Статусы, оплата, доставка, товары, свойства заказа и забытые корзины — в CRM без ручного переноса данных.
«Гибкая интеграция заказов и забытых корзин с Битрикс24» связывает интернет-магазин на «1С-Битрикс» со сделками CRM Битрикс24 и поддерживает данные в актуальном состоянии в обе стороны. Менеджеры работают в одном окне, заказы не расходятся с сайтом, а забытые корзины попадают в CRM для быстрого возврата покупателей.
Попробуйте бесплатно 14 дней — со всеми функциями без ограничений. Если модуль не подойдёт, вы просто не покупаете лицензию.
Более 1000 установок · на рынке с 2019 года · регулярные обновления · отзывчивая поддержка.
«Пользуемся модулем давно — это одно из лучших решений для интеграции БУС и Битрикс24. Модуль удалось быстро и корректно внедрить без привлечения сторонних программистов — всё логично, понятно и хорошо описано. Поддержка подключается оперативно и реально помогает с настройкой.»
— отзыв на Маркетплейсе
Встроенное приложение «Обмен с 1С-Битрикс Управление сайтом» и редакция «Интернет-магазин + CRM» решают базовую задачу связи магазина и CRM. Но «Гибкая интеграция» закрывает больше сценариев и не требует менять текущий портал:
Если вы стоите перед переходом на «1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM», модуль позволяет остаться в текущей CRM, сохранить накопленные данные и заплатить меньше.
Модуль совместим и с решением «1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM». В этом случае CRM сама создаёт сделки по заказам, а модуль дополняет их недостающими данными.
- Несколько профилей экспорта для разных типов заказов.
- Подключение нескольких магазинов к одному порталу.
- Распределение заказов по направлениям сделок и работа в нескольких воронках.
- Создание заказов из окна CRM.
- Выгрузка забытых корзин в CRM с отдельными профилями и стадиями.
- Замена базовой интеграции Битрикс24 собственным механизмом выгрузки заказов в сделки.
- Двусторонняя синхронизация статусов заказов и стадий сделок.
- Двусторонняя синхронизация свойств заказов и полей сделок.
- Гибкая настройка создаваемого контакта сделки и данных компании.
- Работа из сделки с оплатой, доставкой и другими данными заказа.
- Редактирование состава заказа прямо из сделки.
- Выгрузка товаров заказа в CRM и разные режимы работы с каталогом товаров.
- Интеграция со сквозной аналитикой Битрикс24.
- Удалённая диагностика и инструменты для быстрого поиска причин ошибок синхронизации.
Профили придают решению гибкость: распределяйте заказы по направлениям в зависимости от сайта, типа плательщика, способа оплаты, способа доставки или текстовых свойств заказа, а разные стадии обработки ведите в разных воронках.
Забытые корзины можно выгружать в отдельную воронку CRM: менеджер получает сделку с данными покупателя и составом корзины, а роботы Битрикс24 помогают отправить письмо, поставить задачу или вернуть клиента звонком.
Заказы из CRM помогают, когда клиент звонит, пишет в чат, оставляет заявку через CRM-форму или просит повторить покупку. Менеджер создаёт сделку, уточняет товары, оплату и доставку, а модуль создаёт связанный заказ в интернет-магазине.
Замена базового механизма. В сделку, как и раньше, попадают товары с ценами, стоимость доставки и привязанный контакт. При этом сделка создаётся почти мгновенно, а данные о товарах заполняются полнее.
Корректное закрытие сделок. Стадии сделок и статусы заказов связываются прозрачно и управляемо — оплаченные заказы больше не закрываются автоматически.
Надёжность и поддержка. В модуле есть удалённая диагностика, расширенное логирование и механизмы защиты от коллизий при одновременных изменениях заказа и сделки. Это помогает быстрее находить причины ошибок и спокойнее сопровождать интеграцию.
Поддерживается синхронизация свойств заказа с полями сделки:
Дополнительно с полями сделки можно связать: комментарии пользователя и менеджера, ID и номер заказа, дату создания, ссылку на заказ, способ доставки и оплаты, статус оплаты, трек-номер, купон. Данные можно передавать и в UTM-поля сделки.
Поддерживается синхронизация простых и множественных свойств. Исключения — поле «Да/Нет» и множественные файлы; поддержка множественных файлов появится в будущих обновлениях.
