистывание истории переписки с инициатором и попытка найти рабочий пароль к сайту.
Поэтому если сообщение не соответствует требованиям, об этом инициатор получает уведомление, и ему придется опять ждать своей очереди. Это часто вызывает недовольство. Но таковы правила: мы ценим ваше время и просим взаимности.
В среднем в день мы успеваем принять к исполнению весь круг обращений за предыдущий день. Над увеличением скорости мы постоянно работаем.
==>
Далее, если обращение составлено по правилам, то оно может быть отнесено к следующим группам:
1. Обращение содержит вопрос по НЕтиповому функционалу 1С-Битрикс, реализованному в решении, и:
А) на него есть ответ в документации. Ответ поддержки: пожалуйста, внимательно изучите документацию, вопрос раскрыт в ней.
Б) Если нет ответа в документации, вы получаете на свой вопрос ответ, а в документацию добавится новая информация.
2. Обращение содержит вопрос по типовому функционалу 1С-Битрикс.Ответ поддержки: "Рекомендуем обратиться с вопросом напрямую к 1С-Битрикс или получить ответ из официальной документации".
Нужно здесь отметить, что приобретение решения предполагает наличие знаний платформы 1С-Битрикс, а также предполагает самостоятельную работу пользователя с использованием документации, которая, кстати, очень неплохо проработана. Кроме того, купив лицензию 1С-Битркс, вы полноправно можете рассчитывать на техническую поддержку создателя платформы.
3. В решении зафиксирован баг. Он будет исправлен в ближайшем обновлении сразу у всех пользователей.
4. Обращения, требующие коммерческой поддержки, выглядят следующим образом:
А) Вы все прочитали, изучили документацию, но ничего не поняли.
Б) У вас есть планы по доработке и настройке решения под ваши нужды.
В) Вы не хотите тратить свое время на изучение документации.
Ответ на обращение будет представлять собой предложение воспользоваться коммерческой поддержкой.
Есть еще некоторые группы обращений, которые представляют собой различный вариации указанных групп. Но основной принцип работы ТП таков.
Мы очень надеемся на ваше понимание и будем принимать все возможные шаги по совершенствованию нашей службы поддержки.
Для покупки товара в нашем интернет-магазине выберите понравившийся товар и добавьте его в корзину. Далее перейдите в Корзину и нажмите на «Оформить заказ» или «Быстрый заказ».
Если оформляете быстрый заказ: напишите ФИО, телефон и e-mail. Вам перезвонит менеджер и уточнит условия заказа. По результатам разговора вам придет подтверждение оформления товара на почту или через СМС. Теперь останется только ждать доставки и радоваться новой покупке.
Оформление заказа в стандартном режиме выглядит следующим образом. Заполняете полностью форму по последовательным этапам: адрес, способ доставки, оплаты, данные о себе. Советуем в комментарии к заказу написать информацию, которая поможет курьеру вас найти. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
Оплачивайте покупки удобным способом. В интернет-магазине доступно 3 варианта оплаты:
- Наличные при самовывозе или доставке курьером. Специалист свяжется с вами в день доставки, чтобы уточнить время и заранее подготовить сдачу с любой купюры. Вы подписываете товаросопроводительные документы, вносите денежные средства, получаете товар и чек.
- Безналичный расчет при самовывозе или оформлении в интернет-магазине: карты МИР. Чтобы оплатить покупку на сайте, система перенаправит вас на сервер платежной системы. Здесь нужно ввести номер карты, срок действия и имя держателя.
- Электронные системы при онлайн-заказе: ЮMoney. Для совершения покупки система перенаправит вас на страницу платежного сервиса. Здесь необходимо заполнить форму по инструкции.
- Безналичная оплата на наш расчетный счет по выставленному счету.
Экономьте время на получении заказа. В интернет-магазине доступно 4 варианта доставки:
- Электронная поставка - все необходимые сведения о лицензии, праве пользования, кодах, ключах и др. высылаются покупателю на его e-mail.
- Курьерская доставка. Когда товар будет отправлен с нашего склада, Вам придет уведомление. В день доставки с Вами заблаговременно свяжется курьер для уточнения времени и деталей доставки. Доставка производится "до двери". Осмотрите упаковку на целостность и соответствие указанной комплектации.
- Постамат. Когда заказ поступит на точку, на Ваш телефон или e-mail придет уникальный код. Заказ нужно оплатить в терминале постамата. Срок хранения — 3 дня.
- Доставка Почтой России. Когда заказ придет в отделение, на Ваш адрес придет извещение о посылке. Перед оплатой Вы можете оценить состояние коробки: вес, целостность. Вскрывать коробку самостоятельно Вы можете только после оплаты заказа. Один заказ может содержать не больше 10 позиций и его стоимость не должна превышать 100 000 р.
Дополнительная информация.
Изучите полный алгоритм продления лицензий на модули 1С-Битрикс: Маркетплейс, включая активацию льготных купонов. Мы детально разбираем все условия: обязательный 30-дневный срок для сохранения максимальной выгоды, пропорциональное ценообразование (12,5%, 25%, 50% от цены модуля) и ограничение по минимальной сумме в 500 рублей. Этот гайд поможет вам эффективно планировать бюджет и гарантировать актуальность вашего проекта.


