Для контактов и компаний можно настроить поиск существующих записей, обновление данных и сопоставление полей под разные типы плательщиков. Это важно для магазинов с B2B-заказами, юрлицами, дилерами и повторными покупателями.
Нужен ли программист для внедрения?
Чаще всего — нет. Интерфейс настройки понятный, есть подробная документация, а поддержка помогает на старте.
Можно ли работать с забытыми корзинами?
Да. Модуль может передавать забытые корзины в CRM, распределять их по отдельным профилям и стадиям, а дальше с ними можно работать через роботов, задачи и стандартные инструменты Битрикс24.
Подойдёт ли моей редакции?
Модуль работает на «Управление сайтом» с отдельным порталом Битрикс24 (облачным или коробочным), а также на редакциях «Интернет-магазин + CRM», «Корпоративный портал» и «Энтерпрайз».
Облако или коробка?
Поддерживаются оба варианта Битрикс24.
Что с обновлениями Битрикс?
Модуль активно развивается и регулярно обновляется под актуальные версии платформы.
Полный список вопросов и ответов: https://s-production.online/bitrix-apps/sproduction-integration/faq/
14 дней бесплатно — со всеми возможностями, без ограничений. Настройка не требует разработки с нуля, а поддержка поможет разобраться. Понравится — оставляете, нет — ничего не теряете.
- Документация и инструкции: https://s-production.online/category/help/sproduction-integration/
- Поддержка: support@s-production.online
Дополнительно доступен модуль синхронизации каталогов магазина и Битрикс24.
- офис отгрузки (например, применяется для выбора точек самовывоза);
- публичная ссылка (если включена соответствующая опция);
- статус заказа (название и символьный код).
Возможность выгружать дату оплаты и номер документа оплаты заказа в поле сделки.
Возможность, вместе с отменой заказа из сделки, отменять и заказ.
Различные исправления.
Добавлена возможность выбирать критерий, по которому искать контакт для новой сделки.
В окне полной правки заказа теперь можно добавлять товары.
Добавлена возможность передавать в поля данные о состоянии и стоимости доставки.
Появился выбор режима выгрузки данныех о доставке в товары сделки.
Появилась двусторонняя синхронизация комментария менеджера (или пользователя) с системным комментарием сделки.
Различные исправления.
Дополнительные статьи по настройке решения смотрите здесь: https://s-production.online/category/help/sproduction-integration/
Чтобы установить и протестировать решение, в административной панели интернет-магазина в разделе “Marketplace / Каталог решений” найдите “Гибкая интеграция заказов с Битрикс24”, нажмите “Тестировать” и следуйте предложенным шагам.

Если у вас возникнут сложности в настройке модуля по нижеследующей инструкции, пишите на support@s-production.online. Возможен вариант удалённой настройки через AnyDesk (бесплатно).
Требования к системе
- Версия PHP не ниже 7.0.
- Версия "1С-Битрикс. Управление сайтом" не ниже 19.0.0.
- Наличие на сервере расширения cURL (проверить это можно в административной панели в разделе Настройки / Инструменты / Диагностика / Настройки PHP).
- Для возможности открывать страницу редактирования заказа из сделки, на сервере интернет-магазина должны быть настроены CORS-политики соответствующим образом (см. ниже).
Первый этап: Настройка подключения
Перейдите на страницу настроек подключения и следуйте шагам, описанным в блоке "Информация".
Настройки модуля находятся в разделе "Магазин", подразделе "Интеграция с Битрикс24".
Подробнее о базовой настройке модуля смотрите здесь: https://s-production.online/help/sproduction-integration/pervonachalnaya-nastrojka-modulya/
Второй этап: Настройка профилей
- На странице списка профилей создайте новый профиль.
- Перейдите на страницу редактирования профиля (кнопка "Изменить").
- Задайте необходимые параметры в каждой вкладке профиля. После изменения очередной вкладки, не забудьте нажимать "Сохранить".
- После настройки профиля активируйте его (на вкладке "Общие настройки").
- Убедитесь, что на странице основных настроек активировали синхронизацию.
- Перейдите в раздел "Диагностика" и убедитесь, что там все строчки зелёные.
- Должен быть активирован хотя бы один профиль (активируется на первой вкладке профиля).
- При сохранении данных профиля, на каждой его вкладке нужно отдельно нажимать "Сохранить". При сохранении данных одной вкладки, данные других вкладок не сохраняются (это сделано для надёжности - дабы не перетереть данные соседних вкладок, если при сохранении текущей произойдёт какой-то сбой).
Требования и настройка: https://s-production.online/help/sproduction-integration/rabota-s-sostavom-zakaza-cherez-sdelku/
Если вкладки "Правка заказа" и "Добавить товар" не работают
Пошаговая инструкция: https://s-production.online/help/sproduction-integration/nastrojka-vkladok-pravka-zakaza-i-dobavit-t...
Настройка сквозной аналитики
Пошаговая инструкция: https://s-production.online/help/sproduction-integration/nastrojka-skvoznoj-analitiki-dlya-zakazov/
Если ваш вопрос связан с уже установленным модулем "Гибкая интеграция", обновите его до последней версии и в разделе "Диагностика" настроек модуля включите удалённый доступ к диагностике. Скопируйте ссылку и приложите её к вашему вопросу. Это значительно ускорит процесс поиска решения проблемы.
Для покупки товара в нашем интернет-магазине выберите понравившийся товар и добавьте его в корзину. Далее перейдите в Корзину и нажмите на «Оформить заказ» или «Быстрый заказ».
Если оформляете быстрый заказ: напишите ФИО, телефон и e-mail. Вам перезвонит менеджер и уточнит условия заказа. По результатам разговора вам придет подтверждение оформления товара на почту или через СМС. Теперь останется только ждать доставки и радоваться новой покупке.
Оформление заказа в стандартном режиме выглядит следующим образом. Заполняете полностью форму по последовательным этапам: адрес, способ доставки, оплаты, данные о себе. Советуем в комментарии к заказу написать информацию, которая поможет курьеру вас найти. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
Оплачивайте покупки удобным способом. В интернет-магазине доступно 3 варианта оплаты:
- Наличные при самовывозе или доставке курьером. Специалист свяжется с вами в день доставки, чтобы уточнить время и заранее подготовить сдачу с любой купюры. Вы подписываете товаросопроводительные документы, вносите денежные средства, получаете товар и чек.
- Безналичный расчет при самовывозе или оформлении в интернет-магазине: карты МИР. Чтобы оплатить покупку на сайте, система перенаправит вас на сервер платежной системы. Здесь нужно ввести номер карты, срок действия и имя держателя.
- Электронные системы при онлайн-заказе: ЮMoney. Для совершения покупки система перенаправит вас на страницу платежного сервиса. Здесь необходимо заполнить форму по инструкции.
- Безналичная оплата на наш расчетный счет по выставленному счету.
Экономьте время на получении заказа. В интернет-магазине доступно 4 варианта доставки:
- Электронная поставка - все необходимые сведения о лицензии, праве пользования, кодах, ключах и др. высылаются покупателю на его e-mail.
- Курьерская доставка. Когда товар будет отправлен с нашего склада, Вам придет уведомление. В день доставки с Вами заблаговременно свяжется курьер для уточнения времени и деталей доставки. Доставка производится "до двери". Осмотрите упаковку на целостность и соответствие указанной комплектации.
- Постамат. Когда заказ поступит на точку, на Ваш телефон или e-mail придет уникальный код. Заказ нужно оплатить в терминале постамата. Срок хранения — 3 дня.
- Доставка Почтой России. Когда заказ придет в отделение, на Ваш адрес придет извещение о посылке. Перед оплатой Вы можете оценить состояние коробки: вес, целостность. Вскрывать коробку самостоятельно Вы можете только после оплаты заказа. Один заказ может содержать не больше 10 позиций и его стоимость не должна превышать 100 000 р.
Дополнительная информация.
Изучите полный алгоритм продления лицензий на модули 1С-Битрикс: Маркетплейс, включая активацию льготных купонов. Мы детально разбираем все условия: обязательный 30-дневный срок для сохранения максимальной выгоды, пропорциональное ценообразование (12,5%, 25%, 50% от цены модуля) и ограничение по минимальной сумме в 500 рублей. Этот гайд поможет вам эффективно планировать бюджет и гарантировать актуальность вашего проекта.
